Dorong Keterlibatan yang Lebih Tinggi dengan Kasus Penggunaan Viber yang Inovatif Ini
Selesaikan masalah dengan dukungan percakapan cepat melalui agen manusia atau bot.
Bagikan pembaruan status pesanan secara real-time seperti konfirmasi transaksi, status pengiriman, pengingat janji temu, dan banyak lagi agar pelanggan selalu mendapatkan informasi.
Buat pesan promosi termasuk penawaran terbaru, peringatan stok kembali, dan kode promo dengan tombol dan tautan interaktif.
Permudah pelanggan untuk memberikan umpan balik pada aplikasi dan tentu saja memperbaikinya.
Kami Dipercaya Oleh
Online Education Institute in Europe
di saluran lain? Manfaatkan Viber hari ini!
Fitur-fitur Menarik dari Viber untuk Bisnis
- Pesan multimedia – gambar, tombol CTA dengan tautan
- Fitur balasan otomatis untuk merek yang tidak mendukung pesan berbasis sesi
- Memungkinkan Pengguna untuk berbagi gambar dan file dengan merek
- Profil bermerek dengan centang biru
Gunakan Pesan Multimedia: Buat pesan menjadi menarik secara visual dengan fitur-fitur kaya yang tersedia secara opsional seperti emoji, GIF, gambar, kode QR, tombol interaktif, tautan langsung, dan stiker
Jika bisnis Anda tidak mendukung pesan berbasis sesi, Anda dapat mengelola ekspektasi pelanggan dengan mengirimkan balasan otomatis seperti ucapan selamat datang, pesan tamasya, ucapan selamat hari raya, dan sebagainya.
Permudah pengguna untuk berbagi gambar dan file dengan merek Anda jika menerima barang yang rusak, atau untuk menerima bantuan dalam perakitan.
Dapatkan “centang biru” yang didambakan Viber, yang secara instan membuat pelanggan mempercayai pesan yang mereka terima dari Anda.
Seperti Apa Harga Bisnis Viber?
Harga API Viber Business bervariasi tergantung pada kode negara penerima pesan. Anda hanya perlu membayar untuk pesan yang terkirim. Jumlah tersebut dihitung untuk setiap akun Pesan Bisnis Viber. Harap diperhatikan bahwa pesan promosi dikenakan biaya sedikit lebih tinggi daripada pesan layanan.
Anda hanya perlu membayar untuk pesan yang terkirim. Harga tersebut juga sudah termasuk biaya bulanan minimum yang harus Anda bayarkan setiap bulannya – jika Anda membelanjakan kurang dari biaya minimum selama bulan tersebut, Anda hanya akan dikenakan biaya bulanan tetap.
Namun, jika Anda membelanjakan lebih banyak, Anda akan ditagih dengan jumlah yang sebenarnya. Jumlah tersebut dihitung untuk setiap akun Pesan Bisnis Viber. Harap diperhatikan bahwa pesan promosi dikenakan biaya sedikit lebih tinggi daripada pesan layanan.
Raih Lebih Banyak Dengan Kami
Pusat Obrolan
Integrasikan Viber dengan Chat Center kami untuk memberikan pengalaman kontekstual yang lancar di seluruh saluran dan mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
Menghubungkan saluran Viber Business Anda dengan Pusat Obrolan kami memberi Anda lebih banyak keuntungan. Dengan Chat Center kami, Anda dapat dengan mudah mengelola semua komunikasi lintas saluran dari satu antarmuka. Selain itu, Chat Center menawarkan beberapa fitur:
- Sistem ini menangkap dan menyimpan semua percakapan masa lalu pelanggan dengan merek Anda, apa pun salurannya, sehingga agen dapat menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Sistem ini juga secara otomatis merutekan semua pertanyaan yang masuk ke agen yang paling relevan berdasarkan berbagai parameter pelanggan, segmentasi tim organisasi, skenario teknis.
- Chat center kami hadir dengan fitur-fitur unik yang membuatnya jauh lebih unggul dari solusi serupa yang tersedia di pasaran. Salah satunya, ia memiliki kemampuan untuk menyelesaikan permintaan secara otomatis. Selain itu, agen tidak hanya dapat melihat status pengetikan pelanggan, tetapi juga melihat teks aktual yang diketik oleh klien. Mereka juga dapat meminta data tambahan dari sistem pelanggan dengan menggunakan perintah.
- Chat Center kami juga memiliki skrip bawaan untuk pemrosesan permintaan. Secara otomatis dapat mengalihkan agen ke mode tidak aktif saat tidak digunakan. Ini juga dilengkapi dengan alat untuk supervisor seperti mengirim instruksi ke agen, mengambil alih utas, memaksa pemindahan utas, dan sebagainya.
