Skip to content

Bagaimana edna membantu?

Jadikan setiap komunikasi pelanggan penting – di setiap saluran & di setiap tahap perjalanan pelanggan.

Mengikutsertakan

Bagikan pesan promosi, pembaruan, dan pengingat yang relevan dengan pelanggan. Tawarkan diskon eksklusif dan penawaran yang dipersonalisasi. Berikan dukungan obrolan langsung untuk membantu mereka memanfaatkan produk atau layanan.

Mengubah

Ubah pengunjung yang penasaran menjadi pelanggan yang berkomitmen – lengkapi pendaftaran, unggah dokumen, autentikasi pengguna, pembayaran, dan lainnya melalui messenger Dapatkan kepercayaan mereka dengan mengelola persetujuan dan izin.

Memelihara

Ciptakan hubungan yang langgeng dengan menawarkan dukungan multi-saluran kepada pelanggan Anda di seluruh perjalanan. Atasi titik nyeri mereka dengan cepat dan hemat biaya. Menarik kembali pelanggan yang cenderung tersesat dengan pengingat menit terakhir.

3X peningkatan umpan balik pelanggan yang positif

Kepala Pengembangan Produk
Alfa Bank

”Kami sudah bekerja sama dengan edna sejak 2008. Bagi Alfa-Bank, edna telah menjadi mitra terpercaya di bidang komunikasi digital. Dengan bantuan solusi edna, kami menyediakan layanan informasi seluler berkualitas tinggi, yang sangat penting dalam industri perbankan. Di antara kekuatan perusahaan adalah keahlian industri, tim profesional, dan luasnya solusi otomatisasi proses bisnis.”

Kepala Periklanan Internet
Tanuki

”edna telah terbukti menjadi one-stop-shop untuk tantangan komunikasi digital kita. Kami sudah menggunakan chat center edna, WhatsApp Business dan Apple Business Chat. Berkat solusi canggih, kualitas layanan pelanggan kami dan kecepatan resolusi kueri telah meningkat berlipat ganda.”

Manajer – Departemen Otomasi
Bank Qiwi

”Kami ingin memperluas saluran komunikasi kami ke lebih dari sekadar obrolan langsung web. Dengan edna sekarang kami juga memiliki obrolan langsung di aplikasi seluler kami yang dikelola melalui platform tunggal. Selain itu, edna terintegrasi secara mulus dengan solusi chatbot kami yang menghasilkan peningkatan signifikan dalam kinerja layanan pelanggan kami.”

Industri yang kami layani

BFSI

Perbankan Digital telah menyebabkan semakin banyak pelanggan berinteraksi dengan bank secara online. Berdayakan staf dukungan pelanggan Anda dengan alat komunikasi generasi berikutnya, untuk meningkatkan layanan pelanggan yang mereka berikan.

Tahu Lebih Banyak

Eceran

Dengan meningkatnya penetrasi seluler dan internet, pola pembelian konsumen berubah secara radikal. Konsumen lebih memilih berbagai saluran e-niaga untuk berbelanja. Untuk mengikuti perubahan perilaku konsumen, penggunaan saluran komunikasi digital menjadi penting.

Tahu Lebih Banyak

Makanan & Minuman

Saluran komunikasi digital telah membuka cara baru bagi merek FMCG untuk terlibat langsung dengan konsumen akhir. Saluran messenger baru membantu mempercepat perluasan model bisnis untuk produsen makanan, restoran, dan kafe.

Tahu Lebih Banyak

Transformasi komunikasi pelanggan digital

Penggunaan messenger sebagai saluran komunikasi utama telah menjadi hal yang normal baru. Konsumen lebih memilih pesan daripada panggilan telepon. Ini telah menciptakan peluang baru bagi merek untuk melibatkan konsumen dalam lingkungan yang nyaman bagi mereka.

Tetapi ini juga menciptakan tekanan yang meningkat pada organisasi untuk mengikuti berbagai saluran percakapan. Sebagai penyedia global terkemuka solusi komunikasi pelanggan digital, edna telah memberdayakan klien untuk mengubah komunikasi pelanggan mereka secara digital dengan menggunakan teknologi canggih.

Siapkan Tim Anda untuk Layanan Pelanggan Digital Tingkat Selanjutnya: Hub Komunikasi Digital edna melengkapi setiap anggota tim Anda dengan alat inovatif untuk kesuksesan pelanggan yang lebih besar. Baik itu dihosting secara lokal atau cloud, ia menawarkan kekuatan dan skalabilitas yang sesuai untuk kebutuhan perusahaan Anda. Dengan edna, Anda mendapatkan akses ke semua data penting untuk pemantauan KPI yang efektif dan pemantauan aktivitas di dasbor yang dirancang dengan cerdas.

Perusahaan yang mempercayai kami

Solusi komunikasi yang dibuat untuk perusahaan

0 +
Bertahun-tahun dalam bisnis
0 B
Pesan per bulan
0
Negara yang dicakup
0 saya
Pengguna terhubung
0 K
Pesan per detik

Beri tahu kami tentang kebutuhan dan tantangan spesifik bisnis Anda dan kami akan mengeksplorasi bagaimana solusi kami dapat membantu Anda mencapai kesuksesan bisnis.

Get JupiterX VPN

Keep your connection Secure & Private

00
Days
:
00
Hours
:
00
Min
:
00
Sec

30-day money-back guarantee