Aturan penyediaan dan tarif layanan pengiriman SMS

untuk Persyaratan edna

Terakhir Diperbarui: 06.12.2022

Aturan penyediaan dan tarif layanan pengiriman SMS

1. Istilah dan definisi

Melayani berarti memberi Pelanggan kemampuan untuk mengirim Pesan ke Pelanggan Operator Seluler;
Pelanggan berarti orang yang ditentukan oleh Pelanggan, yang dengannya Pelanggan memiliki perjanjian untuk mengirim Pesan ke ponselnya (standar GSM/CDMA). Pelanggan menjamin bahwa semua Pelanggan setuju untuk menerima Pesan yang dikirimkan melalui Layanan Kontraktor;
Pesan (SMS-pesan) berarti data teks dalam format SMS (Short Message Service) yang dapat dikirim dan diterima oleh Pelanggan jaringan selular GSM, yang dihasilkan oleh Pelanggan dan dikirimkan kepada Pelanggan atas nama Pelanggan. Panjang 1 (Satu) Panjang pesan sampai dengan 160 (Seratus enam puluh) karakter dalam bahasa Latin atau sampai dengan 70 (Tujuh Puluh) karakter dalam Cyrillic (Pesan singkat). Jika Pesan memiliki panjang total lebih dari 160 (Seratus enam puluh) karakter dalam bahasa Latin atau lebih dari 70 (Tujuh Puluh) karakter dalam Cyrillic, pesan seperti itu dianggap panjang. Saat dikirim, itu dibagi menjadi beberapa Pesan singkat (hingga 150 (Seratus lima puluh) karakter dalam bahasa Latin atau hingga 66 (Enam puluh enam) karakter dalam Cyrillic) dan dibebankan sebagai jumlah Pesan singkat yang diperlukan untuk mengirim Pesan panjang .
SPAM berarti pesan iklan atau sifat lain yang dikirimkan kepada seseorang tanpa persetujuan sebelumnya, atau kepada orang yang bukan Pelanggan Pelanggan, termasuk mengirimkan informasi kepada Pelanggan Pelanggan yang tidak terkait dengan subjek dari perjanjian, di mana Peraturan ini dilampirkan;
Operator Seluler (Operator) berarti badan hukum yang menyediakan layanan telepon seluler GSM dan/atau CDMA kepada Pelanggan berdasarkan lisensi yang sesuai dan kontrak yang dibuat dengan Pelanggan, di mana Pelanggan diberikan nomor telepon Pelanggan;
Pusat SMS Operator berarti paket perangkat keras dan perangkat lunak yang mengimplementasikan fungsi penerimaan dan pengiriman Pesan dalam jaringan seluler GSM dan/atau CDMA.
Jangka waktu penyediaan layanan berarti periode waktu di mana Kontraktor menyediakan Layanan kepada Pelanggan berdasarkan ketentuan Ketentuan/Aturan ini.
Periode Pelaporan berarti bulan kalender.

Istilah lain yang digunakan dalam Peraturan ini didefinisikan sesuai dengan peraturan perundang-undangan Indonesia.

2. Biaya layanan dan prosedur pembayaran

2.1.Biaya Layanan untuk periode Pelaporan dihitung sesuai dengan volume Layanan (dengan biaya berlangganan yang berlaku) dan Tarif, yang ditetapkan oleh Kontraktor dan ditetapkan di Dasbor Pelanggan.

2.2.Pembayaran untuk Layanan dilakukan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh Ketentuan.

Biaya berlangganan untuk periode Pelaporan yang tidak lengkap tidak dapat dihitung ulang dan dibayar penuh oleh Pelanggan.

3. Pembentukan Pesan

3.1.Layanan disediakan berdasarkan Persyaratan yang disepakati antara Pelanggan dan Kontraktor.

3.2.Selambat-lambatnya 3 (tiga) hari kerja sejak tanggal penerimaan Ketentuan, kecuali ditentukan lain oleh Para Pihak, Kontraktor memberi Pelanggan akses ke Dasbor Pelanggan dan/atau parameter koneksi melalui API.

3.3.Pelanggan harus memastikan kerahasiaan kata sandi yang diberikan kepada mereka. Kontraktor tidak bertanggung jawab kepada Pelanggan atas kerugian yang diderita oleh Pelanggan karena hilangnya kata sandi yang diberikan atau karena alasan lain, akibatnya kata sandi tersebut diketahui oleh pihak ketiga, terlepas dari keinginan Pelanggan.

3.4.Saat menggunakan Layanan, Pelanggan secara mandiri, tanpa partisipasi Kontraktor, menentukan konten Pesan, menentukan daftar Pelanggan yang akan dikirimi Pesan, dan nomor telepon mereka.

3.5.Panjang satu Pesan hingga 160 (Seratus enam puluh) karakter dalam bahasa Latin atau hingga 70 (Tujuh Puluh) karakter dalam Cyrillic (Pesan singkat). Jika Pesan memiliki panjang total lebih dari 160 (Seratus enam puluh) karakter dalam bahasa Latin atau lebih dari 70 (Tujuh Puluh) karakter dalam Cyrillic, pesan seperti itu dianggap panjang. Saat dikirim, itu dibagi menjadi beberapa Pesan singkat (hingga 150 karakter dalam bahasa Latin atau hingga 66 (Enam puluh enam) karakter dalam Cyrillic) dan dibebankan sebagai jumlah pesan singkat yang diperlukan untuk mengirim Pesan panjang.

3.6.Aturan terperinci untuk menghasilkan Pesan dijelaskan dalam spesifikasi antarmuka interaksi, yang dapat diberikan kepada Pelanggan berdasarkan permintaan.

4. Penerusan pesan

4.1.Untuk mengirim Pesan ke Kontraktor, Pelanggan menggunakan Dasbor Pelanggan atau alat integrasi yang disediakan sebagai API.

4.2.Kontraktor menjamin pengiriman Pesan ke Pusat SMS Operator yang diterima oleh Sistem dan tidak bertanggung jawab atas pengiriman Pesan ke Pelanggan oleh Operator.

4.3.Menyediakan akses ke Internet bukan merupakan subjek dari Ketentuan dan tidak termasuk dalam kewajiban berdasarkan Ketentuan.

4.4.Saat mengirimkan Pesan yang diterima dari Pelanggan ke pusat SMS Operator, Kontraktor menjamin integritas dan kekekalan kontennya.

4.5.Kontraktor memberi Pelanggan laporan waktu nyata tentang Pesan yang terkirim dan tidak terkirim melalui Internet, menggunakan protokol yang disepakati.

5. Cara penyediaan Layanan

5.1.Layanan disediakan sepanjang waktu setiap hari (24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun).

5.2.Kontraktor tidak bertanggung jawab atas gangguan dalam penyediaan Layanan yang terjadi sebagai akibat dari masalah pasokan listrik, kebakaran, tindakan teroris dan keadaan kahar lainnya, serta akibat dari keadaan yang disebabkan oleh kesalahan penyedia atau Operator layanan Internet .

5.3.Kontraktor memiliki hak untuk menangguhkan sementara penyediaan Layanan untuk melakukan pekerjaan teknis dengan Sistem, dengan ketentuan bahwa Pelanggan diberitahukan setidaknya 1 (Satu) hari kalender sehari sebelum tanggal dimulainya.

6. Jaminan Pelanggan

6.1. Pelanggan menyanggupi untuk tidak menggunakan Layanan untuk mengirim atau menerima materi yang bersifat kasar, ofensif, menghina atau mengancam, yang melanggar hak cipta dan hak lainnya, atau materi yang bertentangan dengan undang-undang Indonesia atau internasional saat ini.

6.2.Pelanggan menyanggupi untuk tidak menggunakan Layanan untuk mendistribusikan informasi SPAM.

6.3.Mengirim informasi kepada penerima yang sebelumnya telah menyatakan keengganan yang jelas untuk menerima informasi ini merupakan pelanggaran berat terhadap Aturan penyediaan Layanan dan memerlukan tanggung jawab Pelanggan, sesuai dengan ketentuan Ketentuan, hingga penangguhan Layanan dan pembayaran hukuman yang ditetapkan oleh Ketentuan.

6.4. Pelanggan menjamin kepatuhan terhadap Aturan untuk menyediakan Layanan, dan juga menyanggupi untuk memberikan kepada Kontraktor salinan dokumen yang diminta secara wajar yang menegaskan hak Pelanggan untuk menggunakan Layanan sesuai dengan undang-undang Indonesia.

7. Kepatuhan terhadap undang-undang

7.1.Kontraktor harus melakukan semua upaya yang wajar untuk memastikan bahwa semua Pesan yang diterima dari Pelanggan akan sampai ke perangkat seluler Pelanggan jika tujuannya tersedia melalui SS7 (di mana Pesan SMS mungkin tidak mengandung konten agama dan/atau politik, dll.).

7.2.Pelanggan tidak boleh menggunakan Layanan dan Sistem dan harus mengambil semua tindakan pencegahan yang wajar untuk memastikan bahwa Layanan dan Sistem tidak akan digunakan untuk mengirim Sistem yang mungkin berisi pesan dengan konten yang mungkin dianggap berbahaya atau berbahaya bagi atau mungkin dapat dilakukan. merusak sistem atau jaringan elektronik apa pun, termasuk perangkat seluler apa pun, jaringan atau peralatan Operator atau peralatan Kontraktor atau Pelanggan dalam bentuk apa pun dengan cara apa pun, seperti (tetapi tidak terbatas pada) pesan yang berisi virus, trojan, program mata-mata, atau umumnya malware apa pun .

7.3.Pelanggan dengan ini secara tegas menegaskan bahwa untuk setiap Pesan yang dikirim dengan menggunakan Layanan Kontraktor, Pelanggan memiliki persetujuan sebelumnya dari setiap penerima dari setiap Pesan sebelum Pesan tersebut dikirim.

7.4.Jika Kontraktor menerima keluhan dari Operator mana pun atau menyadari bahwa Layanan telah digunakan untuk Pesan yang berisi konten terlarang sebagaimana dijelaskan dalam Bagian ini dan Bagian 6 (“Pesan yang Dilarang”), Pelanggan setuju (i) untuk bekerja sama dengan Kontraktor untuk mengidentifikasi pencetus Pesan Terlarang tersebut; DAN (ii) untuk segera menghentikan pengiriman Pesan Terlarang dan mengidentifikasi sumber Pesan Terlarang tersebut dalam waktu 24 jam setelah menerima pemberitahuan masing-masing dari Kontraktor; DAN (iii) untuk menawarkan informasi lengkap kepada Kontraktor sehubungan dengan penyelidikannya tentang Pesan-pesan yang Dilarang tersebut dan untuk memberi Kontraktor informasi lain yang diminta secara wajar oleh Kontraktor; DAN (iv) untuk menangguhkan rekening pengirim terkait dengan segera atau menyetujui bahwa rekening pengirim terkait akan ditangguhkan oleh Kontraktor dengan segera dan mengambil semua tindakan yang diperlukan untuk menangguhkan rekening tersebut; DAN (v) bahwa Kontraktor berhak untuk memblokir dan/atau menangguhkan akun Pelanggan, menolak untuk memberikan Layanan apa pun kepada Pelanggan, dan mengakhiri Peraturan/Ketentuan, semuanya dengan segera, jika SALAH SATU Kontraktor memiliki alasan untuk meyakini bahwa akun Pelanggan digunakan untuk Pesan yang Dilarang, ATAU Pelanggan tidak akan mengambil tindakan segera dan memuaskan sebagaimana diatur dalam lit. (i) sampai (iv) di atas. DAN (v) bahwa Kontraktor berhak untuk memblokir dan/atau menangguhkan akun Pelanggan, menolak untuk memberikan Layanan apa pun kepada Pelanggan, dan mengakhiri Peraturan/Ketentuan, semuanya dengan segera, jika SALAH SATU Kontraktor memiliki alasan untuk meyakini bahwa akun Pelanggan digunakan untuk Pesan yang Dilarang, ATAU Pelanggan tidak akan mengambil tindakan segera dan memuaskan sebagaimana diatur dalam lit. (i) sampai (iv) di atas. DAN (v) bahwa Kontraktor berhak untuk memblokir dan/atau menangguhkan akun Pelanggan, menolak untuk memberikan Layanan apa pun kepada Pelanggan, dan mengakhiri Peraturan/Ketentuan, semuanya dengan segera, jika SALAH SATU Kontraktor memiliki alasan untuk meyakini bahwa akun Pelanggan digunakan untuk Pesan yang Dilarang, ATAU Pelanggan tidak akan mengambil tindakan segera dan memuaskan sebagaimana diatur dalam lit. (i) sampai (iv) di atas.

7.5.Untuk menghindari keraguan, dalam kejadian seperti yang dijelaskan di atas, Kontraktor berhak untuk mengambil tindakan yang tepat sesuai dengan klausul 7.5 di atas tanpa bertanggung jawab atau berkewajiban kepada Pelanggan atas kerugian apa pun, langsung atau tidak langsung, dari Pelanggan dalam bentuk apa pun, juga tidak akan Pelanggan memiliki hak untuk menuntut denda, pinalti, atau kompensasi dalam bentuk apa pun jika Kontraktor memilih untuk mengambil tindakan yang sesuai sesuai dengan Bagian ini dalam peristiwa yang dijelaskan dalam Bagian ini.

7.6.Untuk menghindari keraguan, Para Pihak telah sepakat bahwa Kontraktor tidak bertanggung jawab atas isi Pesan atau atas persetujuan Pelanggan untuk menerima Pesan, jika diwajibkan oleh undang-undang setempat, karena Kontraktor tidak terus memantau (pra-moderasi) Pesan yang dikirim oleh Pelanggan.

7.7.Dalam segala hal lain yang tidak diatur dalam Peraturan ini, Para Pihak berpedoman pada ketentuan Ketentuan.

7.8.Aturan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan.

7.9.Aturan ini mulai berlaku sejak tanggal diterimanya Ketentuan dan berlaku selama berlakunya Ketentuan.

7.10. Aturan ini dalam bahasa Inggris. Peraturan ini juga akan disediakan dan dilaksanakan dalam Bahasa Indonesia sesuai dengan peraturan yang berlaku (antara lain Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2009 tentang Bendera, Bahasa, Lambang dan Lagu Kebangsaan, Peraturan Presiden Nomor 63 Tahun 2019 tentang Penggunaan Bahasa Indonesia ). Jika ada konflik, ketidaksesuaian atau perselisihan antara Peraturan versi bahasa Inggris dan versi bahasa lainnya dari Peraturan, versi bahasa Inggris dari Peraturan yang akan berlaku dan versi terjemahan akan dianggap diubah secara otomatis untuk menjadikan bagian yang relevan dari Peraturan versi terjemahan sesuai dengan bagian yang relevan dari versi bahasa Inggris.