edna – Menghubungkan Merek
dan Konsumen Melalui
Percakapan Digital

Kami memungkinkan merek Anda untuk tetap terhubung dengan erat
dengan pelanggan Anda dengan cara yang paling manusiawi.

Tentang kami

17 tahun

di pasar
layanan komunikasi

2 500+

pelanggan yang puas

4+ miliar

pesan per bulan

250

karyawan

Garis Waktu Evolusi Kami

2005

  • SMS

2007

  • IMSI
  • Gerbang SMS

2010

  • USSD
  • Gerbang USSD

2015

  • E-mail
  • Gerbang Komunikasi Universal
  • Dorong

2016

  • Dorong Kaya
  • Utusan

2017

  • Jejaring Sosial
  • Bot Obrolan

2019

  • Event.Me

2020

  • Transformasi mfms ke edna

Pertumbuhan penetrasi seluler yang eksplosif telah membuka gerbang baru bagi perusahaan untuk menjangkau pelanggan secara langsung. Bisnis di seluruh industri sekarang mencari untuk menciptakan hubungan yang bermakna dan dipersonalisasi dengan pelanggan di berbagai titik kontak digital.

Perjalanan kami dimulai pada tahun 2005 untuk membantu bisnis melakukan hal tersebut – mendefinisikan ulang komunikasi pelanggan mereka. Kami mulai dengan mengembangkan solusi SMS A2P yang inovatif untuk industri perbankan dan asuransi, dan selama bertahun-tahun terjun ke dalam menawarkan layanan otentikasi dengan produk IMSI dan USSD.

Seiring proliferasi berbagai aplikasi seluler di antara bisnis meningkat, kami berkelana ke PUSH dan Rich PUSH. Untuk menawarkan saluran komunikasi digital lebih lanjut, kami menjadi mitra resmi pengirim pesan populer seperti Viber, WhatsApp, dan Apple Business Chat. Bersamaan dengan ini, kami mengembangkan alat otomatisasi cerdas untuk merampingkan komunikasi digital dan menjalankannya secara terprogram.

Sejak tahun 2020, kami sedang menjalani transformasi untuk menjadi penyedia solusi satu atap untuk semua kebutuhan komunikasi digital klien kami. Sebagai permulaan, kami telah mengubah nama kami menjadi edna.

Misi kita

Di edna, kami memahami bahwa komunikasi adalah kunci dalam mengelola hubungan pelanggan. Kami juga percaya bahwa pembangunan hubungan yang nyata terjadi ketika kebutuhan pelanggan diprioritaskan dan dipenuhi secara berkelanjutan.

Jadi, kami telah berfokus pada pengembangan produk komunikasi pelanggan digital mutakhir yang memberi perusahaan keunggulan kompetitif dengan memberikan pengalaman yang mulus, dipersonalisasi, dan berbasis konteks kepada klien.

Kami telah menjadikannya misi kami untuk membantu perusahaan mendorong pertumbuhan bisnis dan loyalitas pelanggan dengan mendefinisikan ulang cara mereka berinteraksi dengan klien mereka.

Nilai Panduan Kami

Kami Berusaha Membangun Keahlian

Teknologi berubah dengan sangat cepat – apa yang sedang populer saat ini mungkin sudah ketinggalan zaman sebelum Anda menyadarinya. Jadi kami selalu mengawasi teknologi yang akan datang, mengembangkan kemampuan tersebut untuk klien, dan terus belajar.

Kami Berfokus pada Pelanggan

Kami berkomitmen kuat untuk menyelesaikan setiap kebutuhan bisnis klien kami. Kami bekerja sama dengan mereka secara dekat dan memimpin dalam menawarkan konsultasi dan saran secara proaktif untuk membantu mereka menjadi pemimpin pasar di industri mereka.

Kami Percaya pada Budaya Inklusif

Sebagai perusahaan global, kami percaya setiap suara perlu didengar dan dihargai secara setara. Kami percaya keragaman membawa perspektif unik dan ide-ide segar yang pada akhirnya memperkuat kesuksesan kami. Kesetaraan, toleransi nol terhadap diskriminasi, dan pertumbuhan berdasarkan prestasi adalah nilai-nilai yang kami junjung tinggi.

We Are People Centric

Baik itu karyawan atau pelanggan kami, kami pada akhirnya ingin menjadi perusahaan yang dicintai oleh semua orang. Kami sangat percaya bahwa kami hanya tumbuh ketika kami tumbuh bersama. Kami mengutamakan karyawan kami, dan melakukan yang terbaik untuk mendukung mereka dengan cara yang membantu mereka berkembang di tempat kerja. Karena karyawan yang berkomitmen lebih terdorong untuk menyenangkan pelanggan kami.

Dalam Berita

Read More