Ketentuan edna
Pembaruan Terakhir: 01.08.2023
kota Jakarta
I. Perkenalan
1.1. Syarat dan Ketentuan inidan semua syarat dan kebijakan lain yang berlaku yang digabungkan dengan referensi seperti yang dijelaskan di bawah (“Syarat”) menetapkan syarat dan ketentuan yang menjadi dasar PT edna Digital Solutions, sebuah perseroan terbatas yang diatur dengan baik dan ada di bawahhukum negara Republik Indonesia, Nomor Pendaftaran 0223011130625, Nomor PPN – NPWP 96.273.127.9-071.000, dengan kantor terdaftar di Menara BCA lantai 45, Unit Cowork 06, Jl. MH Thamrin No. 1, Jakarta 10310, Indonesia (“Pemberi Lisensi”/”Kontraktor”/”edna“), mengundang badan hukum (“Pemberi Lisensi / Pelanggan”/”Anda”) untuk menggunakan perangkat lunak edna Pulse (“Sistem / Perangkat lunak“).
1.2. Anda atau Pemberi Lisensi juga dapat disebut secara individu sebagai “Pihak” dan bersama-sama sebagai “Para Pihak” dalam Ketentuan ini.
1.3. Ketentuan ini termasuk email edna yang dikirim dari alamat email menggunakan domain @edna.io yang berisi tautan unik untuk mendaftarkan Anda di Dashboard (selanjutnya – Surat). Tautan unik ini berlaku untuk jangka waktu terbatas. Ketentuan ini ditujukan kepada orang yang disebutkan dalam Surat.
1.4. Setelah pendaftaran di Dasbor menurut Bagian III Ketentuan atau pembayaran pertama menurut Bagian IV Ketentuan, mana saja yang terjadi lebih dulu (selanjutnya –penerimaan Ketentuan):
(i) Anda dianggap memilikibaca dan pahamiKetentuan ini, menerima Ketentuan ini secara penuh, tanpa reservasi atau pengecualian;
(ii) Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, kuasa, dan wewenang untuk masuk ke dalam Ketentuan ini;
(iii) Anda terikat secara hukum oleh Ketentuan ini, yang merupakan perjanjian hukum antara Anda danPemberi Lisensi sejak saat penerimaan Persyaratan;
(iv) Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan apa pun di sini, Anda tidak berhak menggunakan Lisensi dan menggunakan Layanan.
1.5. Penerimaan dariiniKetentuan akan memberi Anda kesempatan untuk menggunakan Sistemfitur yang dapat Anda akses dengan memperoleh Lisensi/Layanan berdasarkan Persyaratan. Daftarsistemfitur yang mungkin Anda peroleh berdasarkan Persyaratan tersedia di:https://edna.io/edna-system-features-list/.
1.6. Dari saat inidari penerimaan Persyaratan, semua transaksi selanjutnya antara Para Pihak, termasuk namun tidak terbatas pada perolehan Lisensi dan (atau) Layanan tambahan oleh Anda, akan dilakukan berdasarkan ketentuan di bawah ini (termasuk semua perubahan dan penambahan selanjutnya sesuai dengan Bagian X Ketentuan ini ).
II. Definisi
Untuk tujuan menetapkan istilah-istilah di sini, definisi dasar berikut akan berlaku:
2.1. Afiliasi berarti perusahaan induk atau anak perusahaan Anda atau edna yang Anda atau edna kendalikan.
2.2. Sistem berarti Perangkat Lunak edna Pulse, dimana pemegang hak cipta telah memberikan hak kepada PT edna Digital Solutions (Pemberi Lisensi di bawah ini) untuk mensublisensikan Perangkat Lunak edna Pulse.
2.3. Dasbor berarti antarmuka grafis dari Sistem yang digunakan oleh Anda (setelah pendaftaran berdasarkan Bagian III Ketentuan) untuk berinteraksi dengan fitur apa pun dari Perangkat Lunak dengan memperoleh Lisensi/Layanan berdasarkan Ketentuan.
Tindakan di Dasbor. Anda menjamin bahwa tindakan yang ditujukan untuk pendaftaran di Dasbor dilakukan oleh perwakilan Anda yang memiliki wewenang yang sesuai. Sejak penerimaan Persyaratan, tindakan yang dilakukan melalui Dasbor Anda dianggap telah dilakukan oleh Anda. Sejak diterimanya Ketentuan, tindakan Para Pihak yang dilakukan dengan menggunakan Dashboard diakui oleh Para Pihak sebagai memiliki kekuatan hukum. Anda menjamin bahwa Anda tidak membagikan dan tidak akan membagikan data untuk login ke Dashboard kepada orang yang tidak berwenang. Dasbor dapat berisi data tentang Anda, data tentang pembayaran dan pelunasan, Lisensi yang diberikan, dan Layanan yang disediakan.
Hak untuk menggunakan Dasbor. Dasbor Anda bukan milik Anda dan tidak dapat dialihkan kepada pihak ketiga. Antarmuka grafis Dasbor adalah kekayaan intelektual dari pemegang hak cipta. Pemberi Lisensi memberi Anda hak untuk menggunakan Dasbor selama Jangka Waktu Ketentuan. Jika, setelah pendaftaran di Dasbor, Anda tidak menerima Tarif/Harga, dan membayar Lisensi awal, dan biaya penyambungan akun sesuai dengan Ketentuan selama lebih dari 60 hari kalender sejak tanggal pendaftaran di Dasbor, Pemberi Lisensi berhak memblokir Dasbor.
2.4. Lisensi berarti hak yang diberikan kepada Anda sesuai dengan Aturan Lisensi untuk menggunakan Sistem dengan Pemberi Lisensi tetap memiliki hak untuk menerbitkan lisensi kepada orang lain (lisensi sederhana (non-eksklusif)) tanpa memberikan Anda hak untuk mensublisensikan Sistem; Tergantung pada rangkaian layanan (Layanan) yang diperlukan oleh Penerima Lisensi, Penerima Lisensi harus membeli satu Lisensi atau lebih[1]. Lisensi memberikan kesempatan kepada Penerima Lisensi untuk menggunakan Layanan yang disediakan Kontraktor dengan menggunakan Sistem. Kecuali ditentukan lain dalam Aturan Lisensi, Lisensi diberikan dengan memberikan akses jarak jauh ke Sistem melalui Internet kepada Penerima Lisensi. Daftar dan ketentuan Lisensi diatur dalam klausul 2.5 di sini.
2.5. Penerimaan Tarif/Harga. Daftar dan ketentuan Lisensi
2.5.1. Untuk memperoleh Lisensi/Layanan, Anda harus menerima Tarif/Harga di Dasbor Anda. Dengan menekan tombol “Terima / Terima harga” di Dasbor Anda, Anda dianggap memilikibaca dan pahamiTarif/Harga, menerima Tarif/Harga secara penuh, tanpa reservasi atau pengecualian (selanjutnya – penerimaan Tarif/Harga).
Dalam hal terjadi keterlambatan dalam penerimaan Tarif/Harga Pemberi Lisensi berhak mengubah Tarif/Harga yang ditetapkan setelah pendaftaran Anda di Dasbor.
2.5.2. Jangka waktu awal Lisensi:
2.5.2.1. Lisensi untuk Sistem dengan fungsi SMS diberikan kepada Penerima Lisensi untuk pertama kali (jangka waktu awal Lisensi) sejak tanggal pembayaran biaya Lisensi sesuai dengan Ketentuan sampai dengan akhir bulan pembayaran dilakukan. Dengan tidak adanya pembayaran, Lisensi tidak diberikan.
2.5.2.2. Lisensi untuk Sistem dengan fungsionalitas VB diberikan kepada Penerima Lisensi untuk pertama kali (jangka waktu awal Lisensi) sejak tanggal pembayaran biaya Lisensi sesuai dengan Ketentuan hingga akhir bulan pembayaran dilakukan. Dengan tidak adanya pembayaran, Lisensi tidak diberikan.
2.5.2.3. Lisensi untuk Sistem dengan fungsionalitas WA diberikan kepada Penerima Lisensi untuk pertama kali (jangka waktu awal Lisensi) sejak tanggal pembayaran biaya Lisensi sesuai dengan Ketentuan dengan ketentuan bahwa akun khusus Penerima Lisensi/Pelanggan terhubung dan layanan untuk menghubungkan akun dibayar sebelum akhir bulan pembayaran dilakukan. Dengan tidak adanya pembayaran, Lisensi tidak diberikan.
2.5.2.4. Lisensi untuk Sistem dengan fungsionalitas PUSH diberikan kepada Penerima Lisensi untuk pertama kalinya (jangka waktu awal Lisensi) sejak tanggal pembayaran biaya Lisensi sesuai dengan Ketentuan dengan ketentuan bahwa akun tertentu dari Penerima Lisensi/Pelanggan terhubung dan layanan untuk menghubungkan akun dibayar sebelum akhir bulan pembayaran dilakukan. Dengan tidak adanya pembayaran, Lisensi tidak diberikan.
2.5.2.5 Setelah jangka waktu awal Lisensi berakhir, Lisensi secara otomatis diberikan Lisensi serupa untuk setiap bulan kalender berikutnya (jangka waktu baru) jika Penerima Lisensi mematuhi ketentuan pembayaran yang ditetapkan oleh Ketentuan, dan juga dengan mempertimbangkan hak Penerima Lisensi untuk menolak pemberian Lisensi secara otomatis – dengan cara yang ditentukan oleh Bagian X di sini.
Setiap istilah baru sama dengan satu bulan kalender. Biaya Lisensi untuk jangka waktu baru Lisensi tidak dapat dihitung ulang tergantung pada penggunaan Sistem yang sebenarnya oleh Penerima Lisensi, termasuk kejadian jika tidak digunakannya Sistem terjadi karena pemblokiran Lisensi karena alasan tentang tidak terpenuhinya kewajiban pembayaran oleh Penerima Lisensi/Pelanggan sesuai dengan Ketentuan.
2.6. Aturan Lisensi artinya kekuasaan dan pembatasan penggunaan Sistem oleh Penerima Lisensi, ketentuan yang diterima tanpa syarat oleh Penerima Lisensi dengan cara yang ditentukan dalam Bagian III Perjanjian ini.
Teks Aturan Lisensi saat ini diposting di sini:
edna.io/company/legal/licensing-conditions-id
Aturan Lisensi merupakan bagian integral dari Ketentuan.
2.7. Pemberi Lisensi/Kontraktor/edna berarti PT edna Digital Solutions, yang berhak memberikan Lisensi (mensublisensikan Sistem)/menyediakan Layanan sesuai dengan Ketentuan.
2.8. Penerima Lisensi/Pelanggan/Anda berarti setiap badan hukum, yang telah menerima Ketentuan ini dengan Pemberi Lisensi/Kontraktor/edna dengan ketentuan yang ditetapkan di sini.
2.9. Tarif/Harga berarti biaya Lisensi, biaya untuk Layanan (biaya Layanan), biaya berlangganan untuk menghubungkan Akun Pengguna di bawah ini, yang ditetapkan di Dasbor Anda oleh Pemberi Lisensi/Kontraktor. Tarif/Harga mengidentifikasi Lisensi (Lisensi) yang dipilih oleh Penerima Lisensi dan fungsionalitas Sistem yang sesuai dengan Lisensi, serangkaian layanan yang membentuk Layanan untuk Pelanggan. Biaya Layanan dan Lisensi ditunjukkan tanpa PPN. PPN dibayar oleh Pelanggan dengan tarif sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Tarif/Harga merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Peraturan ini.
2.10. Jangka Waktu Lisensi berarti istilah-istilah yang diatur dalam pasal 2.5 perjanjian ini.
2.11. Layanan berarti layanan (saluran) yang akan disediakan oleh Kontraktor melalui Sistem sesuai pilihan Pelanggan di Dashboard sesuai dengan Aturan penyediaan Layanan dan Tarif/Harga. Serangkaian Layanan (saluran) tertentu yang membentuk Layanan untuk Pelanggan ditentukan dalam Tarif/Harga di Dasbor Pelanggan.
2.12. Aturan untuk penyediaan Layanan berarti aturan untuk penyediaan Layanan, termasuk pendaftaran Anda dengan Penyedia Layanan (menghubungkan Akun Pengguna / tanda tangan untuk mengirim pesan ke messenger[2]), ketentuan garansi dukungan teknis, ketentuan tanggung jawab (kewajiban) untuk Layanan tertentu, yang diatur secara terpisah di sini:
· Aturan penyediaan layanan perutean pesan ke messenger WhatsApp – di https://edna.io/company/legal/routing-conditions-whatsapp-id;
· Aturan penyediaan layanan pengiriman pesan SMS – di https://edna.io/company/legal/routing-conditions-sms-id;
· Aturan, ketentuan untuk penyediaan layanan pengiriman pesan ke Viber Messenger – di https://edna.io/company/legal/routing-conditions-viber-id;
· Ketentuan dukungan teknis garansi – di edna.io/company/legal/licensing-conditions-id.
Aturan penyediaan Layanan akan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari Peraturan ini.
2.13. KetentuanberartiSurat,Tarif/Harga, Aturan Lisensi, Aturan penyediaan Layanan, Perjanjian Pemrosesan Data edna, Kebijakan Privasi, Ketentuan Khusus, dan dokumen lain yang berlaku.
III. Registrasi di Dasbor
3.1. Untukmenggunakan Sistemfitur, yang dapat Anda akses dengan memperoleh Lisensi/Layanan berdasarkan Persyaratan, Anda harus menerima Persyaratan dengan mendaftar di Dasbor.
Pendaftaran akan dilakukan oleh Anda sendiri sebagai berikut:
3.1.1. Anda harus mengirimkan permintaan ke edna dalam bentuk bebas ke email karyawan Penerima Lisensi yang bertanggung jawab, dengan menunjukkan alamat resmi, detail bank, dan mata uang yang digunakan untuk membuat perhitungan.
3.1.2. Berdasarkan permintaan Anda, edna akan membuat tautan unik untuk memberi Anda Ketentuan dan mendaftarkan Anda, yang kemudian akan dikirimkan kepada Anda.
3.1.3. Anda harus mengikuti tautan ke jendela pendaftaran edna, isi bidang yang wajib diisi. Anda berjanji untuk membiasakan diri dengan persyaratan di sini, tautan yang ada di bidang pendaftaran, serta semua dokumen lain yang disebutkan di sini, yang merupakan bagian integral dari Persyaratan. Catatan: Anda tidak akan dapat mengubah data Anda sendiri di Dasbor Anda sendiri setelah pendaftaran. Untuk mengubah data apa pun yang Anda isi, Anda harus menghubungi manajer edna dan memberikan semua dokumen yang relevan (sebagai pindaian), mengonfirmasi perubahan data Anda.
3.1.4. Pendaftaran diselesaikan dengan mengklik tombol “Masuk”, yang mengonfirmasi persetujuan penuh dan tanpa syarat Anda dengan persyaratan di sini dan semua dokumen yang dirujuk di sini. Menyelesaikan pendaftaran akan dianggap sebagai penerimaan Ketentuan. Menyelesaikan pendaftaran akan dianggap sebagai penerimaan Ketentuan dan memberi Anda hak untuk memperoleh Lisensi dan menerima Layanan pada ketentuan yang diajukan oleh Ketentuan.
3.2. Lisensi/Layanan akan diberikan/diberikan kepada Anda setelah pendaftaran dan pembayaran biaya Lisensi dan biaya berlangganan untuk menghubungkan Akun Pengguna[3]oleh Anda sesuai dengan ketentuan Bagian IV dari Perjanjian ini.
3.3. Penyediaan Layanan yang sebenarnya akan dilakukan oleh edna setelah pemberian Lisensi yang relevan, dengan ketentuan bahwa pengaturan Pelanggan untuk Layanan tertentu harus dilakukan setelah pendaftaran dengan Operator / Penyedia Layanan, prosedur pendaftaran tersebut adalah ditetapkan dalam Aturan untuk penyediaan Layanan. edna tidak dapat menjamin pendaftaran Anda pada Operator/Penyedia Layanan; hingga pendaftaran Akun Pengguna / tanda tangan, Layanan tidak akan disediakan.
3.4. Anda berhak untuk meminta penyediaan Layanan dalam mode demo (terbatas). Penyediaan Layanan dalam mode demo (terbatas), serta ruang lingkup kemampuan Sistem yang diuji, tetap menjadi kebijaksanaan edna.
3.5. Afiliasi Anda tidak diizinkan untuk menggunakan Lisensi atau Layanan berdasarkan Ketentuan ini yang Anda terima. Setiap Afiliasi Anda yang ingin menggunakan Lisensi dan Layanan harus menyetujui Ketentuan ini secara individual dan membuat (mendaftarkan) Dasbornya sendiri.
IV. Biaya dan syarat pembayaran.
4.1. Fakta penerimaan Tarif/Harga awal adalah penekanan tombol “Diterima” di Dasbor Penerima Lisensi/Pelanggan, yang dilakukan oleh Anda untuk pertama kali setelah pendaftaran di Dasbor sesuai dengan Bagian II Ketentuan. Setelah penerimaan Tarif/Harga awal, saat mengubah Tarif/Harga dan (atau) prosedur pembayarannya atas inisiatif Pemberi Lisensi/edna/Kontraktor, persetujuan Anda tidak diperlukan, perubahan dilakukan dengan memberi tahu Anda melalui Pemberi Lisensi/edna/Kontraktor dengan cara yang ditentukan oleh Bagian X ini.
4.2. Biaya Layanan dan Lisensi ditunjukkan tanpa PPN. PPN dibayar oleh Pelanggan dengan tarif sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
4.2.1. Dalam kerangka fungsionalitas Sistem, Anda memiliki kesempatan di Dasbor untuk melacak pemenuhan kewajiban pembayaran Anda berdasarkan Ketentuan, yaitu refleksi digital dari dana (dalam USD/EUR/IDR) yang Anda transfer ke Pemberi Lisensi rekening penyelesaian, dikurangi kewajiban pembayaran Anda yang telah jatuh tempo (selanjutnya disebut sebagai “Saldo“). Dana di Saldo yang tidak digunakan pada awal periode pelaporan berikutnya akan ditransfer ke periode pelaporan berikutnya secara otomatis. Penghapusan sebagian / penghapusan dana dari Saldo tidak dalam jumlah penuh jika tidak ada penerimaan pada akun penyelesaian Pemberi Lisensi dari seluruh jumlah dana yang diperlukan untuk melakukan jenis pembayaran tertentu (tidak terpenuhinya oleh Anda kewajiban untuk mentransfer dana kepada Pemberi Lisensi secara penuh) tidak akan dilakukan. Kegagalan sebagian untuk memenuhi kewajiban pembayaran disamakan dengan kegagalan untuk memenuhi kewajiban secara penuh, dan akan menimbulkan konsekuensi yang ditetapkan oleh Ketentuan, dan merupakan pelanggaran material terhadap Ketentuan.
Para Pihak menganggap satu bulan kalender sebagai periode Pelaporan.
4.3. Prosedur dan prinsip pengisian dan pendebetan dana dari Saldo:
4.3.1. Pendebetan dana untuk pemberian Lisensi dilakukan sebelum pendebitan dana untuk penyediaan Layanan kecuali ditentukan lain dalam pasal 4.3.2 dan 4.3.3 Perjanjian ini.
4.3.2. Urutan pendebitan dana dari Saldo: 4.3.2.1. Urutan pendebetan biaya Lisensi dari Saldo:
a) Biaya Lisensi untuk Sistem dengan fungsionalitas VB;
b) Biaya Lisensi untuk Sistem dengan fungsionalitas SMS;
c) Bagian tetap dari biaya Lisensi untuk Lisensi Sistem dengan fungsionalitas Push;
d) Bagian tetap dari biaya Lisensi untuk Lisensi Sistem dengan fungsionalitas WA;
e) Bagian variabel dari biaya Lisensi untuk Lisensi Sistem dengan fungsionalitas PUSH;
f) Bagian variabel dari Biaya Lisensi untuk Lisensi Sistem dengan fungsionalitas WA. 4.3.2.2. Urutan pendebetan biaya Layanan dari Saldo:
a) Biaya menghubungkan akun untuk layanan perutean pesan ke messenger WhatsApp;
b) Biaya layanan pengiriman pesan ke Viber messenger dalam hal biaya perutean pesan;
c) Biaya layanan pengiriman pesan SMS dalam hal biaya pesan SMS;
d) Biaya layanan perutean pesan ke messenger WhatsApp;
e) Biaya layanan pengiriman pesan SMS sebagai bagian dari biaya Langganan;
f) Biaya layanan perpesanan ke Viber messenger dalam hal biaya Biaya Minimum.
4.3.3. Jika Pelanggan tidak memiliki Lisensi yang relevan, pendebitan yang sesuai tidak dilakukan; dalam hal Pelanggan secara bersamaan memiliki hutang untuk Lisensi Sistem dengan fungsi WA, serta untuk Layanan pengiriman pesan SMS dan/atau pesan ke messenger VB, hutang Pelanggan untuk layanan pesan SMS dan/atau pesan ke Utusan VB harus dilunasi (didebit dari Saldo) berdasarkan prioritas.
4.3.4. Kecuali ditentukan lain oleh Ketentuan, pendebitan dana dari Saldo sesuai dengan pasal 4.3.2 dan 4.3.3 di sini, akan dilakukan: pada saat pemberian Lisensi, penyediaan unit Layanan (mengirim pesan, menghubungkan akun yang sesuai, dll.), misalnya: saat mengirim pesan SMS, pendebetan terjadi pada saat status «terkirim» tercermin di Dasbor); pada hari terakhir dari periode pembayaran yang ditetapkan dalam Ketentuan; pada tanggal yang ditetapkan untuk pembayaran penyediaan otomatis Lisensi yang relevan untuk periode baru; pada hari terakhir Periode Laporan, setelah berakhirnya tanggal jatuh tempo pembayaran. Dua atau lebih biaya untuk acara yang dapat ditagih yang sama dikecualikan.
4.3.5.Pengisian saldo: Pelanggan mengisi kembali Saldo berdasarkan faktur yang dihasilkan secara mandiri oleh Pelanggan di Dasbor, dengan (namun tidak harus) penerimaan sebelumnya dari pemberitahuan otomatis terkait di Dasbor tentang persyaratan untuk mengisi Saldo/tentang pendebitan dana yang akan datang dari Saldo jika dana pada Saldo cukup untuk pembayaran Lisensi/Layanan, di mana Pelanggan menetapkan jumlah pembayaran dengan mempertimbangkan jumlah kewajibannya untuk membayar Lisensi/Layanan. Pembayaran tagihan, yang dibuat oleh Pelanggan, terlepas dari tujuan pembayaran, dilakukan sehubungan dengan pembayaran yang diminta oleh Pelanggan (utangnya), sesuai dengan prosedur pendebitan Saldo berdasarkan Ketentuan.
4.3.6 Sistem secara otomatis memberi tahu Pelanggan pemberitahuan di Dasbor tentang persyaratan untuk melakukan pembayaran dan/atau mengisi kembali Saldo, untuk secara mandiri melacak pengeluaran Saldo dan mengisi kembali Saldo tepat waktu untuk menghindari habisnya. Pelanggan menanggung risiko penuh atas pengisian Saldo yang tidak tepat waktu, dan Pelanggan tidak berhak merujuk pada tidak diterimanya pemberitahuan tentang perlunya pembayaran dan/atau pengisian Saldo sebagai pembenaran untuk pengisian Saldo yang tidak tepat waktu.
4.3.7 Jika dana pada Saldo tidak mencukupi dan/atau Pelanggan telah melewati batas waktu pembayaran, Pemberi Lisensi berhak menangguhkan penyediaan Layanan dan/atau memblokir Lisensi berdasarkan Bagian X dari Ketentuan ini sampai Pelanggan mengkredit bagian yang belum dibayar dana ke rekening giro Pemberi Lisensi sesuai dengan prosedur yang diatur dalam Bagian Ketentuan ini.
4.3.8. Jika Pelanggan belum memperoleh Lisensi dalam waktu 60 hari sejak tanggal berakhirnya jangka waktu terakhir Lisensi, maka Ketentuan yang terkait dengan pemberian hak untuk menggunakan Sistem akan dihentikan.
4.4. Biaya lisensi.
4.4.1. Pembayaran biaya Lisensi akan dilakukan dengan mengisi kembali Saldo dengan mentransfer dana ke rekening Pemberi Lisensi sesuai dengan Tarif dan ketentuan dalam Bagian III Ketentuan. Penerima Lisensi harus membayar biaya lisensi dalam ketentuan berikut:
4.4.2. Biaya Lisensi untuk Lisensi untuk Sistem dengan fungsionalitas WA terdiri dari bagian tetap atau tetap dan variabel.
4.4.2.1. Setelah memperoleh Lisensi untuk Sistem dengan fungsionalitas WA, Penerima Lisensi memiliki hak untuk menggunakan Sistem secara otomatis dalam jumlah yang tidak melebihi yang ditetapkan untuk bagian tetap dari biaya Lisensi, dalam hal ini hanya diwajibkan untuk membayar bagian tetap tersebut. dari biaya Lisensi.
4.4.2.2. Setelah memperoleh Lisensi untuk Sistem dengan fungsionalitas WA, Penerima Lisensi berhak untuk menggunakan Sistem secara otomatis dalam jumlah yang melebihi yang ditetapkan untuk bagian tetap dari biaya Lisensi. Dalam hal ini, Penerima Lisensi menyanggupi untuk membayar biaya Lisensi yang terdiri dari bagian tetap dan variabel, yang dihitung berdasarkan biaya setiap pengguna aktif unik tambahan (AMAU) yang melebihi jumlah pengguna aktif bulanan unik (MAU) diatur dalam bagian tetap dari biaya Lisensi.
4.4.2.3. Bagian tetap dari biaya Lisensi dibayarkan sebelum dimulainya jangka waktu Lisensi yang baru (tanggal 01 setiap bulan setelah jangka waktu Lisensi awal dan demikian pula untuk setiap jangka waktu baru);
4.4.2.4. Pembayaran bagian variabel dari biaya Lisensi dilakukan selambat-lambatnya pada hari ke-2 (kedua) bulan setelah tanggal pelaporan.
4.4.3. Biaya Lisensi untuk Lisensi untuk Sistem dengan fungsionalitas PUSH:
4.4.3.1.Untuk Lisensi untuk Sistem dengan fungsionalitas PUSH, biaya Lisensi ditetapkan dalam jumlah tetap, pembayaran dilakukan sebelum dimulainya jangka waktu Lisensi baru (tanggal 01 setiap bulan setelah jangka waktu Lisensi awal dan demikian pula untuk setiap istilah baru).
4.4.3.2. pembayaran bagian variabel dari biaya Lisensi dilakukan selambat-lambatnya pada hari ke-2 (kedua) bulan setelah tanggal pelaporan.
4.4.4. Biaya Lisensi untuk Lisensi untuk Sistem dengan fungsionalitas SMS:
Untuk Lisensi untuk Sistem dengan fungsionalitas SMS, biaya Lisensi ditetapkan dalam jumlah tetap, pembayaran dilakukan sebelum dimulainya jangka waktu Lisensi baru (tanggal 01 setiap bulan setelah jangka waktu Lisensi awal dan demikian pula untuk setiap jangka waktu baru) .
4.4.5. Biaya Lisensi untuk Lisensi untuk Sistem dengan fungsionalitas VB:
Untuk Lisensi untuk Sistem dengan fungsionalitas VB, biaya Lisensi ditetapkan dalam jumlah tetap, pembayaran dilakukan sebelum dimulainya masa berlaku Lisensi baru (tanggal 01 setiap bulan setelah masa berlaku Lisensi awal dan demikian pula untuk setiap masa berlaku baru).
4.4.6. Periode Pelaporan pada saat pemberian Lisensi sama dengan jangka waktu Lisensi (ditentukan dalam klausul 2.5.1 undang-undang ini). Biaya Lisensi untuk bulan pertama yang belum selesai (masa Lisensi awal) dihitung tidak bergantung pada masa Lisensi, tetapi sebanding dengan:
4.4.6.1.jangka waktu mulai dari tanggal penerimaan Tarif (untuk Lisensi untuk Sistem dengan fungsionalitas SMS dan VB) tanpa kewajiban Pemberi Lisensi untuk menghitung ulang tergantung pada tanggal dimulainya sebenarnya jangka waktu Lisensi (yaitu dihitung sejak tanggal pembayaran);
4.4.6.2. jangka waktu mulai dari tanggal menghubungkan akun tertentu (untuk Lisensi untuk Sistem dengan fungsi WA dan PUSH) tanpa kewajiban Pemberi Lisensi untuk menghitung ulang tergantung pada tanggal dimulainya sebenarnya jangka waktu Lisensi (yang dihitung dari tanggal pembayaran).
4.4.7. Dalam hal pembayaran biaya Lisensi, tetapi Penerima Lisensi tidak memenuhi kewajiban untuk membayar untuk menghubungkan akun, serta dalam hal pembayaran bagian tetap dari biaya Lisensi untuk periode baru, tetapi jika ada hutang yang jatuh tempo untuk membayar bagian variabel dari biaya Lisensi untuk periode Pelaporan yang kedaluwarsa, Pemberi Lisensi berhak untuk memblokir (menangguhkan) Lisensi dan Layanan terkait sampai pemenuhan kewajiban untuk membayar untuk menghubungkan akun dan /atau untuk membayar bagian variabel dari biaya Lisensi untuk periode Pelaporan yang kedaluwarsa. Jika ada hutang untuk menghubungkan akun, Lisensi untuk jangka waktu awal tidak diberikan sampai pembayaran yang ditentukan dilakukan, yang tidak mempengaruhi perhitungan jumlah biaya Lisensi untuk jangka waktu awal validitasnya.
4.5. Biaya untuk koneksi Akun Pengguna. Anda harus membayar biaya berlangganan untuk menghubungkan Akun Pengguna[4]sebelum koneksi Akun Pengguna dengan mengisi kembali Saldo berdasarkan Bagian IV dari Perjanjian ini. Dalam hal Anda gagal memenuhi kewajiban untuk membayar koneksi Akun Pengguna, Pemberi Lisensi memberikan Lisensi, tetapi memiliki hak untuk memblokir Lisensi sampai kewajiban membayar untuk menghubungkan Akun Pengguna terpenuhi.
4.6.Biaya untuk Layanan
4.6.1.Pembayaran biaya Layanan (biaya Layanan) akan dilakukan olehmengisi Saldo berdasarkan Bagian IV ini. Biaya Layanan dapat mencakup pembayaran wajib di muka, termasuk biaya langganan, serta biaya Layanan lainnya.
4.6.2.Layanan akan diberikan kepada Pelanggan hanya jika dana di Saldo cukup untuk membayar Layanan.
4.6.3. Penagihan Layanan akan dilakukan secara terpisah untuk setiap Akun/tanda tangan Pengguna yang dialokasikan untuk Pelanggan dan dimulai dari tanggal pendaftaran Akun/tanda tangan Pengguna yang bersangkutan[5].
4.6.4. Biaya berlangganan untuk periode penagihan yang tidak lengkap tidak dapat dihitung ulang dan harus dibayar penuh oleh Pelanggan.
4.6.5. Pembayaran jasa pengiriman pesan SMS berupa biaya Langganan periode Pelaporan harus dilakukan sebelum 01 (pertama) hari periode Pelaporan yang terutang.
4.6.6. Pembayaran atas jasa pengiriman pesan ke Viber messenger berupa biaya Pembayaran Minimum untuk periode Pelaporan yang telah berakhir harus dilakukan selambat-lambatnya pada tanggal 02 (kedua) bulan berikutnya setelah periode Pelaporan.
4.6.7. Pembayaran untuk layanan lain dilakukan pada saat penyediaan unit layanan terkait, tergantung pada dana yang cukup pada Saldo yang disediakan oleh Pelanggan.
4.7. Pajak
4.7.1. Semua biaya di bawah ini tidak termasuk pajak, pungutan, bea, atau pungutan serupa lainnya yang berlaku yang dikenakan oleh otoritas hukum, pemerintah, atau pengatur di yurisdiksi yang berlaku, termasuk, tanpa batasan, penjualan, penggunaan, nilai tambah, konsumsi, komunikasi, atau pemotongan pajak (secara kolektif, “Pajak”). Anda harus membayar semua Pajak yang terkait dengan Ketentuan, tidak termasuk pajak apa pun berdasarkan pendapatan bersih, properti, atau karyawan edna. Jika Anda diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku untuk memotong Pajak apa pun dari pembayaran terhutang kepada edna, Anda harus mengurangi atau menghapus Pajak yang dipotong tersebut setelah menerima sertifikat atau dokumen pajak yang sesuai yang diberikan oleh edna. Anda harus memberi edna bukti pembayaran Pajak yang dipotong kepada otoritas yang sesuai. Pajak harus ditampilkan sebagai item baris terpisah pada faktur.
4.7.2. Jika Anda dibebaskan dari pembayaran Pajak tertentu, Anda harus memberikan informasi pembebasan yang diperlukan seperti yang diminta oleh edna atau sertifikat pembebasan yang sah yang dikeluarkan oleh otoritas yang sesuai melalui email ke [email protected] . Anda akan dibebaskan secara terus-menerus setelah edna menyetujui permintaan pembebasan Anda. Jika otoritas yang tepat menentukan, setiap saat, bahwa Anda tidak dibebaskan dari pembayaran Pajak apa pun, Anda harus segera membayar Pajak tersebut kepada kami, ditambah bunga atau denda yang berlaku.
4.7.3. Tanggal pemenuhan kewajiban pembayaran Anda berdasarkan ini adalah tanggal dana dikreditkan ke rekening edna. Dalam hal penerimaan atas dasar tagihan edna suatu jumlah yang tidak sesuai dengan jumlah dan/atau tujuan pembayaran yang ditentukan dalam tagihan edna dari Anda, edna berhak meminta Anda untuk memberikan penjelasan tertulis, yang harus Anda berikan selambat-lambatnya dalam waktu 3 (tiga) hari kerja sejak diterimanya permintaan edna.
V. Penyediaan Layanan
5.1. Layanan harus disediakan sesuai dengan Aturan yang relevan untuk penyediaan Layanan.
5.2. Biaya Layanan akan ditentukan sesuai dengan Tarif/Harga Kontraktor dan akan ditetapkan di Dashboard.
5.3. Fakta persetujuan Anda terhadap ketentuan pembayaran / perubahan ketentuan biaya Layanan akan dikonfirmasikan dengan menekan tombol “Terima” di Dasbor Anda. Di masa mendatang, jika Tarif/Harga dan/atau prosedur pembayarannya diubah (diubah) atas inisiatif edna, persetujuan Anda tidak diperlukan, perubahan (perubahan) tersebut akan dilakukan dengan cara yang diatur dalam Bagian X ini.
5.4. Periode pelaporan untuk penyediaan Layanan adalah 1 (satu) bulan kalender.
5.5. Atas permintaan Kontraktor yang dikirim ke Pelanggan melalui Dashboard atau dengan cara lain yang ditentukan dengan ini, Pelanggan menyanggupi untuk mengirimkan dokumen asli dalam waktu 10 (sepuluh) hari kerja sejak tanggal diterimanya permintaan tersebut.
5.6. Pelanggan menegaskan bahwa jika Pelanggan perlu mengintegrasikan Sistem dengan layanan pihak ketiga, integrasi tersebut harus dilakukan oleh Pelanggan secara mandiri. Pelanggan menanggung segala risiko yang terkait dengan transfer data Dashboard, data akun yang terhubung, data Pelanggan lainnya, kemungkinan pengoperasian Sistem dan layanan pihak ketiga untuk tujuan integrasi tersebut, kebutuhan untuk mematuhi ketentuan penggunaan pihak ketiga layanan pesta.
5.6.1 Cakupan integrasi ditentukan oleh Pelanggan, tunduk pada Persyaratan. Penggunaan Sistem melalui layanan pihak ketiga harus sama dengan penggunaan Sistem berdasarkan Ketentuan ini. Pada saat yang sama, Pelanggan tidak boleh mengungkapkan konten Perangkat Lunak atau bagian-bagiannya kepada pihak ketiga untuk tujuan integrasi, melakukan integrasi dengan melanggar Ketentuan tanpa persetujuan dari Pemberi Lisensi.
VI. Kepemilikan, Data Pelanggan, dan Kerahasiaan
6.1. Kepemilikan
6.1.1. Di antara Para Pihak, edna secara eksklusif memiliki dan mencadangkan semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan terhadap Layanan, dokumentasi, Informasi Rahasia edna (sebagaimana didefinisikan di bawah), dan setiap data yang berasal dari penggunaan Layanan yang tidak secara langsung atau tidak langsung mengidentifikasi Anda, atau orang perseorangan dan termasuk (a) data seperti volume, frekuensi, rasio pentalan, dan data kinerja Layanan dan (b) tunduk pada batasan apa pun berdasarkan undang-undang yang berlaku, data yang dianonimkan, tidak diidentifikasi, dan /atau dikumpulkan sedemikian rupa sehingga tidak dapat lagi secara langsung atau tidak langsung mengidentifikasi Anda, atau orang perseorangan mana pun, dan umpan balik atau saran apa pun yang Anda berikan terkait Layanan. Di antara para pihak, Anda secara eksklusif memiliki dan mencadangkan semua hak, kuasa, dan kepentingan dalam dan terhadap Informasi Rahasia Anda, dan Data Pelanggan,
6.2. Data pelanggan
6.2.1. Anda memberikan hak kepada edna dan Afiliasi edna untuk memproses Data Pelanggan sebagaimana diperlukan untuk memberikan/menyediakan Lisensi/Layanan dengan cara yang konsisten dengan Ketentuan ini, Perjanjian Pemrosesan Data edna, dan Kebijakan Privasi (edna.io/company/legal/personal-data -id-kebijakan). edna menyanggupi dan menyetujui bahwa pihaknya akan menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, mengamankan atau mengolah Data Pelanggan yang diungkapkan kepada edna semata-mata untuk tujuan melaksanakan tugas dan kewajibannya berdasarkan Ketentuan. Anda diharuskan untuk menjaga keakuratan dan integritas dari setiap data pribadi yang diberikan kepadanya oleh edna dan yang berada dalam kepemilikan, penjagaan, atau kendalinya.
6.2.2. Jika Anda tidak setuju dengan Perjanjian Pemrosesan Data atau Kebijakan Privasi edna, Anda harus segera berhenti menggunakan Lisensi/Layanan.
6.3. Kerahasiaan
6.3.1. “Informasi Rahasia” berarti setiap informasi atau data, terlepas dari apakah itu dalam bentuk nyata, diungkapkan oleh salah satu pihak (“Pihak Pengungkap”) kepada pihak lain (“Pihak Penerima”) yang ditandai atau ditetapkan sebagai rahasia atau hak milik atau yang seharusnya dipahami secara wajar sebagai rahasia mengingat sifat informasi dan keadaan seputar pengungkapan, termasuk, tanpa batasan, Data Pelanggan, laporan dan pengesahan keamanan, laporan audit, daftar pelanggan, penetapan harga, konsep, proses, rencana, desain, dan strategi lain, “ketahuan bagaimana”, keuangan, dan informasi dan materi bisnis dan/atau teknis lainnya dari Pihak Pengungkap dan Afiliasinya. Informasi Rahasia tidak termasuk informasi yang: (a) tersedia untuk umum tanpa melanggar Ketentuan ini atau kesalahan Pihak Penerima; (b) diketahui dengan baik oleh Pihak Penerima, dan sepengetahuannya, tanpa batasan apa pun, sebelum diungkapkan oleh Pihak Pengungkap; (c) diungkapkan dengan benar kepada Pihak Penerima, dan sepengetahuannya, tanpa batasan apa pun, oleh orang lain tanpa melanggar hak Pihak Pengungkap; atau (d) dikembangkan secara independen oleh Pihak Penerima tanpa menggunakan atau mengacu pada Informasi Rahasia dari Pihak Pengungkap.
6.3.2. Kecuali jika diizinkan oleh Pihak Pengungkap secara tertulis, Pihak Penerima tidak boleh (a) menggunakan Informasi Rahasia dari Pihak Pengungkap untuk tujuan apa pun di luar pelaksanaan hak Pihak Penerima atau memenuhi kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini dan (b) mengungkapkan atau membuat Informasi Rahasia dari Pihak Pengungkap tersedia untuk pihak mana pun, kecuali untuk, Afiliasinya, dan karyawannya masing-masing, penasihat hukum, akuntan, kontraktor, dan dalam kasus edna, subkontraktor (secara kolektif, “Perwakilan”) yang memiliki “perlu mengetahui” sebagaimana diperlukan bagi Pihak Penerima untuk menggunakan haknya atau memenuhi kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini. Pihak Penerima bertanggung jawab atas kepatuhan Perwakilannya terhadap pasal 6.3 perjanjian ini. Perwakilan harus terikat secara hukum untuk melindungi Informasi Rahasia dari Pihak Pengungkap di bawah ketentuan kerahasiaan yang setidaknya sama protektifnya dengan ketentuan klausul 6.3 ini. Pihak Penerima harus melindungi kerahasiaan Informasi Rahasia dari Pihak Pengungkap menggunakan tingkat kehati-hatian yang sama seperti yang digunakannya untuk melindungi kerahasiaan informasi rahasianya sendiri tetapi tidak kurang dari kehati-hatian yang wajar.
6.3.3. Pihak Penerima dapat mengungkapkan Informasi Rahasia dari Pihak Pengungkap jika diwajibkan sesuai dengan peraturan, undang-undang, somasi, atau perintah pengadilan (secara bersama-sama disebut “Pengungkapan Paksa”), dengan ketentuan Pihak Penerima memberikan pemberitahuan kepada Pihak Pengungkap tentang Pengungkapan Paksa (sejauh diizinkan secara hukum ). Pihak Penerima harus memberikan kerja sama yang wajar kepada Pihak Pengungkap sehubungan dengan Pengungkapan Paksa dengan biaya sendiri dari Pihak Pengungkap.
6.3.4. Para pihak secara tegas mengakui dan setuju bahwa tidak ada pemulihan yang memadai menurut hukum untuk pelanggaran aktual atau ancaman terhadap klausul 6.3 ini dan bahwa, jika terjadi pelanggaran nyata atau ancaman terhadap ketentuan klausul 6.3 ini, non-pelanggaran pihak berhak untuk segera meminta putusan sela dan pemulihan adil lainnya, tanpa mengesampingkan hak atau pemulihan lain yang tersedia untuknya.
6.4. Penggunaan Tanda
6.4.1. Anda memberi edna hak untuk menggunakan nama, logo, dan deskripsi aktivitas bisnis Anda untuk merujuk kepada Anda di situs web edna, rilis dan panggilan pendapatan, atau materi pemasaran atau promosi, tunduk pada pedoman penggunaan merek dagang standar Anda yang secara tegas Anda berikan kepada edna.
VII. Representasi dan Jaminan
7.1.Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memberikan, dan akan terus memberikan, pemberitahuan yang memadai dan telah memperoleh, dan akan terus mendapatkan, izin dan persetujuan yang diperlukan untuk memberikan Data Pelanggan kepada edna untuk digunakan dan diungkapkan sesuai dengan pasal 6.2 perjanjian ini (Data Pelanggan ).
7.2. edna menyatakan dan menjamin bahwa Layanan dilakukan secara material sesuai dengan Aturan yang berlaku untuk penyediaan Layanan dan dokumentasi yang relevan. satu-satunya kewajiban edna, dan upaya hukum satu-satunya dan eksklusif Anda, jika terjadi kegagalan oleh edna untuk mematuhi klausul ini adalah agar edna, atas pilihannya sendiri, (a) memperbaiki ketidaksesuaian materi apa pun.
7.3.Edna menyatakan dan menjamin bahwa akan diperlukan upaya komersial yang wajar untuk memastikan bahwa Sistem akan bebas dari virus, malware, atau kode berbahaya lainnya. Untuk setiap pelanggaran garansi sebelumnya, upaya hukum satu-satunya dan eksklusif Anda, dan satu-satunya kewajiban edna, adalah memperbaiki Sistem segera setelah pemberitahuan.
7.4. Masing-masing pihak (a) menjamin bahwa ia akan menjalankan bisnis sesuai dengan semua undang-undang antikorupsi, antipencucian uang, sanksi ekonomi dan perdagangan, kontrol ekspor, dan undang-undang, peraturan, dan perintah pemerintah perdagangan internasional lainnya yang berlaku (secara bersama-sama, “Anti- Undang-undang Korupsi dan Perdagangan”) di yurisdiksi yang berlaku secara langsung atau tidak langsung terhadap Layanan, termasuk, tanpa batasan, Amerika Serikat dan (b) menyatakan bahwa pihaknya tidak membuat, menawarkan, berjanji untuk membuat, atau mengesahkan pembayaran apa pun atau apa pun dari nilai yang melanggar Undang-Undang Anti-Korupsi dan Perdagangan. Anda harus segera memberi tahu edna secara tertulis tentang pelanggaran aktual atau potensial terhadap Undang-Undang Anti-Korupsi dan Perdagangan sehubungan dengan penggunaan Lisensi/Layanan dan mengambil semua langkah yang tepat untuk memperbaiki atau menyelesaikan pelanggaran tersebut, termasuk langkah yang diminta oleh edna. Anda menyatakan bahwa Anda telah memperoleh dan menjamin bahwa Anda akan terus memperoleh semua lisensi atau otorisasi lain yang diperlukan untuk mengekspor, mengekspor kembali, atau mengalihkan Layanan. Masing-masing pihak menyatakan bahwa ia tidak termasuk dalam daftar pemerintah yang dilarang, ditolak, pihak yang tidak diverifikasi, sanksi, pencekalan, atau pengecualian atau daftar pihak terlarang terkait yang dikontrol ekspor (secara kolektif, “Daftar Sanksi”). Anda harus (a) segera menghentikan penggunaan Anda atas Lisensi/Layanan jika Anda ditempatkan pada Daftar Sanksi mana pun. Anda menyatakan bahwa Anda tidak memiliki dan menjamin bahwa Anda tidak akan mengekspor, mengekspor kembali, atau mengalihkan Layanan ke entitas dalam Daftar Sanksi apa pun tanpa izin sebelumnya dari otoritas pemerintah yang berlaku. Terlepas dari segala sesuatu yang bertentangan dengan Ketentuan ini,
7.5.Anda mengonfirmasi bahwa jika Anda perlu mengintegrasikan Sistem dengan layanan pihak ketiga, integrasi tersebut dilakukan oleh Anda secara mandiri, Anda menanggung segala risiko yang terkait dengan transfer data akun, data Anda, kemungkinan Sistem dan layanan pihak ketiga untuk tujuan integrasi tersebut, kebutuhan untuk mematuhi ketentuan penggunaan layanan pihak ketiga.
Cakupan integrasi ditentukan oleh Anda, dengan mempertimbangkan kepatuhan terhadap Ketentuan ini. Penggunaan Sistem Pemberi Lisensi melalui layanan pihak ketiga setara dengan penggunaan Sistem dan Layanan. Pada saat yang sama, Anda tidak berhak mengungkapkan konten Perangkat Lunak edna atau bagiannya kepada pihak ketiga untuk tujuan integrasi, untuk mengintegrasikan dengan melanggar Ketentuan ini tanpa persetujuan dari Pemberi Lisensi.
VIII. Ganti Rugi
8.1. Ganti rugi oleh edna
8.1.1. Lingkup Ganti Rugi. edna akan membela Anda dari dan terhadap setiap klaim, tuntutan, gugatan, atau proses hukum yang dibuat atau diajukan terhadap Anda oleh pihak ketiga yang menyatakan bahwa pemberian Lisensi atau penyediaan Layanan oleh edna melanggar atau menyalahgunakan hak kekayaan intelektual pihak ketiga tersebut (“Klaim Pelanggaran” ). edna akan mengganti rugi Anda dari segala kerusakan, denda atau hukuman yang dikenakan oleh pemerintah atau badan pengatur, biaya pengacara, dan biaya yang diberikan kepada Anda atau untuk jumlah penyelesaian yang disetujui oleh edna untuk Klaim Pelanggaran.
8.1.2. Opsi Pelanggaran.Jika pemberian Lisensi atau penyediaan Layanan oleh edna telah menjadi, atau menurut pendapat edna kemungkinan akan menjadi, subjek dari Klaim Pelanggaran, edna dapat dengan opsi dan biayanya sendiri: (a) mendapatkan hak untuk terus memberikan Lisensi atau menyediakan Layanan sebagaimana diatur dalam Ketentuan ini; (b) memodifikasi Lisensi/Layanan agar tidak melanggar; atau (c) jika opsi sebelumnya tidak dapat dilakukan secara wajar, hentikan Ketentuan ini, atau, jika berlaku, hentikan Lisensi/Layanan yang tunduk pada Klaim Pelanggaran apa pun.
8.1.3. Keterbatasan.edna tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban berdasarkan klausul 8.1 sehubungan dengan Klaim Pelanggaran (a) yang timbul dari penggunaan Anda atas Lisensi/Layanan yang melanggar Ketentuan ini; (b) yang timbul dari kombinasi, operasi, atau penggunaan Lisensi/Layanan dengan lisensi lain, aplikasi, bagian dari aplikasi, produk, atau layanan di mana Lisensi/Layanan itu sendiri tidak akan dilanggar; atau (c) yang timbul dari Lisensi/Layanan tanpa biaya.
8.2. Ganti Rugi oleh Anda
8.2.1. Anda harus membela edna, pejabat edna, direktur, karyawan, dan Afiliasi (secara bersama-sama, “Pihak yang Diganti Rugi edna”) dari dan terhadap setiap klaim, permintaan, tuntutan, atau proses yang dibuat atau diajukan terhadap Pihak yang Diganti Rugi edna oleh pihak ketiga yang menuduh atau timbul dari pelanggaran Anda atas kewajiban Anda di bawah ini. Anda harus mengganti rugi edna dari segala kerusakan, denda atau penalti yang dikenakan oleh pemerintah atau badan pengawas, biaya pengacara, dan biaya yang diberikan terhadap Pihak yang Diberi Ganti Rugi edna.
8.3. Ketentuan Ganti Rugi.
8.3.1. Sebagai syarat dari kewajiban ganti rugi sebelumnya: (a) pihak yang diberi ganti rugi (“Pihak yang Diberi Ganti Rugi“) harus segera memberi tahu pihak yang mengganti rugi (“Pihak yang Memberi Ganti Rugi“) tentang Klaim Pelanggaran apa pun (secara individu dan bersama-sama disebut sebagai “Klaim“); asalkan, bagaimanapun, setiap kegagalan untuk memberikan pemberitahuan segera tersebut tidak membebaskan Pihak yang Memberi Ganti Rugi dari kewajibannya berdasarkan Bagian VIII ini kecuali sejauh Pihak yang Memberi Ganti Rugi benar-benar dan secara material dirugikan oleh kegagalan tersebut; (b) Pihak yang Memberi Ganti Rugi akan memiliki otoritas tunggal dan eksklusif untuk mempertahankan atau menyelesaikan Klaim apa pun; dan (c) Pihak yang Diberi Ganti Rugi akan bekerja sama secara wajar dengan Pihak yang Memberi Ganti Rugi sehubungan dengan kegiatan Pihak yang Memberi Ganti Rugi berdasarkan Bagian VIII ini atas biaya Pihak yang Memberi Ganti Rugi. Pihak yang Diberi Ganti Rugi berhak, atas biayanya sendiri, untuk berpartisipasi dalam pembelaan Klaim apa pun. Menyimpang dari hal-hal yang bertentangan dalam Bagian VIII ini, Pihak yang Mengganti Rugi tidak akan menyelesaikan Klaim apa pun yang memiliki kewajiban untuk mengganti kerugian sesuai dengan Bagian VIII ini dengan mengakui tanggung jawab atau kesalahan atas nama Pihak yang Diberi Ganti Rugi, atau membuat kewajiban apa pun atas nama Pihak yang Diganti Rugi, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Pihak yang Diberi Ganti Rugi, yang tidak boleh ditahan, dikondisikan, atau ditunda secara tidak wajar.
8.4 Pemulihan Eksklusif
8.4.1. Bagian VIII ini menyatakan tanggung jawab tunggal Pihak yang Diganti Rugi, dan ganti rugi eksklusif Pihak yang Diberi Ganti Rugi terhadap, pihak lain atas klaim pihak ketiga mana pun.
IX. Batasan Kewajiban
9.1. BATASAN KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, KONSEKUENSIAL, DAN TERKAIT. DALAM HAL APAPUN PIHAK AKAN MEMILIKI KEWAJIBAN APAPUN YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN KETENTUAN INI ATAS KEHILANGAN KEUNTUNGAN, PENDAPATAN, NIAT BAIK, ATAU TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, INSIDENTAL, AKIBAT, PENUTUPAN, KEHILANGAN DATA, GANGGUAN BISNIS, ATAU GANTI RUGI HUKUM, BAIK SEBUAH TINDAKAN DALAM KONTRAK ATAU KERUGIAN DAN TERLEPAS PADA TEORI TANGGUNG JAWAB, MESKIPUN SEBUAH PIHAK TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN TERSEBUT ATAU JIKA PERBAIKAN PIHAK LAINNYA GAGAL DARI TUJUAN PENTINGNYA. PENAFIAN DI ATAS TIDAK BERLAKU SEJAUH YANG DILARANG OLEH HUKUM.
9.2. DALAM KEADAAN APA PUN, TANGGUNG JAWAB AGREGAT SALAH SATU PIHAK YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN KETENTUAN INI MELEBIHI JUMLAH YANG DIBAYAR ATAU HARUS DIBAYAR OLEH ANDA BERDASARKAN KETENTUAN INI UNTUK LISENSI/LAYANAN YANG MENIMBULKAN TANGGUNG JAWAB SELAMA PERIODE DUA BELAS (12) BULAN SEBELUM TANGGAL PERTAMA INSIDEN YANG MUNCUL KEWAJIBAN. PEMBATASAN DI ATAS AKAN BERLAKU APAKAH TINDAKAN BERDASARKAN KONTRAK ATAU KERUGIAN DAN TERLEPAS DARI TEORI TANGGUNG JAWAB.
9.3. MESKIPUN APA PUN YANG BERTENTANGAN DALAM KLAUSUL 9.1 (BATASAN ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, KONSEKUENSIAL, DAN TERKAIT) DAN KLAUSUL 9.2 (BATASAN TANGGUNG JAWAB), BATASAN DALAM KLAUSUL 9.1 DAN 9.2 DI SINI TIDAK BERLAKU UNTUK (a) PELANGGARAN KEWAJIBAN ANDA DI BAWAH INI; (b) PELANGGARAN ANDA TERHADAP BAGIAN IV (BIAYA DAN KETENTUAN PEMBAYARAN. PENERIMAAN KETENTUAN); ATAU (c) JUMLAH YANG DIBAYAR BERDASARKAN KEWAJIBAN GANTI RUGI PIHAK BERDASARKAN BAGIAN VIII (GANTI RUGI).
9.4. KETENTUAN BAGIAN IX INI MENGALOKASIKAN RISIKO BERDASARKAN KETENTUAN INI DI ANTARA PARA PIHAK, DAN PIHAK TELAH MENGANDALKAN PEMBATASAN YANG DITETAPKAN DALAM BAGIAN IX INI DALAM MENENTUKAN MASUK ATAU MENERIMA KETENTUAN INI.
X. Modifikasi, penghentian, dan kelangsungan Ketentuan
10.1. Ketentuan ini dapat diubah, diperbarui atau diubah dari waktu ke waktu. edna berhak untuk secara sepihak mengubah ketentuan di sini, termasuk namun tidak terbatas pada, prosedur pembayaran, Tarif/Harga serta fungsionalitas Sistem. Dalam hal terjadi perubahan, pembaruan atau perubahan, edna akan memberi tahu Anda tentang setiap perubahan Ketentuan dalam bentuk elektronik dengan cara apa pun, termasuk namun tidak terbatas melalui Dashboard dan/atau email yang ditentukan dalam Dashboard (“pemberitahuan perubahan”). Ketentuan dapat diubah seluruhnya atau sebagian. Anda berjanji untuk secara independen memantau setiap amandemen dalam Persyaratan.
10.1.1. Setiap amandemen, perubahan atau pembaharuan akan mulai berlaku sebagai berikut:
10.1.1.1. Ketika teks Ketentuan diubah, diperbarui – sejak tanggal perubahan, Ketentuan yang diperbarui diunggah, kecuali tanggal berlakunya perubahan tersebut, pembaruan yang tidak ditentukan tambahan dalam Ketentuan atau pemberitahuan perubahan;
10.1.1.2. Ketika Tarif/Harga diubah – dari tanggal yang ditentukan dalam pemberitahuan perubahan;
10.1.1.3. Ketika Aturan untuk penyediaan Layanan diubah – dari saat Aturan terkait yang diubah untuk penyediaan Layanan diunggah ke bagian yang ditentukan dalam klausul 2.12. ini, kecuali tanggal lain untuk berlakunya perubahan juga ditentukan dalam Persyaratan atau pemberitahuan perubahan;
10.1.1.4. Ketika Aturan Lisensi diubah – sejak teks yang diubah diunggah di https://edna.io/company/legal/licensing-conditions-id, kecuali tanggal lain untuk pemberlakuan perubahan juga ditentukan dalam Persyaratan, Aturan tersebut, atau pemberitahuan perubahan.
10.1.1.5. Jika terjadi pertentangan antara ketentuan pemberitahuan perubahan tentang perubahan dan ketentuan versi baru dari Ketentuan atau bagiannya (Ketentuan, Aturan Penyediaan Layanan, Aturan Lisensi), ketentuan yang sesuai dari versi baru yang diterbitkan Ketentuan atau bagian daripadanya akan berlaku.
10.1.2. Anda dapat meminta manajer edna untuk memberi Anda Ketentuan versi lama dengan menghubungi manajer edna melalui email.
10.2. Anda berhak memulai penangguhan penyediaan Layanan[6]untuk periode Pelaporan tertentu dengan menghubungi Kontraktor melalui Dashboard, namun Kontraktor berhak menolak penangguhan.
10.3. Dalam hal Penerima Lisensi tidak akan membayar biaya Lisensi dengan cara dan ketentuan yang ditetapkan dalam Ketentuan, Pemberi Lisensi berhak sewaktu-waktu untuk secara sepihak memblokir/menangguhkan jangka waktu Lisensi yang diberikan, dengan memberitahukan kepada Penerima Lisensi dalam bentuk elektronik dalam dengan cara apa pun, termasuk namun tidak terbatas melalui Dasbor dan/atau email yang ditentukan di Dasbor (“Pemberitahuan penangguhan lisensi”) sejak tanggal yang ditentukan dalam pemberitahuan perubahan penangguhan Lisensi. Jangka waktu Lisensi akan ditangguhkan sampai dengan tanggal setelah tanggal pemenuhan kewajiban Penerima Lisensi untuk membayar biaya Lisensi secara penuh, sedangkan Penerima Lisensi menyanggupi untuk membayar biaya Lisensi, termasuk untuk hari-hari yang ditangguhkan seolah-olah untuk hari-hari Lisensi validitas (hari penggunaan sebenarnya dari Lisensi yang diberikan) dan setelah pembaruan Lisensi,
10.4. Jika Anda melanggar ketentuan pembayaran biaya Lisensi dan/atau pembayaran biaya berlangganan dan Pemberi Lisensi menangguhkan Lisensi, penyediaan Layanan juga akan ditangguhkan, terlepas dari pemenuhan kewajiban pembayaran Anda yang tepat untuk penyediaan Layanan , sejak tanggal penangguhan Lisensi, kecuali tanggal lain ditetapkan dalam pemberitahuan penangguhan Lisensi. Lisensi akan ditangguhkan sampai dengan tanggal setelah Penerima Lisensi memenuhi kewajiban untuk membayar biaya Lisensi secara penuh, sedangkan Penerima Lisensi menyanggupi untuk membayar biaya Lisensi, termasuk untuk hari-hari penangguhan sebagaimana hari berlakunya Lisensi (hari penggunaan Lisensi yang diberikan) dan setelah Lisensi dicabut, total masa berlakunya tidak akan diperpanjang untuk jangka waktu penangguhan. Penangguhan Lisensi karena pelanggaran oleh Anda terhadap ketentuan Ketentuan bukanlah dasar untuk penghitungan ulang biaya Lisensi tergantung pada periode penggunaan Sistem yang sebenarnya oleh Anda. Pelanggaran ketentuan pembayaran akan menjadi pelanggaran material terhadap ketentuan Ketentuan.
10.4.1. Jika Anda melanggar persyaratan pembayaran biaya Lisensi dan penangguhan Lisensi oleh Pemberi Lisensi, penyediaan Layanan akan ditangguhkan, terlepas dari kenyataan bahwa Anda telah memenuhi persyaratan pembayaran untuk biaya tersebut dengan semestinya. Layanan, sejak tanggal penangguhan Lisensi, kecuali tanggal lain ditetapkan dalam pemberitahuan penangguhan Lisensi.
10.5. edna berhak untuk secara sepihak mengakhiri Ketentuan karena pelanggaran Anda terhadap ketentuan di sini.
10.6. Anda berhak membatalkan Layanan dan/atau perpanjangan Lisensi secara otomatis dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis ke alamat email edna: [email protected] sebagai berikut:
– Pembatalan Layanan dan/atau penolakan untuk memperbaharui Lisensi atas inisiatif Anda hanya dapat dilakukan mulai hari pertama bulan kalender. Anda berkewajiban untuk memberi tahu edna tentang hal ini 10 (sepuluh) hari sebelum dimulainya bulan kalender baru yang direncanakan untuk mengakhiri Layanan dan/atau mengakhiri perpanjangan Lisensi. Jika pemberitahuan datang kemudian, pengakhiran Layanan dan/atau pengakhiran perpanjangan Lisensi hanya dapat dilakukan setelah 1 (Satu) bulan kalender penuh setelah diterimanya, yang harus dibayar oleh Penerima Lisensi dengan ketentuan umum dan secara penuh sesuai dengan prosedur yang ditetapkan dengan ini.
10.6.1. Penolakan Anda untuk memperbarui Lisensi berarti penolakan Layanan (fungsionalitas Sistem) secara bersamaan, hak yang Anda terima saat memperbarui Lisensi, meskipun hal ini tidak disebutkan dalam pemberitahuan edna.
10.6.2. Pembatalan Lisensi tidak diperbolehkan. Hanya penolakan (penuh atau sebagian) Layanan (fungsionalitas Sistem) yang mungkin, hak yang Anda terima dengan pemberian Lisensi.
10.7. Setelah penghentian Ketentuan ini, ketentuan klausul 10.7 di sini, dan ketentuan Bagian berikut akan bertahan (yaitu masih berlaku): Bagian IV (Biaya dan Ketentuan Pembayaran. Penerimaan Ketentuan), Bagian VI (Kepemilikan, Data Pelanggan , dan Kerahasiaan), Bagian VII (Pernyataan dan Jaminan), Bagian VIII (Ganti Rugi), Bagian IX (Batasan Tanggung Jawab), dan Bagian XI (Ketentuan Umum).
10.8. Baik Anda maupun edna setuju untuk mengesampingkan pemberlakuan Pasal 1266 dan 1267 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia, sepanjang dibutuhkan keputusan atau perintah pengadilan untuk penghentian Ketentuan tersebut.
XI. Istilah umum
11.1. Tidak Ada Pengesampingan dan Urutan Prioritas. Tidak ada kegagalan atau penundaan oleh salah satu pihak dalam melaksanakan hak atau melaksanakan ketentuan apa pun berdasarkan Ketentuan ini yang dapat dianggap sebagai pengesampingan hak, ketentuan, atau ketentuan lainnya. Pengabaian apa pun harus dilakukan secara tertulis dan ditandatangani oleh masing-masing pihak agar mengikat secara hukum. Judul dan judul bagian dari Ketentuan ini hanya untuk kemudahan dan tidak akan memengaruhi penyusunan ketentuan apa pun dari Ketentuan ini.
11.2. Penugasan.Anda tidak akan mengalihkan, mendelegasikan, atau mengalihkan Ketentuan ini secara keseluruhan atau sebagian, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari edna. Segala upaya oleh Anda untuk mengalihkan, mendelegasikan, atau mengalihkan Ketentuan ini tanpa persetujuan edna akan batal demi hukum. edna dapat mengalihkan, mendelegasikan, atau mengalihkan Ketentuan ini, seluruhnya atau sebagian, tanpa persetujuan Anda. Tunduk pada klausul ini, Ketentuan ini akan mengikat masing-masing pihak dan penerus dan penugasan masing-masing pihak.
11.3. Hubungan. Masing-masing pihak adalah kontraktor independen dalam melaksanakan setiap bagian dari Ketentuan ini. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang dimaksudkan untuk membuat atau akan ditafsirkan sebagai menciptakan hubungan pemberi kerja-karyawan atau kemitraan, agensi, usaha patungan, atau waralaba. Masing-masing pihak akan bertanggung jawab sepenuhnya atas semua karyawan dan agennya masing-masing serta biaya dan pengeluaran tenaga kerja masing-masing yang timbul sehubungan dengan karyawan dan agennya masing-masing. Masing-masing pihak juga akan bertanggung jawab penuh atas setiap dan semua klaim, kewajiban, kerusakan, atau hutang dalam bentuk apa pun yang mungkin timbul karena setiap aktivitasnya masing-masing, atau aktivitas karyawan dan agennya masing-masing, dalam pelaksanaan Ketentuan ini.
11.4. Keterpisahan.Jika ketentuan apa pun dari Ketentuan ini dianggap oleh pengadilan atau pengadilan lain dari yurisdiksi yang kompeten tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dibatasi atau dihilangkan seminimal mungkin yang diperlukan untuk membuatnya dapat ditegakkan dan, dalam hal apa pun, ketentuan lainnya dari Ketentuan ini akan terus berlanjut dengan kekuatan dan efek penuh.
11.5. Pemberitahuan. Pemberitahuan kepada edna berdasarkan Ketentuan ini akan diberikan melalui email ke [email protected]. Pemberitahuan kepada Anda berdasarkan Ketentuan ini akan diberikan melalui email ke alamat email yang ditentukan di Dasbor Anda.
11.6. Keadaan Kahar. Kegagalan, penundaan, atau wanprestasi dalam pelaksanaan kewajiban salah satu pihak tidak akan merupakan peristiwa wanprestasi atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini sejauh kegagalan untuk melakukan, penundaan, atau wanprestasi tersebut muncul karena suatu sebab, yang ada atau di masa depan, yang berada di luar kendali dan tanpa kelalaian pihak tersebut, termasuk tindakan atau kelambanan otoritas pemerintah, sipil, atau militer, kebakaran, pemogokan, larangan kerja, atau perselisihan perburuhan lainnya, banjir, tindakan teroris, perang, kerusuhan, pencurian, gempa bumi, atau lainnya bencana alam. Pihak yang terpengaruh oleh penyebab tersebut harus mengambil semua tindakan yang wajar untuk meminimalkan konsekuensi dari penyebab tersebut.
11.7. Penyelesaian sengketa.Jika terjadi perselisihan, klaim, atau kontroversi yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini atau pelanggaran, penghentian, penegakan, interpretasi, atau keabsahan daripadanya (selain untuk perselisihan, klaim, atau kontroversi yang terkait dengan kekayaan intelektual suatu pihak) (secara bersama-sama, “Sengketa”), perwakilan senior masing-masing pihak harus terlibat dalam negosiasi dengan itikad baik dengan perwakilan senior pihak lainnya untuk menyelesaikan Sengketa secara damai. Jika para pihak tidak dapat menyelesaikan Sengketa dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah permintaan pertama untuk terlibat dalam negosiasi dengan itikad baik atau dalam jangka waktu lain yang disetujui oleh para pihak secara tertulis, maka salah satu pihak dapat memulai arbitrase yang mengikat berdasarkan peraturan arbitrase yang berlaku dan prosedur.Setiap perselisihan yang mungkin timbul sebagai akibat dari Ketentuan dan/atau pelaksanaan dan/atau pengakhirannya, akan diselesaikan melalui arbitrase yang mengikat yang diselenggarakan oleh Singapore International Arbitration Centre (“SIAC”) sesuai dengan Peraturan Arbitrase SIAC yang berlaku. bahasa mengenai prosedur, penyelesaian dan putusan harus dalam bahasa Inggris. Arbitrase akan dilakukan di Singapura. Putusan bersifat final dan mengikat Para Pihak dan dapat dilaksanakan di pengadilan mana pun dengan yurisdiksi yang kompeten. Pengadilan terdiri dari 1 (satu) arbiter dipilih oleh SIAC berdasarkan aturannya jika Para Pihak tidak dapat mencapai konsensus untuk menunjuk seorang arbiter.
11.8. Hukum yang Mengatur dan Tempat.Kecuali tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum yang berlaku, Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan hukum dan prinsip yang akan menyebabkan hukum yurisdiksi lain berlaku. Ketentuan ini tidak akan diatur oleh Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional. Kecuali sebagaimana ditentukan dalam klausul 11.7 (Penyelesaian Sengketa), setiap tuntutan hukum, tindakan, atau proses hukum yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau Lisensi/Layanan akan dilembagakan di pengadilan Indonesia, dan masing-masing pihak menyetujui yurisdiksi pribadi dari pengadilan ini.
11.9. Pengesampingan Tindakan Kelas. Masing-masing pihak setuju bahwa setiap Perselisihan antara para pihak harus diajukan satu sama lain secara individual saja. Itu berarti tidak ada pihak yang dapat mengajukan Sengketa sebagai penggugat atau anggota kelompok dalam gugatan kelompok, gugatan konsolidasi, atau gugatan perwakilan. Seorang arbiter tidak dapat menggabungkan Perselisihan lebih dari satu orang atau entitas ke dalam satu kasus dan tidak dapat memimpin proses kelas atau perwakilan yang terkonsolidasi. Masing-masing pihak setuju bahwa keputusan atau keputusan arbiter dalam kasus satu orang atau entitas hanya dapat berdampak pada orang atau entitas yang mengajukan Sengketa dan tidak dapat memengaruhi atau sebaliknya digunakan untuk memutuskan Sengketa dengan orang atau entitas lain, termasuk Penerima Lisensi/Pelanggan edna lain. Jika pengadilan memutuskan bahwa pasal 11.9 ini tidak dapat ditegakkan atau sah, maka pasal 11.9 ini akan batal demi hukum. Tetapi,
11.10. Seluruh perjanjian. Kecuali sebagaimana ditentukan dalam Ketentuan ini dan setiap pameran atau lampiran, atau ketentuan lain yang dimasukkan melalui referensi ke dalam Ketentuan ini, Ketentuan ini menggantikan semua proposal, pernyataan, materi penjualan, presentasi, atau perjanjian sebelumnya dan pada saat yang bersamaan, lisan dan tertulis. Para pihak setuju bahwa klausul 6.3 (Kerahasiaan) dengan ini menggantikan dan berlaku atas semua perjanjian non-pengungkapan atau kerahasiaan sebelumnya, pada saat yang bersamaan, dan di masa depan antara para pihak secara keseluruhan. Tidak ada informasi atau saran lisan atau tertulis yang diberikan oleh edna, agennya, atau karyawan edna yang akan menciptakan jaminan atau dengan cara apa pun meningkatkan ruang lingkup jaminan atau kewajiban berdasarkan Ketentuan ini.
11.11. Bahasa Ketentuan.Ketentuan ini dalam bahasa Inggris. Ketentuan ini juga akan disediakan dan dilaksanakan dalam Bahasa Indonesia sesuai dengan peraturan yang berlaku (termasuk Undang-Undang No. 24 Tahun 2009 tentang Bendera, Bahasa, Lambang dan Lagu Kebangsaan, Peraturan Presiden No. 63 Tahun 2019 tentang Penggunaan Bahasa Indonesia ). Jika ada konflik, ketidaksesuaian atau perselisihan antara versi bahasa Inggris dari Ketentuan dan versi bahasa lain dari Ketentuan, versi bahasa Inggris dari Ketentuan akan berlaku dan versi terjemahan akan dianggap diubah secara otomatis untuk menjadikan bagian yang relevan dari Ketentuan versi terjemahan sesuai dengan bagian yang relevan dari versi bahasa Inggris.
/Lisensi untuk Sistem dengan fungsionalitas WA diberikan dan dibayar oleh Penerima Lisensi untuk setiap akun Pengguna Penerima Lisensi. Lisensi untuk Sistem dengan fungsionalitas PUSH diberikan dan dibayar oleh Penerima Lisensi untuk setiap akun Pengguna Penerima Lisensi.
[2]Pemberi Lisensi memberi tahu Penerima Lisensi tentang menghubungkan Akun Pengguna dengan cara apa pun, termasuk. namun tidak terbatas melalui Dashboard dan/atau email yang ditentukan pada Dashboard.
[3]Ketentuan pembayaran untuk menghubungkan Akun Pengguna akan relevan jika Penerima Lisensi perlu memperoleh Lisensi untuk Sistem dengan fungsi WA atau Lisensi untuk Sistem dengan fungsi PUSH.
[4]Untuk Layanan messenger WhatsApp dan untuk PUSH, Penerima Lisensi memerlukan pendaftaran Akun Pengguna.
[5]Untuk Layanan messenger WhatsApp dan untuk PUSH, Penerima Lisensi memerlukan pendaftaran Akun Pengguna; untuk Layanan Viber messenger, Penerima Lisensi memerlukan pendaftaran tanda tangan. Persyaratan ditetapkan dalam Aturan yang relevan untuk penyediaan Layanan.
[6]Ketentuan ini hanya berlaku untuk Layanan pengiriman pesan HSM melalui messenger WhatsApp dan pesan melalui messenger Viber.
edna Terms
Last Updated: 01.08.2023
city of Jakarta
I. Introduction
1.1 These Terms and Conditions and all other applicable terms and policies that are incorporated by reference as described below (the “Terms”) establish the terms and conditions upon which PT edna Digital Solutions, a limited liability company duly organized and existing under the laws of the Republic of Indonesia, Registration Number 0223011130625, VAT Number – NPWP 96.273.127.9-071.000, with its registered office at Menara BCA 45th floor, Unit Cowork 06, Jl. MH Thamrin No. 1, Jakarta 10310, Indonesia (the “Licensor”/”Contractor“/”edna”), invites legal entities (the “Licensee / Customer”/”You”) to use the edna Pulse software (the “System / Software”).
1.2 You or the Licensor may also be referred to individually as a “Party” and together as “Parties” in these Terms.
1.3 These Terms include edna’s email sent from the email address using @edna.io domain containing a unique link to register You in the Dashboard (hereinafter – the Letter). The unique link is valid for a limited time period. These Terms are addressed to the person indicated in the Letter.
1.4 After registration in the Dashboard under Section III of the Terms or the first payment under Section IV of the Terms, whichever occurs first (hereinafter – acceptance of the Terms):
(i) You are considered to have read and understand these Terms, accepted these Terms in full, without reservations or exceptions;
(ii) You represent and warrant that You have the right, power, and authority to enter into these Terms;
(iii) You are legally bound by these Terms, which form the legal agreement between You and the Licensor from the moment of acceptance of the Terms;
(iv) If You disagree with any terms hereof, You are not entitled to use the License and use the Services.
1.5 The acceptance of these Terms shall provide You with the opportunity to use the System features which you may have access by acquiring Licenses/Services under the Terms. The list of the System features that the You may acquire under the Terms is available at: https://edna.io/edna-system-features-list/ .
1.6 From the moment of acceptance of the Terms, all subsequent transactions between the Parties, including but not limited to the acquisition by You of additional Licenses and (or) Services, shall be carried out under the terms hereunder (including all its subsequent changes and additions in accordance with Section X of these Terms).
II. Definitions
For the purposes of establishing the terms hereof, the following basic definitions shall apply:
2.1. Affiliates shall meanYours or edna’sparent companies or subsidiaries that You or edna controls.
2.2. System shall mean edna Pulse Software, to which the copyright holder has granted PT edna Digital Solutions (Licensor hereunder) the right to sublicense edna Pulse Software.
2.3. Dashboard shall mean a graphical interface of the System used by You (after registration under Section III of the Terms) to interact with the any features of the Software by acquiring Licenses/Services under the Terms.
Actions in the Dashboard. You guarantee that the actions aimed at registration in the Dashboard were performed by the Yours representative having the appropriate authority. From the moment of acceptance of the Terms, the actions performed through Your Dashboard are considered to be performed by You. From the moment of acceptance of the Terms, the actions of the Parties committed using the Dashboard are recognized by the Parties as having legal force. You guarantee that You have not shared and will not share data for logging into the Dashboard to unauthorized persons. The Dashboard may contain data about You, data on payments and settlements, granted Licenses and provided Services.
Right to use the Dashboard. Your Dashboard is not Your property and cannot be transferred to third parties. The graphical interface of the Dashboard is the intellectual property of the copyright holder. The Licensor grants You the right to use the Dashboard for the duration of the Terms. If, after registration in the Dashboard, You do not accept the Tariffs/Pricing, and pay for the initial Licenses, and the cost of connecting accounts in accordance with the Terms for more than 60 calendar days from the date of registration in the Dashboard, the Licensor has the right to block the Dashboard.
2.4. License shall mean the right granted to You in accordance with the License Rules to use the System with the Licensor retaining the right to issue licenses to other persons (a simple (non-exclusive) license) without granting You the right to sublicense the System; Depending on the set of services (the Services) required by Licensee, the Licensee will have to purchase one or more License[1]. The License gives the Licensee the opportunity to use the Services that the Contractor provides using the System. Unless otherwise specified in the License Rules, the License is granted by providing the Licensee with remote access to the System via the Internet. The list and terms of the Licenses are set out in clause 2.5 hereof.
2.5. Acceptance of the Tariffs/Pricing. List and terms of Licenses
2.5.1. In order to acquire Licenses/ Services You need to accept the Tariffs/Pricing in Your Dashboard. By pressing the “Accepted /Accept pricing” button in Your Dashboard You are considered to have read and understand the Tariffs/Pricing, accepted the Tariffs/Pricing in full, without reservations or exceptions (hereinafter – acceptance of the Tariffs/Pricing).
In the event of a delay in acceptance of the Tariffs/Pricing the Licensor has the right to change the Tariffs/Pricing established after Your registration in the Dashboard.
2.5.2. Initial term of Licenses:
2.5.2.1. The License for the System with SMS functionality is granted to the Licensee for the first time (initial term of License) from the date of payment of the License fee in accordance with the Terms until the end of the month in which the payment was made. In the absence of payment, the License is not granted.
2.5.2.2. The License for the System with VB functionality is granted to the Licensee for the first time (initial term of License) from the date of payment of the License fee in accordance with the Terms until the end of the month in which the payment was made. In the absence of payment, the License is not granted.
2.5.2.3. The License for the System with WA functionality is granted to the Licensee for the first time (initial term of License) from the date of payment of the License fee in accordance with the Terms provided that a specific account of the Licensee/Customer is connected and the service for connecting the account is paid for before the end of the month in which the payment was made. In the absence of payment, the License is not granted.
2.5.2.4. The License for the System with PUSH functionality is granted to the Licensee for the first time (initial term of License) from the date of payment of the License fee in accordance with the Terms provided that a specific account of the Licensee/Customer is connected and the service for connecting the account is paid for before the end of the month in which the payment was made. In the absence of payment, the License is not granted.
2.5.2.5. After the expiration of the initial term of the License, the License is automatically granted a similar License for each subsequent calendar month (new term) if the Licensee complies with the terms of payment established by the Terms, and also taking into account the Licensee’s right to refuse automatic provision of the License – in the manner prescribed by Section X hereof.
Any new term is equal to a calendar month. The License fee for the new term of the License is not subject to recalculation depending on the actual use of the System by the Licensee, including instances if the non-use of the System occurred due to the blocking of the License(s) for reasons of non-fulfillment by the Licensee/Customer of payment obligations in accordance with the Terms.
2.6. License Rules shall meanthe powers and restrictions on the use of the System by the Licensee, the terms of which are unconditionally accepted by the Licensee in the manner specified in Section III hereof.
The current text of the License Rules is posted here:
edna.io/company/legal/licensing-conditions-id
The License Rules are an integral part of the Terms.
2.7. Licensor/Contractor/edna shall mean PT edna Digital Solutions, which has the right to grant the Licenses (sublicense the System) /provide the Services in accordance with the Terms.
2.8. Licensee/Customer/You shall mean any legal entity, who has accepted these Terms with the Licensor/Contractor/edna on the terms set forth herein.
2.9. Tariffs/Pricing shall meanLicense fees, fees for the Services (cost of the Services), subscription fees for connecting User Account hereunder, which are set in Your Dashboard by the Licensor/Contractor. Tariffs/Pricing identify the License (Licenses) chosen by the Licensee and the functionality of the System corresponding to the License, a set of services that make up the- Services for the Customer. The cost of Services and Licenses is indicated without VAT. VAT is paid by the Customer at the rate in accordance with the applicable legislation. Tariffs/Pricing shall be an integral part hereof.
2.10. Term of the License(s) shall mean the terms set in clause 2.5 hereof.
2.11. Services shall mean the services (channels) that the Contractor shall provide via the System at the choice of the Customer in the Dashboard in accordance with the Rules for the provision of the Services and Tariffs/Pricing. A specific set of Services (channels) that make up the Services for the Customer is defined in the Tariffs/Pricing in the Customer’s Dashboard.
2.12. Rules for the provision of the Services shall mean the rules for the provision of the Services, including Your registration with Services Provider (connecting User Account / signature for sending messages to the messenger[2]), the terms of warranty technical support, the terms of responsibility (liability) for particular Services, which are separately set here:
· Rules for the provision of the message routing service to the WhatsApp messenger – at https://edna.io/company/legal/routing-conditions-whatsapp-id;
· Rules for the provision of the sending SMS messages services – at https://edna.io/company/legal/routing-conditions-sms-id;
· Rules, conditions for the provision of the sending messages services to the Viber Messenger – at https://edna.io/company/legal/routing-conditions-viber-id;
· The terms of warranty technical support – at edna.io/company/legal/licensing-conditions-id.
The Rules for the provision of the Services shall be an integral part hereof.
2.13. Terms shall mean the Letter, Tariffs/Pricing, License Rules, Rules for the provision of the Services, edna’s Data Processing Agreement, Privacy Policy, Special Terms and other applicable documents.
III. Registration in the Dashboard
3.1. In order to use the System features, which you may have access by acquiring Licenses/Services under the Terms, You need to accept the Terms by registering in the Dashboard.
Registration shall be carried out by You on Your own as follows:
3.1.1. You shall send a request to edna in free form to the e-mail of Licensee’s responsible employee, indicating the legal address, bank details, and the currency in which the calculations shall be made.
3.1.2. Based on Your request, edna shall create a unique link for providing You with the Terms and registering You, which it then shall send to You.
3.1.3. You shall follow the link to the edna registration window, fill in the required fields. You undertake to familiarize Yourself with the terms hereof, the link to which is in the registration field, as well as with all other documents referred to herein, which are an integral part of the Terms. Note:You won’t be able to change any of Your data in Your Dashboard on Your own after registration. In order to change any of the data You filled in, You should contact edna’s manager and provide all relevant documents (as scans), confirming Your changed data.
3.1.4. Registration is completed by clicking the “Sign in” button, which confirms Yours full and unconditional consent with the terms hereof and all the documents referenced herein. Finishing the registration shall be considered acceptance of the Terms and shall give You the right to acquire Licenses and receive Services on the terms proposed by the Terms.
3.2. The Licenses/ Services shall be granted/ provided to You after registration and payment of the License fee and the subscription fee for connecting the User Account[3] by You in accordance with the terms of Sections IV hereof.
3.3. The actual provision of the Services shall be carried out by edna after the granting of the relevant License, provided that set up of the Customer to the specific Services shall be carried out after registration with the Operator / Services Provider, the procedure for such registration is established in the Rules for the provision of the Services. edna cannot guarantee Your registration with the Operator /Services Provider; until the registration of the User Account / signature, the Services shall not be provided.
3.4. You shall have the right to request the provision of the Services in a demo (limited) mode. The provision of the Services in demo (limited) mode, as well as the scope of the tested capabilities of the System, remains at the discretion of edna.
3.5. Your Affiliates are not permitted to use the License or the Services under these Terms that You accepted. Each of Your Affiliates that wants to use the License and the Services must accept these Terms individually and create (register) its own Dashboard.
IV. Fees and payment terms.
4.1. The fact of acceptance of the initial Tariffs/Pricing shall be the pressing of the “Accepted” button in the Dashboard of the Licensee/Customer, made by You for the first time after registration in the Dashboard in accordance with Section II of the Terms. After the acceptance of the initial Tariffs/Pricing, when changing the Tariffs/Pricing and (or) the procedure for their payment at the initiative of the Licensor/edna/Contractor, Your approval is not required, the change is made by notifying You by the Licensor/edna/Contractor in the manner prescribed by Section X hereof.
4.2. The cost of Services and Licenses is indicated without VAT. VAT is paid by the Customer at the rate in accordance with the applicable legislation.
4.2.1. Within the framework of the System functionality, You have the opportunity in the Dashboard to track the fulfillment of Your payment obligations under the Terms, namely, the digital reflection of the funds (in the USD/EUR/IDR) transferred by You to the Licensor’s settlement account, minus Your payment matured obligations (hereinafter referred to as the “Balance“). Funds on the Balance unused at the beginning of the next reporting period are transferred to the next reporting period automatically. Partial write-off / write-off of the funds from the Balance not in full amount in the absence of receipt on the Licensor’s settlement account of the entire amount of funds necessary for making a specific type of payment (non-fulfillment by You of the obligation to transfer funds to the Licensor in full) shall not be performed. Partial failure to fulfill payment obligations is equated to failure to fulfill obligations in full, and shall entail the consequences established by the Terms, and is a material breach of the Terms.
The Parties consider one calendar month as a Reporting period.
4.3. The procedure and principles of replenishment and debiting funds from the Balance:
4.3.1. Debiting funds for granting of the Licenses takes place before debiting funds for provision of the Services unless otherwise stipulated in clauses 4.3.2 and 4.3.3 hereof.
4.3.2. The order of debiting funds from the Balance:
4.3.2.1. The order of debiting License fee from the Balance:
a) Cost of License for the System with VB functionality;
b) Cost of License for the System with SMS functionality;
c) The fixed part of the License fee for the System License with Push functionality;
d) The fixed part of the License fee for the System License with WA functionality
e) The variable part of the License fee for the System License with PUSH functionality;
f) The variable part of the License Fee for the System License with WA functionality.
4.3.2.2. The order of debiting fees for Services from the Balance:
a) The cost of connecting an account for message routing service to WhatsApp messenger;
b) The cost of the service of sending messages to Viber messenger in terms of the cost of message routing;
c) The cost of the service of sending SMS messages in terms of the cost of SMS messaging;
d) Cost of message routing service to WhatsApp messenger;
e) The cost of the service of sending SMS messages in part of the cost of the Subscription fee;
f) The cost of the service of messaging to Viber messenger in terms of the cost of the Minimum fee.
4.3.3. If the Customer has no relevant License, the corresponding debiting does not take place; in case the Customer simultaneously has a debt for the License for the System with WA functionality, as well as for the Service of sending SMS-messages and/or messages to the messenger VB, the Customer’s debt for SMS messaging services and/or messages to VB messenger shall be repaid (debited from the Balance) on a priority basis.
4.3.4. Unless otherwise provided by the Terms, debiting funds from the Balance in accordance with clauses 4.3.2 and 4.3.3 hereof, shall take place: at the moment granting of License(s), provision of a Service unit (sending a message, connecting the corresponding account, etc.), for example: when sending an SMS message, the debiting occurs at the moment the «sent» status is reflected in the Dashboard); on the last day of the payment period set forth in the Terms; on the date set forth for paying for the automatic provision of the relevant License for a new period; on the last day of the Reporting Period, after the end of the due date for payment. Two or more charges for the same billable event are excluded.
4.3.5. Balance replenishment: The Customer replenishes the Balance on the basis of the independently generated invoice by the Customer in the Dashboard, with (but not necessarily) prior receipt of the corresponding automatic notification in the Dashboard of the requirement to replenish the Balance/about forthcoming debiting of funds from the Balance if the funds on the Balance are enough for payment for Licenses/Services, in which the Customer setting in the amount of payment considering the amount of his obligations to pay the Licenses/Services. Payment for the invoice, generated by the Customer, regardless of the payment purpose, is made in relation to the payment required by the Customer (his debt), according to the procedure for debiting the Balance under the Terms.
4.3.6 The System automatically notifies the Customer notifications in the Dashboard of the requirement to make a payment and/or replenish the Balance, to independently track the spending of the Balance and timely replenish the Balance to avoid its exhaustion. The Customer bears the full risk of untimely replenishment of the Balance, and the Customer has no right to refer to non-receipt of the notification about the necessity of payment and/or replenishment of the Balance as a justification for untimely replenishment of the Balance.
4.3.7 If the funds on the Balance are insufficient and/or the Customer has missed the payment deadline, the Licensor shall have the right to suspend providing Services and/or block Licenses under Section X of these Terms until the Customer credits the unpaid portion of the funds to the current account of the Licensor in accordance with the procedure stipulated in this Section of the Terms.
4.3.8. If the Customer has not acquired the License within 60 days from the date of expiration of the last term of the License then the Terms as related to the granting of the rights to use the System shall be terminated.
4.4. License fees.
4.4.1. Payment of the License fee shall be made by replenishing the Balance by transferring funds to the account of the Licensor in accordance with Tariffs and the terms under Section III of the Terms. The Licensee shall pay the license fee within the following terms:
4.4.2. The License fee for a License for a System with WA functionality consists of a fixed or fixed and variable parts.
4.4.2.1. After obtaining a License for the System with WA functionality, the Licensee has the right to use the System automatically in an amount not exceeding that established for the fixed part of the License fee, in which case it will be obliged to pay only the fixed part of the License fee.
4.4.2.2. After obtaining a License for the System with WA functionality, the Licensee has the right to use the System automatically in an amount exceeding that established for the fixed part of the License fee. In this case, the Licensee undertakes to pay a License fee consisting of a fixed and a variable part, calculated based on the cost of each additional unique active user (AMAU) in excess of the number of unique monthly active users (MAU) set in the fixed part of the License fee.
4.4.2.3. The fixed part of License fee is paid before the start of a new License term (01st day of the month following the initial License term and then similarly for each new term);
4.4.2.4. Payment of the variable part of the License fee is made no later than the 2nd (second) day of the month following the reporting one.
4.4.3. The License fee for a License for a System with PUSH functionality:
4.4.3.1.For a License for a System with PUSH functionality, a License fee is set in a fixed amount, payment is made before the start of a new License term (01st day of the month following the initial License term and then similarly for each new term).
4.4.3.2. payment of the variable part of the License fee is made no later than the 2nd (second) day of the month following the reporting one.
4.4.4. The License fee for a License for a System with SMS functionality:
For a License for a System with SMS functionality, a License fee is set in a fixed amount, payment is made before the start of a new License term (01st day of the month following the initial License term and then similarly for each new term).
4.4.5. The License fee for a License for a System with VB functionality:
For a License for a System with VB functionality, a License fee is set in a fixed amount, payment is made before the start of a new License term (01st day of the month following the initial License term and then similarly for each new term).
4.4.6. The Reporting Period when granting the License is equal to the term of the License (specified in clause 2.5.1 hereof). The License fee for the first incomplete month (initial License term) is calculated not depending on the License term, but in proportion to:
4.4.6.1.the term starting from the date of acceptance of the Tariffs (for Licenses for the System with SMS and VB functionality) without the obligation of the Licensor to recalculate depending on the date of the actual start of the License term (which is calculated from the date of payment);
4.4.6.2. the term starting from the date of connecting the specific account (for Licenses for the System with WA and PUSH functionality) without the obligation of the Licensor to recalculate depending on the date of the actual start of the License term (which is calculated from the date of payment).
4.4.7. In case of payment of the License fee, but non-fulfillment by the Licensee of the obligation to pay for the connecting the account, as well as in the case of payment of a fixed part of the License fee for a new period, but if there is an overdue debt to pay the variable part of the License fee for the expired Reporting period, the Licensor has the right to block (suspend) the License and Services corresponding to it until fulfillment of the obligation to pay for the connecting the account and/or to pay the variable part of the License fee for the expired Reporting period. If there is a debt for connecting an account, the License for the initial term is not granted until the specified payment is made, which does not affect the calculation of the amount of the License fee for the initial term of its validity.
4.5. Fees for connection of the User Account. You shall pay the subscription fee for connecting the User Account[4] before connection of the User Account by replenishing the Balance under Section IV hereof. In case of Your failure to fulfil the obligation to pay for connection of the User Account, the Licensor grants the License, but has the right to block the License until the obligation to pay for connecting the User Account is fulfilled.
4.6. Fees for the Services
4.6.1. Payment of the Service fee (cost of the Services) shall be made by replenishing the Balance under Section IV hereof. The cost of the Services may include mandatory advance payments, including subscription fees, as well as other cost of the Services.
4.6.2. The Services shall be provided to the Customer only if the funds on the Balance are enough to pay for the Services.
4.6.3. The billing of the Services shall be carried out separately for each User Account/signature allocated to the Customer and shall start from the date of registration of the corresponding User Account/signature[5].
4.6.4. The subscription fee for an incomplete billing period shall not be subject to recalculation and shall be paid by the Customer in full.
4.6.5. Payment for the services of sending SMS-messages in terms of the Subscription fee for the Reporting period must be made before 01 (first) day of the payable Reporting period.
4.6.6. Payment for the services of sending messages to the Viber messenger in terms of the cost of the Minimum payment for the expired Reporting period must be made no later than the 02 (second) day of the month following the Reporting period.
4.6.7. Payment for other services is made at the time of the provision of the relevant unit of services, subject to sufficient funds on the Balance provided by the Customer.
4.7. Taxes
4.7.1. All fees hereunder are exclusive of any applicable taxes, levies, duties, or other similar exactions imposed by a legal, governmental, or regulatory authority in any applicable jurisdiction, including, without limitation, sales, use, value-added, consumption, communications, or withholding taxes (collectively, “Taxes”). You shall pay all Taxes associated with the Terms, excluding any taxes based on edna’s net income, property, or employees. If You are required by applicable law to withhold any Taxes from payments owed to edna, You shall reduce or eliminate such withheld Taxes upon receipt of the appropriate tax certificate or document provided by edna. You shall provide edna with proof of payment of any withheld Taxes to the appropriate authority. Taxes shall be shown as a separate line item on an invoice.
4.7.2. If You are exempt from paying certain Taxes, You shall provide the necessary exemption information as requested by edna or a valid exemption certificate issued by the appropriate authority via e-mail to [email protected]. You shall be exempt on a going-forward basis once edna approves Your exemption request. If the appropriate authority determines, at any time, that You are not exempt from paying any Taxes, You shall promptly pay such Taxes to us, plus any applicable interest or penalties.
4.7.3. The date of fulfilment of Your payment obligation hereunder is the date the funds are credited to the edna’s account. In case of receipt on the basis of edna’s invoice an amount that does not correspond to the size and / or the purpose of the payment specified in edna’s invoice from You, edna has the right to demand You to provide a written clarification, which You must provide no later than within 3 (three) working days from the moment of receipt of edna’s request.
V. Provision of the Services
5.1. The Services shall be provided in accordance with the relevant Rules for the provision of the Services.
5.2. The cost of the Services shall be determined in accordance with the Tariffs/Pricing of the Contractor and shall be set in the Dashboard.
5.3. The fact of Your consent to the terms of payment / changes in the conditions of the cost of the Services shall be confirmed by pressing the “Accept” button in Your Dashboard. In the future, if the Tariffs/Pricing and / or the procedure for their payment are/is amended (changed) at the initiative of edna, Your consent is not required, such amendment (change) shall be made in the manner set in Section X hereof.
5.4. The Reporting period for the provision of the Services shall be 1 (one) calendar month.
5.5. At the request of the Contractor sent to the Customer via Dashboard or in any other way provided for hereby, the Customer undertakes to send paper originals of documents within 10 (ten) business days from the date of receipt of such request.
5.6. The Customer confirms that if the Customer needs to integrate the System with services of third parties, such integration shall be carried out by the Customer independently. The Customer assumes any risks associated with the transfer of Dashboard data, connected acoount data, other Customer data, the possibility of operation of the System and services of third parties for purposes of such integration, the need to comply with the terms of use of third parties services.
5.6.1 The scope of integration is determined by the Customer, subject to compliance with the Terms. The use of the System through the services of third parties shall be equal to the use of the System under these Terms. At the same time, the Customer may not disclose the content of the Software or its parts to third parties for integration purposes, perform integration in violation of the Terms without the consent of the Licensor.
VI. Ownership, Customer Data, and Confidentiality
6.1. Ownership
6.1.1. As between the Parties, edna exclusively owns and reserves all right, title, and interest in and to the Services, the documentation, edna’s Confidential Information (as defined below), and any data that is derived from the use of the Services that does not directly or indirectly identify You, or any natural person and includes (a) data such as volumes, frequencies, bounce rates and Service performance data and (b) subject to any restrictions under applicable laws, data that is anonymized, de-identified, and/or aggregated such that it could no longer directly or indirectly identify You, or any natural person, and any feedback or suggestions provided by You regarding the Services. As between the parties, You exclusively own and reserve all right, title, and interest in and to Your Confidential Information, and Customer Data, subject to edna’s rights to process Customer Data in accordance with these Terms.
6.2. Customer Data
6.2.1. You grant edna and edna’s Affiliates the right to process Customer Data as necessary to grant/provide the License/Services in a manner consistent with these Terms, edna’s Data Processing Agreement, and Privacy Policy (edna.io/company/legal/personal-data-policy-id). edna undertakes and agrees that it shall use, disclose, store, safeguard or process the Customer Data disclosed to edna solely for the purpose of performing his duties and obligations under the Terms. You are required to maintain the accuracy and integrity of any personal data provided to him by edna and which is in its possession, custody or control.
6.2.2. If You do not agree with edna’s Data Processing Agreement or Privacy Policy, You must stop using the License/Services immediately.
6.3. Confidentiality
6.3.1. “Confidential Information” means any information or data, regardless of whether it is in tangible form, disclosed by either party (“Disclosing Party”) to the other party (“Receiving Party”) that is marked or otherwise designated as confidential or proprietary or that should otherwise be reasonably understood to be confidential given the nature of the information and the circumstances surrounding disclosure, including, without limitation, Customer Data, security reports and attestations, audit reports, customer lists, pricing, concepts, processes, plans, designs and other strategies, “know how”, financial, and other business and/or technical information and materials of Disclosing Party and its Affiliates. Confidential Information does not include any information which: (a) is publicly available through no breach of these Terms or fault of Receiving Party; (b) was properly known by Receiving Party, and to its knowledge, without any restriction, prior to disclosure by Disclosing Party; (c) was properly disclosed to Receiving Party, and to its knowledge, without any restriction, by another person without breach of Disclosing Party’s rights; or (d) is independently developed by Receiving Party without use of or reference to the Confidential Information of Disclosing Party.
6.3.2. Except as otherwise authorized by Disclosing Party in writing, Receiving Party shall not (a) use any Confidential Information of Disclosing Party for any purpose outside of exercising Receiving Party’s rights or fulfilling its obligations under these Terms and (b) disclose or make Confidential Information of Disclosing Party available to any party, except to its, its Affiliates’, and their respective employees, legal counsel, accountants, contractors, and in edna’s case, subcontractors (collectively, “Representatives”) who have a “need to know” as necessary for Receiving Party to exercise its rights or fulfil its obligations under these Terms. Receiving Party is responsible for its Representatives’ compliance with this clause 6.3 hereof. Representatives shall be legally bound to protect Confidential Information of Disclosing Party under terms of confidentiality that are at least as protective as the terms of this clause 6.3. Receiving Party shall protect the confidentiality of Confidential Information of Disclosing Party using the same degree of care that it uses to protect the confidentiality of its own confidential information but in no event less than reasonable care.
6.3.3. Receiving Party may disclose Confidential Information of Disclosing Party if so required pursuant to a regulation, law, subpoena, or court order (collectively, “Compelled Disclosures”), provided Receiving Party gives Disclosing Party notice of a Compelled Disclosure (to the extent legally permitted). Receiving Party shall provide reasonable cooperation to Disclosing Party in connection with a Compelled Disclosure at Disclosing Party’s sole expense.
6.3.4. The parties expressly acknowledge and agree that no adequate remedy may exist at law for an actual or threatened breach of this clause 6.3 hereof and that, in the event of an actual or threatened breach of the provisions of this clause 6.3 hereof, the non-breaching party shall be entitled to seek immediate injunctive and other equitable relief, without waiving any other rights or remedies available to it.
6.4. Use of Marks
6.4.1. You grant edna the right to use Your name, logo, and a description of Your business activities to refer to You on edna’s website, earnings releases and calls, or marketing or promotional materials, subject to Your standard trademark usage guidelines that You expressly provide to edna.
VII. Representations and Warranties
7.1. You represent and warrant that You have provided, and shall continue to provide, adequate notices and have obtained, and shall continue to obtain, the necessary permissions and consents to provide Customer Data to edna for use and disclosure pursuant to clause 6.2 hereof (Customer Data).
7.2. edna represents and warrants that the Services perform materially in accordance with the applicable Rules for the provision of the Services and relevant documentation. edna’s sole obligation, and Your sole and exclusive remedy, in the event of any failure by edna to comply with this clause shall be for edna to, at its option, (a) remediate any material non-conformity.
7.3. Edna represents and warrants that it shall take reasonable commercial efforts to ensure that the System will be free of any viruses, malware, or other harmful code. For any breach of the foregoing warranty, Your sole and exclusive remedy, and edna’s sole obligation, is to fix System promptly upon notice.
7.4. Each party (a) warrants that it shall conduct business in accordance with all applicable anti-corruption, anti-money laundering, economic and trade sanctions, export controls, and other international trade laws, regulations, and governmental orders (collectively, “Anti-Corruption and Trade Laws”) in the jurisdictions that apply directly or indirectly to the Services, including, without limitation, the United States and (b) represents that it has not made, offered, promised to make, or authorized any payment or anything of value in violation of Anti-Corruption and Trade Laws. You shall promptly notify edna in writing of any actual or potential violation of Anti-Corruption and Trade Laws in connection with the use of the License/Services and take all appropriate steps to remedy or resolve such violations, including any steps requested by edna. You represent that You have obtained and warrant that You shall continue to obtain all licenses or other authorizations required to export, re-export, or transfer the Services. Each party represents that it is not on any government prohibited, denied, unverified-party, sanctions, debarment, or exclusion list or export-controlled related restricted party list (collectively, “Sanctions Lists”). You shall (a) immediately discontinue Your use of the License/Services if you are placed on any Sanctions List. You represent that You have not and warrant that You shall not export, re-export, or transfer the Services to an entity on any Sanctions List without prior authorization from the applicable governmental authority. Notwithstanding anything to the contrary in these Terms, either party may terminate these Terms immediately upon written notice to the other party if the other party is in breach of its obligations in this clause.
7.5. You confirm that if You need to integrate the System with third-party services, such integration is carried out by You independently, You assume any risks associated with the transfer of account data, Yours’s data, the possibility of the System and third-party services for the purposes of such integration, the need to comply with the terms of use of third-party services.
The scope of integration is determined by You, taking into account compliance under these Terms. The use of the Licensor’s System through third-party services is equivalent to the use of the System and Services. At the same time, You have no right to disclose the content of the edna Software or its parts to third parties for integration purposes, to integrate in violation of these Terms without the consent of the Licensor.
VIII. Indemnification
8.1. Indemnification by edna
8.1.1. Scope of Indemnification. edna shall defend You from and against any claim, demand, suit, or proceeding made or brought against You by a third party alleging that edna’s granting of License or provision of the Services infringes or misappropriates such third party’s intellectual property rights (“Infringement Claim”). edna shall indemnify You from any damages, fines or penalties imposed by a government or regulatory body, attorneys’ fees, and costs awarded against You or for settlement amounts approved by edna for an Infringement Claim.
8.1.2. Infringement Options. If edna’s granting of License or provision of the Services has become, or in edna’s opinion is likely to become, the subject of any Infringement Claim, edna may at its option and expense: (a) procure the right to continue granting the License or providing the Services as set forth in these Terms; (b) modify the License/Services to make them non-infringing; or (c) if the foregoing options are not reasonably practicable, terminate these Terms, or, if applicable, terminate the License/ Services that are the subject of any Infringement Claim.
8.1.3. Limitations. edna shall have no liability or obligation under clause 8.1 hereof with respect to any Infringement Claim (a) arising out of Your use of the License/Services in breach of these Terms; (b) arising out of the combination, operation, or use of the License/Services with other licenses, applications, portions of applications, products, or services where the License/Services would not by themselves be infringing; or (c) arising from License/Services for which there is no charge.
8.2. Indemnification by You
8.2.1. You shall defend edna, edna’s officers, directors, employees, and Affiliates (collectively, “edna Indemnified Parties”) from and against any claim, demand, suit, or proceeding made or brought against an edna Indemnified Party by a third party alleging or arising out of Your breach of Your obligations hereunder. You shall indemnify edna from any damages, fines or penalties imposed by a government or regulatory body, attorneys’ fees, and costs awarded against an edna Indemnified Party.
8.3. Conditions of Indemnification.
8.3.1. As a condition of the foregoing indemnification obligations: (a) the indemnified party (“Indemnified Party”) shall promptly notify the indemnifying party (“Indemnifying Party”) of any Infringement Claim (individually and collectively referred to as a “Claim”); provided, however, any failure to give such prompt notice shall not relieve Indemnifying Party of its obligations under this Section VIII except to the extent that Indemnifying Party was actually and materially prejudiced by such failure; (b) Indemnifying Party shall have the sole and exclusive authority to defend or settle any Claim; and (c) Indemnified Party shall reasonably cooperate with Indemnifying Party in connection with Indemnifying Party’s activities under this Section VIII at Indemnifying Party’s expense. Indemnified Party reserves the right, at its own expense, to participate in the defence of any Claim. Notwithstanding anything to the contrary in this Section VIII, Indemnifying Party shall not settle any Claims for which it has an obligation to indemnify pursuant to this Section VIII admitting liability or fault on behalf of Indemnified Party, nor create any obligation on behalf of Indemnified Party, without Indemnified Party’s prior written consent, which shall not be unreasonably withheld, conditioned, or delayed.
8.4 Exclusive Remedy
8.4.1. This Section VIII states Indemnifying Party’s sole liability to, and Indemnified Party’s exclusive remedy against, the other party for any third-party claims.
IX. Limitation of Liability
9.1. LIMITATION ON INDIRECT, CONSEQUENTIAL, AND RELATED DAMAGES. IN NO EVENT SHALL EITHER PARTY HAVE ANY LIABILITY ARISING OUT OF OR RELATED TO THESE TERMS FOR ANY LOST PROFITS, REVENUES, GOODWILL, OR INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, COVER, LOST DATA, BUSINESS INTERRUPTION, OR PUNITIVE DAMAGES, WHETHER AN ACTION IS IN CONTRACT OR TORT AND REGARDLESS OF THE THEORY OF LIABILITY, EVEN IF A PARTY HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES OR IF A PARTY’S REMEDY OTHERWISE FAILS OF ITS ESSENTIAL PURPOSE. THE FOREGOING DISCLAIMER SHALL NOT APPLY TO THE EXTENT PROHIBITED BY LAW.
9.2. IN NO EVENT SHALL THE AGGREGATE LIABILITY OF EITHER PARTY ARISING OUT OF OR RELATED TO THESE TERMS EXCEED THE AMOUNTS PAID OR PAYABLE BY YOU UNDER THESE TERMS FOR THE LICENSE/SERVICES GIVING RISE TO THE LIABILITY DURING THE TWELVE (12) MONTH PERIOD PRECEDING THE FIRST INCIDENT OUT OF WHICH THE LIABILITY AROSE. THE FOREGOING LIMITATION SHALL APPLY WHETHER AN ACTION IS IN CONTRACT OR TORT AND REGARDLESS OF THE THEORY OF LIABILITY.
9.3. NOTWITHSTANDING ANYTHING TO THE CONTRARY IN CLAUSE 9.1 (LIMITATION ON INDIRECT, CONSEQUENTIAL, AND RELATED DAMAGES) AND CLAUSE 9.2 (LIMITATION OF LIABILITY), THE LIMITATIONS IN CLAUSES 9.1 AND 9.2 HEREOF DO NOT APPLY TO (a) YOUR BREACH OF YOUR OBLIGATIONS HEREUNDER; (b) YOUR BREACH OF SECTION IV (FEES AND PAYMENT TERMS. ACCEPTANCE OF THE TERMS); OR (c) AMOUNTS PAYABLE PURSUANT TO A PARTY’S INDEMNIFICATION OBLIGATIONS UNDER SECTION VIII (INDEMNIFICATION).
9.4. THE PROVISIONS OF THIS SECTION IX ALLOCATE THE RISKS PURSUANT TO THESE TERMS BETWEEN THE PARTIES, AND THE PARTIES HAVE RELIED ON THE LIMITATIONS SET FORTH IN THIS SECTION IX IN DETERMINING WHETHER TO ENTER INTO OR OTHERWISE ACCEPT THESE TERMS.
X. Modification, termination and survival of the Terms
10.1. These Terms could be amended, updated or changed from time to time. edna reserves the right to unilaterally change the terms hereof, including but not limited to, payment procedure, Tariffs/Pricing as well as the functionality of the System. In case of any amends, updates or changes edna shall notify You of any changes to the Terms in electronic form in any way, including but not limited to through the Dashboard and / or e-mail specified in the Dashboard (“change notification”). The Terms can be amended in whole or in part. You undertake to independently monitor any amendments in the Terms.
10.1.1. Any amends, changes or updates hereto shall come into force as follows:
10.1.1.1. When the text of the Terms is amended, gets updated – from the date of amended, updated Terms are uploaded, unless another date of entry into force of such changes, updates not defined additionally in the Terms or the change notification;
10.1.1.2. When the Tariffs/Pricing are amended – from the date specified in the change notification;
10.1.1.3. When the Rules for the provision of the Services are amended – from the moment the changed relevant Rules for the provision of the Services are uploaded to the sections specified in clause 2.12. hereof, unless another date for the entry into force of the changes is additionally determined in the Terms or the change notification;
10.1.1.4. When the License Rules are amended – from the moment their amended text is uploaded at https://edna.io/company/legal/licensing-conditions-id, unless another date for the entry into force of the changes is additionally determined in the Terms, those Rules or the change notification;
10.1.1.5. In the event of a conflict between the terms of change notification of change and the terms of the new version of the Terms or part thereof (Terms, Rules for the Provision of the Services, License Rules), the corresponding terms of the published new version of the Terms or part thereof shall prevail.
10.1.2. You can request edna’s manager to provide You with the old version of the Terms by contacting edna’s manager via email.
10.2. You have the right to initiate the suspension of the provision of Services[6] for a specific Reporting period by contacting the Contractor through the Dashboard, but the Contractor reserves the right to refuse suspension.
10.3. In the event that the Licensee shall not pay the License fee in the manner and terms established in the Terms, the Licensor has the right at any time to unilaterally block / suspend the term of the provided License, with notifying the Licensee in electronic form in any way, including but not limited to through the Dashboard and / or e-mail specified in the Dashboard (“License suspension notification”) from the date specified in License suspension change notification. The term of the License shall be suspended until the date following the date of fulfilment of the Licensee’s obligation to pay the License fee in full, while the Licensee undertakes to pay the License fee, including for suspended days as if for the days of the License validity (days of actual use of the granted License) and after the renewal of the License, its general term shall not be extended for the period of suspension.
10.4. If You violate the terms of payment of the License fee and / or payment of the subscription fee and the Licensor suspends the License, the provision of the Services shall be suspended as well, regardless of Your proper fulfilment of payment obligations for provision of the Services, from the date of the License suspension, unless another date is set in the License suspension notification. The License shall be suspended until the date following the date on which the Licensee fulfils the obligation to pay the License fee in full, while the Licensee undertakes to pay the License fee, including for the days of suspension as for the days of the License validity (days of using the granted License) and after the License is unsuspended, the total period of its validity shall not be extended for the period of suspension. Suspension of Licenses due to violation by You of the terms of the Terms is not a basis for recalculation of the License fee depending on the actual period of use of the System by You. Violation of the terms of payment shall be a material breach of the terms of the Terms.
10.4.1. In case of violation by You of the terms of payment of the License fee and suspension of the License by the Licensor, the provision of the Services shall be suspended, regardless of the fact of the proper fulfilment by You of the payment terms for the cost of the Services, from the date of suspensions of the License, unless another date is set in the License suspension notification.
10.5. edna reserves the right to unilaterally terminate the Terms due to Your violation of the terms hereof.
10.6. You have the right to cancel the Services and/or automatic prolongation of the License for by sending a written notice edna’s e-mail address: [email protected] as follows:
– Cancellation of the Services and / or refusal to renew the License at Your initiative is possible only from the 1st day of the calendar month. You shall be obliged to notify edna about this 10 (ten) days before the start of the new calendar month from which it is planned to terminate the Services and / or terminate the License renewal. If the notification arrives later, the termination of the Services and / or the termination of the License renewal shall be possible only after 1 (One) full calendar month after its receipt, which is payable by the Licensee on general terms and in full in accordance with the procedure established hereby.
10.6.1. Your refusal to renew the License means the simultaneous refusal of the Services (System functionality), the right to which You received when renewing the License, even if this is not indicated in edna’s notification.
10.6.2. Cancellation of the License is not allowed. Only refusal (full or partial) of the Services (System functionality) is possible, the right to which You received with the granting of the License.
10.7. Upon termination of these Terms, the terms of this clause 10.7 hereof, and the terms of the following Sections will survive (i.e. still apply): Section IV (Fees and Payment Terms. Acceptance of the Terms), Section VI (Ownership, Customer Data, and Confidentiality), Section VII (Representations and Warranties), Section VIII (Indemnification), Section IX (Limitation of Liability), and Section XI (General terms).
10.8. Both You and edna agree to waive the application of Articles 1266 and 1267 of the Indonesian Civil Code, to the extent that a court’s decision or order is required for the termination of the Terms.
XI. General terms
11.1. No Waiver and Order of Precedence. No failure or delay by either party in exercising any right or enforcing any provision under these Terms shall constitute a waiver of that right, provision, or any other provision. Any waiver must be in writing and signed by each party to be legally binding. Titles and headings of sections of these Terms are for convenience only and shall not affect the construction of any provision of these Terms.
11.2. Assignment. You will not assign, delegate, or otherwise transfer these Terms in whole or in part, without edna’s prior written consent. Any attempt by You to assign, delegate, or transfer these Terms without edna’s consent will be null and void. edna may assign, delegate, or otherwise transfer these Terms, in whole or in part, without Your consent. Subject to this clause, these Terms shall be binding on each party and each party’s successors and assigns.
11.3. Relationship. Each party is an independent contractor in the performance of each and every part of these Terms. Nothing in these Terms is intended to create or will be construed as creating an employer-employee relationship or a partnership, agency, joint venture, or franchise. Each party will be solely responsible for all of its respective employees and agents and its respective labour costs and expenses arising in connection with its respective employees and agents. Each party will also be solely responsible for any and all claims, liabilities, damages, or debts of any type that may arise on account of each of its respective activities, or those of its respective employees and agents, in the performance of these Terms. Neither party has the authority to commit the other party in any way and will not attempt to do so or imply that it has the right to do so.
11.4. Severability. If any provision of these Terms is held by a court or other tribunal of competent jurisdiction to be unenforceable, that provision will be limited or eliminated to the minimum extent necessary to make it enforceable and, in any event, the rest of these Terms will continue in full force and effect.
11.5. Notices. Notices to edna under these Terms will be provided via email to [email protected]. Notices to You under these Terms will be provided via email to the email address specified in Your Dashboard.
11.6. Force Majeure. No failure, delay, or default in performance of any obligation of a party will constitute an event of default or breach of these Terms to the extent that such failure to perform, delay, or default arises out of a cause, existing or future, that is beyond the control and without negligence of such party, including action or inaction of governmental, civil, or military authority, fire, strike, lockout, or other labour dispute, flood, terrorist act, war, riot, theft, earthquake, or other natural disaster. The party affected by such cause shall take all reasonable actions to minimize the consequences of such cause.
11.7. Dispute Resolution. In the event of a dispute, claim, or controversy arising out of or in connection with these Terms or the breach, termination, enforcement, interpretation, or validity thereof (other than for disputes, claims, or controversies related to the intellectual property of a party) (collectively, “Disputes”), each party’s senior representatives shall engage in good faith negotiations with the other party’s senior representatives to amicably resolve a Dispute. If parties are unable to resolve a Dispute within thirty (30) days after the first request to engage in good faith negotiations or within such other time period as the parties may agree to in writing, then either party may commence binding arbitration under applicable arbitration rules and procedures. Each party shall be responsible for its own incurred expenses arising out of any dispute resolution procedure. Any disputes that may arise as a result of the Terms and/or its implementation and/or termination, shall be resolved through a binding arbitration administered by the Singapore International Arbitration Center (“SIAC”) in accordance with the prevailing SIAC Arbitration Rules. The language regarding procedures, settlements and awards shall be in English. The arbitration shall be conducted in Singapore. The award is final and binding on the Parties and may be enforced in any court of competent jurisdiction. The court shall consist of 1 (one) arbitrator selected by SIAC based on its rules if the Parties cannot reach an consensus to appoint an arbitrator.
11.8. Governing Law and Venue. Unless unenforceable under applicable law, these Terms will be governed by and interpreted in accordance with the laws of Indonesia, without regard to conflicts of laws and principles that would cause the laws of another jurisdiction to apply. These Terms shall not be governed by the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods. Except as provided in clause 11.7 hereof (Dispute Resolution), any legal suit, action, or proceeding arising out of or related to these Terms or the License/Services will be instituted in the courts of Indonesia, and each party consents to the personal jurisdiction of these courts.
11.9. Class Action Waiver. Each party agrees that any Disputes between the parties must be brought against each other on an individual basis only. That means neither party can bring a Dispute as a plaintiff or class member in a class action, consolidated action, or representative action. An arbitrator cannot combine more than one person’s or entity’s Disputes into a single case and cannot preside over any consolidated class or representative proceeding. Each party agrees the arbitrator’s decision or award in one person’s or entity’s case can only impact the person or entity that brought a Dispute and cannot impact or otherwise be used to decide Disputes with other people or entities, including other edna’s Licensees/Customers. If a court decides that this clause 11.9 is not enforceable or valid, then this clause 11.9 will be null and void. But, the rest of these Terms will still apply.
11.10. Entire Agreement. Except as provided in these Terms and any exhibits or attachments, or other terms incorporated by reference into these Terms, these Terms supersede all prior and contemporaneous proposals, statements, sales materials, presentations, or agreements, oral and written. The parties agree that clause 6.3 (Confidentiality) hereby supersedes and prevails over all prior, contemporaneous, and future non-disclosure or confidentiality agreements between the parties in their entirety. No oral or written information or advice given by edna, its agents, or edna’s employees will create a warranty or in any way increase the scope of the warranties or obligations under these Terms.
11.11. The Language of the Terms. These Terms are in English. These Terms also will be provided and executed in a Bahasa Indonesia in compliance with prevailing regulations (including Law No. 24 of 2009 on the National Flag, Language, Emblem and Anthem, Presidential Regulation No. 63 of 2019 on the Use of the Indonesian Language). If there are conflicts, discrepancies or disputes between the English version of the Terms and any other language versions of the Terms, the English version of the Terms shall prevail and the translation version shall be deemed to be automatically amended to make the relevant part of the translation version consistent with the relevant part of the English version.
[1] The License for the System with WA functionality is granted and paid by the Licensee for each Licensee’s User account. The License for the System with PUSH functionality is granted and paid by the Licensee for each Licensee’s User account.
[2] The Licensor notifies the Licensee about connecting the User Account in any way, incl. but not limited to through the Dashboard and / or e-mail specified in the Dashboard.
[3] The payment condition for connecting the User Account shall be relevant if the Licensee needs to acquire License for the System with WA functionality or License for the System with PUSH functionality.
[4] For WhatsApp messenger Services and for PUSH, the Licensee needs registration of User Account.
[5] For WhatsApp messenger Services and for PUSH, the Licensee needs registration of User Account; for Viber messenger Services, the Licensee needs registration of signature. The requirements are set out in the relevant Rules for the provision of the Services.
[6] This condition applies only to the Service of sending HSM messages via the WhatsApp messenger and messages via the Viber messenger.