Impulsiona as vendas de automóveis e o serviço ao cliente com plataformas de comunicação digital
Oferece apoio ao cliente virtualmente
Aumenta o número de marcações de test drive
Aumenta as promoções e os pedidos de venda de automóveis
Leva o teu serviço de apoio ao cliente automóvel para o próximo nível com as soluções de comunicação omnicanal da edna
Envia mensagens em massa auto-relacionadas de forma segura em vários canais através da solução Unified Cloud Messaging da edna.
Centraliza todas as conversas com os teus clientes numa única interface inteligente com o Chat Center da edna
Utiliza as plataformas digitais para uma grande variedade
de casos de utilização no sector automóvel
Ajuda os clientes a fazerem facilmente perguntas pré-compra
Sugere diretamente aos clientes, através do chat, os automóveis mais adequados, depois de estes enviarem informações como a sua cidade, orçamento, concessionários preferidos, modelos pretendidos, cores, variantes, etc. Oferece uma vista virtual de 360 graus dos modelos e sugere tempos de espera para cada um. Quando o cliente manifestar interesse num modelo, agenda um test drive em casa através de aplicações de mensagens. Não percas estes clientes para a concorrência.
Conclui as compras online
Permite que os assistentes de vendas discutam opções de financiamento com os compradores através do chat, enviem ofertas personalizadas, confirmem reservas, verifiquem o estado dos pedidos de empréstimo dos seus clientes, enviem alertas sobre empréstimos aprovados, seleccionem o parceiro de seguros preferido e ajudem os clientes a efetuar pagamentos online. Ajuda os teus clientes a marcarem reuniões para a entrega do veículo e permite-lhes solicitar peças sobresselentes e acessórios extra através do chat.
Envia campanhas promocionais direccionadas
Utiliza os conhecimentos sobre as preferências dos clientes obtidos através de vários pontos de contacto para enviar campanhas promocionais direccionadas que os seus clientes considerarão realmente úteis. Tirando partido das funcionalidades de mensagens avançadas do WhatsApp, Viber, Apple Business Chat e muito mais, podes partilhar vídeos, imagens, etc., sobre os últimos lançamentos de modelos e enviar convites personalizados para eventos de lançamento – tudo isto ajuda a criar um sentimento de pertença à marca.
Enviar notificações relacionadas com o serviço
Partilhe alertas automáticos sobre inspecções, serviços pendentes, confirme vagas para serviços, partilhe actualizações em tempo real sobre o estado dos serviços e receba pagamentos pelos mesmos em canais digitais. Podes encomendar peças para serem substituídas online.
Ajuda os clientes a reservar marcações de serviço e a solicitar assistência em caso de avaria
Melhora a facilidade de marcação de pedidos de assistência por parte dos clientes. Permite que os clientes solicitem assistência imediata em caso de avaria nas tuas plataformas digitais. Possibilita que os clientes premium solicitem uma consulta mecânica em linha.
O concessionário líder de automóveis aumenta as conversões com o WhatsApp Business API Powered by edna
Uma grande empresa do sector automóvel na região da CEI, com receitas de 1,18 mil milhões de dólares e 30 marcas no seu portfólio, enfrentava desafios na identificação e segmentação dos seus clientes e no aumento das conversões. Graças ao WhatsApp Business API powered by edna, pôde segmentar os seus clientes e facilitar melhores interacções, o que aumentou significativamente as taxas de conversão.
Porque é que os nossos clientes confiam em nós em detrimento de outros
99,5% das mensagens entregues
24/7
disponibilidade da plataforma
Integrações prontas com outros sistemas e ligação rápida de chatbots
Relatórios exactos e pormenorizados