Ciptakan Pengalaman Komunikasi yang Mulus untuk Pelanggan di Seluruh Saluran – Web, Messenger, Email – untuk Melanjutkan Percakapan
Solusi Go-To untuk Semua Kebutuhan Komunikasi Pelanggan Anda
Mengikutsertakan
Mengubah
Memelihara
Terlibat dalam Percakapan Digital untuk Menjual Produk
Promosikan produk keuangan baru seperti pinjaman, FD, dan polis asuransi di berbagai saluran komunikasi percakapan. Kirim peringatan proaktif seperti laporan bank dan verifikasi KYC. Manfaatkan pemberitahuan PUSH yang ditautkan dalam untuk meningkatkan kesadaran pengguna tentang fitur aplikasi Anda, yang pada gilirannya akan mempromosikan penggunaan aplikasi.
Perbankan
Kirim Peringatan Penipuan Otomatis:
Jaga keamanan pelanggan Anda dengan mengirimkan peringatan instan tentang aktivitas yang tidak biasa di akun mereka. Buatlah nyaman bagi mereka untuk melaporkan kembali dengan mengirimkan peringatan melalui utusan pilihan mereka. Edna juga memastikan pengiriman peringatan bukti kegagalan dengan mengirimkan SMS jika preferensi saluran pelanggan tidak tersedia.
Bagikan penawaran khusus yang akan disukai pelanggan:
Segmentasikan pelanggan berdasarkan minat mereka dan targetkan mereka dengan penawaran yang relevan dari mitra pihak ketiga. Dorong pelanggan untuk menggunakan kartu bank mereka untuk berbelanja yang menghasilkan peningkatan pangsa dompet.
Pertanggungan
Aktifkan Inisiasi Klaim yang Lancar Melalui Obrolan:
Jadikan pengajuan klaim lebih mudah dan lebih cepat melalui unggahan formulir dan gambar cepat di WhatsApp. Mengotomatiskan pertanyaan terkait status klaim yang mengurangi beban kerja agen dan secara signifikan meningkatkan pengalaman pengguna.
Jadilah yang terbaik dalam dukungan purna jual:
Memberikan pengalaman pelanggan terbaik di industri. Sediakan informasi kebijakan di messenger dengan merampingkan akses informasi. Bagikan daftar rumah sakit atau pusat layanan mobil yang ditanggung asuransi berdasarkan lokasi klien.
”edna adalah solusi satu atap untuk semua kebutuhan komunikasi digital. Jadi, itu adalah pilihan yang jelas bagi kami karena menawarkan skalabilitas tanpa kerumitan yang kami butuhkan dan memungkinkan kami untuk terhubung dengan pelanggan tidak seperti sebelumnya. Hasilnya adalah pelanggan yang senang di mana-mana.”
VP - Pengalaman Pelanggan
Perusahaan FinTech Terkemuka di CIS
Beri tahu kami tentang kebutuhan dan tantangan spesifik bisnis Anda dan kami akan mengeksplorasi bagaimana solusi kami dapat membantu Anda mencapai kesuksesan bisnis.