Skip to content

Sentralisasi Semua Percakapan Pelanggan dalam Satu Antarmuka Cerdas!

Memenuhi KPI Target Kinerja Agen Dengan Mudah

Ukur produktivitas agen dengan mendapatkan visibilitas langsung ke sejumlah metrik kinerja seperti waktu rata-rata dalam antrian, waktu penanganan permintaan rata-rata, dll. dan menyarankan perbaikan.

Mencapai Kepuasan Pelanggan yang Lebih Tinggi, Meningkatkan Metrik CSI dan NPS

Tingkatkan metrik CSI dan NPS tim Anda dengan memungkinkan mereka memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa 24/7 apa pun salurannya.

Mengoptimalkan Alur Kerja untuk Operator dan Manajer

Optimalkan kinerja tugas tim dukungan Anda dengan kemampuan perutean otomatis perangkat lunak.

Potong
Biaya Operasional

Tingkatkan komunikasi pelanggan tanpa meningkatkan biaya overhead dengan menerapkan bot obrolan.

Minta Demo!

-

Dapatkan Semua Informasi yang Anda Perlukan untuk Mengelola Komunikasi Pelanggan Secara Efektif

Semua Komunikasi Lintas Saluran Ditangani Dari Satu Antarmuka

Terima semua pesan masuk dari seluruh saluran – baik itu WhatsApp, Viber, email, atau obrolan langsung – dalam satu antarmuka tunggal!

Pemandangan 360 Derajat dari
Pelanggan dalam satu UI

Pandangan 360 Derajat Pelanggan dalam UI Tunggal

Integrasikan Chat Center dengan perangkat lunak Anda yang ada (CRM, CDP) dan dapatkan akses instan ke semua informasi tentang pelanggan Anda termasuk riwayat komunikasi mereka

Perutean Otomatis untuk Komunikasi yang Lebih Efektif

Secara otomatis merutekan pertanyaan pelanggan yang masuk dari semua saluran ke agen atau bot yang tepat berdasarkan beberapa parameter perutean

Menggambar Wawasan dari Percakapan

Menganalisis data percakapan secara efektif untuk mengimplementasikan perubahan perbaikan yang didukung data dalam proses komunikasi pelanggan dengan bantuan dasbor real-time kami

Menyebarkan Obrolan Web dan Aplikasi Dalam Ponsel Generasi Berikutnya!

Libatkan dan layani pelanggan Anda dengan opsi obrolan langsung untuk situs web dan aplikasi seluler Anda yang mudah diatur dan dioperasikan.

Industri yang Dapat Meningkatkan Harga Diri
CX Mereka Menggunakan Pusat Obrolan Kami

Сhat Сenter kami sangat cocok untuk kebutuhan perusahaan menengah & besar yang ingin meningkatkan penjualan dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberikan dukungan pelanggan 24/7. Kami melayani berbagai industri termasuk tetapi tidak terbatas pada: 

Pusat Kontak

Apa pun industrinya, Chat Center kami dapat membantu perusahaan untuk menjalin komunikasi dengan pelanggan mereka di saluran yang paling populer

BFSI

Industri ini dapat memanfaatkan Chat Center kami untuk merampingkan berbagai aktivitas termasuk permintaan kredit, pertanyaan asuransi, permintaan kartu baru, verifikasi KYC, peringatan dan pengingat, pemeriksaan saldo akun, kelayakan pinjaman, dan sebagainya.

Perawatan Kesehatan

Pelayanan kesehatan menjadi lebih efisien karena Chat Center kami dapat digunakan untuk menjadwalkan janji temu dokter, berbagi hasil tes, mendapatkan konsultasi, menerima pesanan obat, dan banyak lagi.

Eceran

Pengecer dapat menggunakan Pusat Obrolan kami untuk mengirim pesan terkait rekomendasi produk, konfirmasi pembayaran, penawaran eksklusif, peringatan pengiriman, menjawab pertanyaan terkait pengembalian dan pengembalian uang, dan banyak lagi.

Kami Dipercaya Oleh

Terintegrasi dengan Mudah dengan
Perangkat Lunak Lawas

Pusat Obrolan yang diberdayakan oleh edna memiliki kumpulan integrasi yang luas untuk pekerjaan yang mulus dengan sistem internal pelanggan dan layanan pihak ketiga. Sistem yang tersedia untuk integrasi adalah sistem manajemen pesanan, sistem CRM dan CDP, Helpdesk, layanan Rekomendasi, dan sistem Telephony

Rasakan pengalaman perangkat lunak kelas perusahaan dengan demo gratis

Get JupiterX VPN

Keep your connection Secure & Private

00
Days
:
00
Hours
:
00
Min
:
00
Sec

30-day money-back guarantee