Di edna, kami memahami bahwa komunikasi adalah kunci dalam mengelola hubungan pelanggan. Kami juga percaya bahwa pembangunan hubungan yang nyata terjadi ketika kebutuhan pelanggan diprioritaskan dan dipenuhi secara berkelanjutan. Jadi, kami telah berfokus pada pengembangan produk komunikasi pelanggan digital mutakhir yang memberi perusahaan keunggulan kompetitif dengan memberikan pengalaman yang mulus, dipersonalisasi, dan berbasis konteks kepada klien. Kami telah menjadikannya misi kami untuk membantu perusahaan mendorong pertumbuhan bisnis dan loyalitas pelanggan dengan mendefinisikan ulang cara mereka berinteraksi dengan klien mereka.
SMS
2005
IMSI
2007
Platform USSD
2010
Platform Komunikasi Multisaluran
2015
Platform Obrolan
2016
Jaringan sosial
2017
Bot Obrolan
2018
Pertumbuhan penetrasi seluler yang eksplosif telah membuka gerbang baru bagi perusahaan untuk menjangkau pelanggan secara langsung. Bisnis di seluruh industri sekarang mencari untuk menciptakan hubungan yang bermakna dan dipersonalisasi dengan pelanggan di berbagai titik kontak digital. Perjalanan kami dimulai pada tahun 2005 untuk membantu bisnis melakukan hal itu – mendefinisikan kembali komunikasi pelanggan mereka. Kami mulai dengan mengembangkan solusi SMS A2P yang inovatif untuk industri perbankan dan asuransi, dan selama bertahun-tahun terjun ke dalam menawarkan layanan otentikasi dengan produk IMSI dan USSD.
Seiring proliferasi berbagai aplikasi seluler di antara bisnis meningkat, kami berkelana ke PUSH dan Rich PUSH. Untuk menawarkan saluran komunikasi digital lebih lanjut, kami menjadi mitra resmi utusan populer seperti Viber, Facebook, WhatsApp, dan Obrolan Bisnis Apple. Bersamaan dengan ini, kami mengembangkan alat otomatisasi cerdas untuk merampingkan komunikasi digital dan menjalankannya secara terprogram. Pada tahun 2020, kami sedang mengalami transformasi untuk menjadi penyedia solusi satu atap untuk semua kebutuhan komunikasi digital klien kami. Sebagai permulaan, kami telah mengubah nama kami menjadi edna.
Kami Berusaha Membangun Keahlian
Teknologi berubah dengan sangat cepat – apa yang sedang hangat saat ini mungkin sudah ketinggalan zaman sebelum Anda menyadarinya. Jadi kami selalu mengawasi teknologi yang akan datang, mengembangkan kemampuan tersebut untuk klien, dan terus belajar.
Kami Berfokus pada Pelanggan
Kami berkomitmen kuat untuk menyelesaikan setiap kebutuhan bisnis klien kami. Kami bekerja sama dengan mereka secara erat dan memimpin dalam menawarkan konsultasi dan saran secara proaktif untuk membantu mereka muncul sebagai pemimpin pasar di industri mereka.
Kami Percaya pada Budaya Inklusif
Sebagai perusahaan global, kami percaya setiap suara perlu didengar dan dihargai secara setara. Kami percaya keragaman membawa perspektif unik dan ide-ide segar yang pada akhirnya memperkuat kesuksesan kami. Kesetaraan, toleransi nol terhadap diskriminasi, dan pertumbuhan berdasarkan prestasi adalah nilai-nilai yang kami junjung tinggi.
We Are People Centric
Baik itu karyawan atau pelanggan kami, kami pada akhirnya ingin menjadi perusahaan yang dicintai oleh semua orang. Kami sangat percaya bahwa kami hanya tumbuh ketika kami tumbuh bersama. Kami mengutamakan karyawan kami, dan melakukan yang terbaik untuk mendukung mereka dengan cara yang membantu mereka berkembang di tempat kerja. Karena karyawan yang berkomitmen lebih terdorong untuk menyenangkan pelanggan kami.
Kami percaya karyawan melakukan yang terbaik ketika mereka bekerja di tempat kerja yang kreatif, menarik, dan bebas stres. Dan kami berusaha untuk membuat edna hanya itu. Jadi kami memastikan bahwa sementara karyawan kami bekerja keras, mereka tidak pernah melewatkan kesenangan!
Bergabunglah dengan kami dalam perjalanan kami