Dorong Keterlibatan yang Lebih Tinggi dengan Kasus Penggunaan Bisnis Apple yang Inovatif Ini
Kelola dan selesaikan sebagian besar masalah pelanggan dengan cepat dan sangat efisien melalui bot atau agen manusia dalam obrolan, sehingga mengurangi kebutuhan untuk melakukan panggilan telepon.
Bagikan berbagai pembaruan terkait layanan seperti pembaruan pengiriman, pengingat janji temu, dan sebagainya kepada pelanggan Anda sehingga mereka tidak perlu menebak-nebak.
Rekomendasikan produk kepada pelanggan berdasarkan interaksi mereka sebelumnya dengan merek Anda.
Permudah pelanggan untuk memberikan umpan balik pada obrolan sehingga Anda dapat menindaklanjutinya.
dengan Apple Business Chat?
Kami Dipercaya Oleh
Menyederhanakan Proses Penerimaan Pengguna, Konversi
dan Retensi Dengan Pesan Apple
untuk Bisnis
Ciptakan “pengalaman di dalam toko” di aplikasi pesan asli di perangkat Apple dengan membagikan daftar produk eksklusif untuk ditelusuri oleh pelanggan. Lihat penjualan langsung Anda meningkat pesat.
Gunakan fitur Sarankan Pesan dari Apple untuk membantu pelanggan Anda menghubungi Anda secara langsung melalui pesan dari perangkat iOS mereka. Yang Anda perlukan hanyalah nomor telepon bisnis yang terdaftar, dengan mengeklik opsi pesan untuk mulai mengobrol dengan Anda.
Cegah penipuan dengan menggunakan fitur autentikasi aman untuk memverifikasi identitas pelanggan Anda, semuanya di dalam aplikasi pesan.
Cegah penipuan dengan menggunakan fitur autentikasi aman untuk memverifikasi identitas pelanggan Anda, semuanya di dalam aplikasi pesan.
Biarkan pelanggan Anda memilih waktu yang mereka sukai – baik untuk membuat janji temu, memesan meja di restoran, atau bahkan ketika mereka ingin produk mereka diantarkan – dengan bantuan Time Picker, alat penjadwalan yang terintegrasi dengan aplikasi kalender asli.
Raih Lebih Banyak Dengan Kami
Pusat Obrolan
Integrasikan Viber dengan Chat Center kami untuk memberikan pengalaman kontekstual yang lancar di seluruh saluran dan mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
Menghubungkan saluran Viber Business Anda dengan Pusat Obrolan kami memberi Anda lebih banyak keuntungan. Dengan Chat Center kami, Anda dapat dengan mudah mengelola semua komunikasi lintas saluran dari satu antarmuka. Selain itu, Chat Center menawarkan beberapa fitur:
- Sistem ini menangkap dan menyimpan semua percakapan masa lalu pelanggan dengan merek Anda, apa pun salurannya, sehingga agen dapat menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Sistem ini juga secara otomatis merutekan semua pertanyaan yang masuk ke agen yang paling relevan berdasarkan berbagai parameter pelanggan, segmentasi tim organisasi, skenario teknis.
- Chat center kami hadir dengan fitur-fitur unik yang membuatnya jauh lebih unggul dari solusi serupa yang tersedia di pasaran. Salah satunya, ia memiliki kemampuan untuk menyelesaikan permintaan secara otomatis. Selain itu, agen tidak hanya dapat melihat status pengetikan pelanggan, tetapi juga melihat teks aktual yang diketik oleh klien. Mereka juga dapat meminta data tambahan dari sistem pelanggan dengan menggunakan perintah.
- Chat Center kami juga memiliki skrip bawaan untuk pemrosesan permintaan. Secara otomatis dapat mengalihkan agen ke mode tidak aktif saat tidak digunakan. Ini juga dilengkapi dengan alat untuk supervisor seperti mengirim instruksi ke agen, mengambil alih utas, memaksa pemindahan utas, dan sebagainya.