Kembangkan Bisnis Hotel, Restoran, dan Kafe Anda dengan edna!

Berkomunikasi dengan klien secara virtual di sepanjang perjalanan wisata dan makanan mereka. Ciptakan loyalitas pelanggan yang tak tergoyahkan dan tingkatkan pendapatan melalui pemesanan online yang kuat, menu yang dipersonalisasi, pemesanan hotel dan restoran secara otomatis, diskon eksklusif, dan banyak lagi. Bagikan pemberitahuan tentang perubahan pemesanan, pembatalan, penundaan, dan lainnya. Buka nilai baru dengan layanan penjualan silang dan peningkatan.

Tanyakan sekarang

Tambahkan Solusi Komunikasi Digital pada Bisnis Hotel dan Restoran Anda agar Lebih Menonjol

Libatkan pelanggan Anda sebelum, selama, dan setelah perjalanan mereka

Bagikan promosi tambahan dan tingkatkan penjualan

Mengirimkan peringatan perjalanan tepat waktu

Menyediakan layanan pelanggan 24×7

Lewati resepsionis dengan check-in mobile yang mudah

Bawa Layanan Pelanggan Hotel dan Restoran Anda ke Tingkat Berikutnya Dengan Platform edna dan Pusat Obrolan

Kirim pesan massal terkait otomatis dengan aman di beberapa saluran melalui platform edna. Sentralisasi semua percakapan dengan tamu Anda dalam satu antarmuka cerdas dengan pusat obrolan edna.

Menggunakan Alat Komunikasi Digital untuk Berbagai Kasus Penggunaan Perhotelan

Hotels Restaurants & Caterings

Menyediakan Layanan Pramutamu Virtual Bagi Para Tamu

Promosikan properti Anda yang sedang naik daun kepada calon pelanggan di platform seperti WhatsApp, ABC, dan Viber melalui konten yang menarik secara visual. Bagikan video tur rumah dan foto-foto imersif yang sangat menarik di platform ini. Segmentasikan audiens Anda ke dalam kelompok yang berbeda dan targetkan mereka dengan peringatan “‘properti baru”. Kirimkan update berkala mengenai status properti -apakah masih tersedia, jika terjadi penurunan harga, dan sebagainya. Berikan bantuan satu per satu kepada tamu hotel Anda secara virtual. Bantu mereka dengan bantuan reservasi, konfirmasi pemesanan online, bagikan menu digital, tawarkan check-in lebih awal. Undang mereka untuk mengisi survei kepuasan, memberikan ulasan, berpartisipasi dalam program loyalitas Anda, dan sebagainya.

Aktifkan Komunikasi Dua Arah

Permudah pelanggan untuk menghubungi Anda dengan permintaan di menit-menit terakhir, pengaturan tamasya, penagihan yang salah, pertanyaan umum, alternatif untuk perjalanan yang dibatalkan, dan lebih banyak lagi melalui percakapan virtual satu-ke-satu.

Tingkatkan Penjualan Secara Efektif Dengan Pemesanan Makanan Online

Tingkatkan bisnis dengan cepat dengan memungkinkan pelanggan memesan makanan dan membayarnya melalui obrolan itu sendiri. Sederhanakan proses pemesanan ujung ke ujung – mulai dari pemilihan menu hingga pembayaran (menggunakan Apple Pay atau Google Pay) – melalui obrolan dengan mengintegrasikan edna dengan sistem POS Anda. Ini tidak hanya akan menghemat waktu Anda, tetapi juga mengurangi kesalahan manusia dan biaya tenaga kerja.

Tingkatkan Perputaran Meja Dengan Pemesanan Otomatis Melalui Chat

Integrasikan edna dengan sistem reservasi restoran Anda dan gunakan chatbot untuk melakukan pemesanan di muka, mengirim pesan konfirmasi, dan bahkan memberi tahu pengguna tentang pemesanan yang akan datang. Ini tidak hanya akan membantu mengoptimalkan omset meja Anda, tetapi juga akan membebaskan staf sehingga mereka dapat lebih fokus pada tamu yang duduk.

Pasar

Bagikan detail paket liburan dengan pengguna yang tertarik. Informasikan kepada mereka tentang penurunan harga, ketersediaan kamar yang tiba-tiba, peringatan konfirmasi pemesanan, pengingat perjalanan yang akan datang, dan banyak lagi.

Ingin mentransformasi bisnis perhotelan Anda dengan platform komunikasi digital?
Hubungi kami
Rinita Mathews
Restaurant Owner
We lacked a channel that would help us cater to our customers in real time. Our phone lines were always busy, which meant many customers who wanted to reserve tables couldn’t do so as they couldn’t get through. Also, they could not reach us in case they wanted to cancel a reservation. We had to deal with no-shows, which created a lot of inconvenience and resulted in loss of business. We decided to have an official presence on WhatsApp, which was used by most of our customers anyways.  Using the app, we could send customers updates regarding table confirmation. As WhatsApp enabled two-way communication, customers could also reach out to us to reschedule or cancel bookings, tell us about specific food preferences, and so on. For our takeaway customers, we could share estimated arrival time, order dispatched messages, rider details, message delivered notifications, invoices, and feedback links. This significantly helped our business grow and we also saw a sharp rise in repeat customers.

Mengapa Klien Kami Lebih Mempercayai Kami Daripada Yang Lain

99,5% dari pesan yang terkirim

24/7
ketersediaan platform

Integrasi siap pakai dengan sistem lain dan koneksi cepat chatbot

Pelaporan yang akurat dan terperinci

Ingin membuka peluang bisnis baru untuk bisnis perhotelan Anda dengan platform komunikasi digital kami?
Hubungi kami