Tingkatkan Penjualan Mobil dan Layanan Pelanggan Dengan Platform Komunikasi Digital
Menawarkan dukungan pelanggan secara virtual
Meningkatkan jumlah janji temu test drive
Meningkatkan promosi dan permintaan penjualan mobil
Bawa Layanan Pelanggan Otomatis Anda ke Tingkat Berikutnya Dengan Platform edna dan Pusat Obrolan
Kirim pesan massal terkait otomatis dengan aman di beberapa saluran melalui platform edna. Sentralisasi semua percakapan dengan pelanggan Anda dalam satu antarmuka cerdas dengan pusat obrolan edna.
Gunakan Platform Digital untuk Beragam Produk
dari Kasus Penggunaan Otomotif
Bantu Pelanggan dengan Mudah Membuat Pertanyaan Pra-Pembelian
Langsung menyarankan mobil yang paling sesuai kepada pelanggan melalui obrolan setelah mereka mengirimkan informasi seperti kota, anggaran, dealer yang disukai, model yang diinginkan, warna, varian, dll. Menawarkan tampilan virtual 360 derajat dari model dan menyarankan waktu tunggu untuk masing-masing model. Setelah pelanggan menyatakan ketertarikannya pada suatu model, jadwalkan test drive di rumah melalui aplikasi perpesanan. Jangan sampai kehilangan pelanggan karena persaingan.
Selesaikan Pembelian Secara Online
Berdayakan asisten penjualan untuk mendiskusikan opsi pembiayaan dengan pembeli melalui obrolan, mengirim penawaran yang dipersonalisasi, mengonfirmasi pemesanan, memeriksa status pengajuan pinjaman pelanggan Anda, mengirimkan pemberitahuan tentang pinjaman yang disetujui, memilih mitra asuransi pilihan mereka, dan membantu pelanggan melakukan pembayaran secara online. Bantu pelanggan Anda membuat janji temu untuk pengiriman kendaraan dan memungkinkan mereka untuk meminta suku cadang dan aksesori tambahan melalui obrolan.
Kirim Kampanye Promosi Bertarget
Gunakan wawasan preferensi pelanggan yang diperoleh melalui berbagai titik kontak untuk mengirimkan kampanye promosi yang ditargetkan dan benar-benar bermanfaat bagi pelanggan Anda. Dengan memanfaatkan fitur perpesanan yang kaya dari WhatsApp, Viber, Apple Business Chat, dan banyak lagi, Anda dapat berbagi video, gambar, dan lain-lain, tentang peluncuran model terbaru Anda dan mengirimkan undangan yang dipersonalisasi untuk acara peluncuran – yang semuanya membantu menciptakan rasa memiliki terhadap merek.
Kirim Pemberitahuan Terkait Layanan
Bagikan peringatan otomatis tentang pemeriksaan, servis yang tertunda, konfirmasi slot untuk servis, bagikan pembaruan waktu nyata tentang status servis, dan terima pembayaran untuk hal yang sama di saluran digital. Mereka dapat memesan suku cadang untuk diganti secara online.
Membantu Pelanggan Membuat Janji Servis dan Meminta Bantuan Kerusakan
Meningkatkan kemudahan pelanggan dalam memesan permintaan terkait servis. Lengkapi pelanggan untuk meminta bantuan kerusakan segera di platform digital Anda. Memungkinkan pelanggan premium untuk meminta konsultasi mekanis secara online.
Dealer Mobil Terkemuka Meningkatkan Konversi Dengan API WhatsApp Business Powered by edna
Sebuah perusahaan otomotif besar di wilayah CIS dengan pendapatan $1,18 miliar dan 30 merek dalam portofolionya menghadapi tantangan dalam mengidentifikasi dan menyegmentasikan pelanggannya serta meningkatkan konversi. Berkat WhatsApp Business API yang didukung oleh edna, mereka dapat melakukan segmentasi pelanggan dan memfasilitasi interaksi yang lebih baik, yang meningkatkan tingkat konversi secara signifikan.
Mengapa Klien Kami Lebih Mempercayai Kami Daripada Yang Lain
99,5% dari pesan yang terkirim
24/7
ketersediaan platform
Integrasi siap pakai dengan sistem lain dan koneksi cepat chatbot
Pelaporan yang akurat dan terperinci