Dorong Keterlibatan yang Lebih Tinggi dengan Kasus Penggunaan WhatsApp yang Inovatif Ini
Kurangi atau hilangkan waktu tunggu dengan menawarkan dukungan langsung melalui agen atau bot.
Bagikan pembaruan status pesanan secara real-time seperti transaksi terkonfirmasi, status pengiriman, pengingat janji temu, dll. agar pelanggan selalu mendapat informasi terbaru
Bagikan katalog produk yang dipersonalisasi dengan pelanggan berdasarkan pembelian mereka sebelumnya
Bagikan tautan untuk ulasan dan peringkat di WhatsApp, tempat pengguna cenderung merespons
komunikasi di WhatsApp?
Kami Dipercaya Oleh
Dealer Mobil Terkemuka Meningkatkan Konversi Dengan API WhatsApp Business Powered by edna
Tantangan
- Mengidentifikasi dan menyegmentasikan pelanggan
- Meningkatkan konversi
Solusi
- Segmentasi pelanggan dicapai melalui penandaan otomatis
- Permintaan umum yang dipenuhi melalui otomatisasi
- Dukungan pelanggan meningkat karena integrasi dengan CRM
- Volume panggilan berkurang melalui pembelokan panggilan IVR
25%
pertanyaan mulai berdatangan dari WhatsApp
100%
pertanyaan yang memenuhi syarat menjadi prospek dengan info kontak lengkap
>50%
konversi berasal dari pertanyaan yang berasal dari WhatsApp
2
kali lebih tinggi tingkat konversi dibandingkan dengan obrolan langsung di situs web
Fitur-fitur Menarik
dari WhatsApp Business API
Gunakan hingga dua tombol ajakan bertindak interaktif, atau hingga tiga tombol Balas Cepat sehingga pelanggan Anda tidak perlu mengetik tanggapan mereka dan hanya perlu mengeklik opsi yang ingin mereka pilih, sehingga mempercepat segalanya.
Jadikan pesan Anda menarik secara visual dengan menggunakan jenis media kaya seperti file PDF, dokumen, video, audio, dan gambar.
Bangun kepercayaan dengan pelanggan dengan menggunakan lencana terverifikasi WhatsApp, tanda centang hijau yang didambakan.
Cantumkan hingga 10 opsi menu yang dapat dipilih dan diklik pelanggan berdasarkan kebutuhan mereka — baik itu alamat toko, opsi pengiriman, dan sebagainya.
Pastikan hanya Anda dan pelanggan Anda yang memiliki akses ke konten pesan yang dipertukarkan, bahkan WhatsApp sekalipun.
Apa itu WhatsApp Business
Seperti apa Model Harga?
API WhatsApp Business memiliki model penetapan harga berbasis percakapan. Sebuah percakapan mencakup semua pesan yang disampaikan dalam sesi 24 jam.
Biaya per percakapan bervariasi menurut negara atau wilayah. Percakapan dimulai ketika pesan bisnis pertama dalam percakapan dikirimkan, baik yang dimulai oleh bisnis atau sebagai balasan dari pesan pengguna. 1000 percakapan pertama Anda setiap bulannya akan gratis, sehingga bisnis Anda bisa menguji bagaimana reaksi pelanggan Anda terhadap pengalaman ini sebelum harus membayarnya.
Percakapan tingkat gratis dapat diprakarsai oleh bisnis atau pengguna. Selain itu, percakapan tidak akan dikenakan biaya ketika pengguna mengirim pesan kepada bisnis setelah mengklik tombol Click-to-WhatsApp Ad atau CTA Halaman Facebook. Dalam kasus seperti itu, sesi percakapan pertama tidak dikenakan biaya.
Aspek hebat lainnya dari model harga ini adalah tidak ada batasan jumlah pesan tindak lanjut gratis dalam jendela percakapan 24 jam.
Transfer Akun WABA Anda
ke WhatsApp edna Sekarang!
Lakukan dengan Langkah Mudah Dengan Waktu Henti Minimal
Puas dengan mitra WhatsApp Anda saat ini? Kami dapat membuat pengalaman Anda menjadi lebih baik. Kami memungkinkan migrasi yang cepat dan bebas repot dari mitra Anda saat ini dan memastikan Anda tidak perlu mengganti nomor telepon. Anda juga dapat mempertahankan nama tampilan, peringkat kualitas, semua templat pesan yang disetujui, dan Lencana Hijau Anda.
Apa yang Anda Dapatkan dengan Bermitra dengan edna!
Kami memungkinkan integrasi yang mudah dengan semua platform lama Anda dan membantu Anda memulai dengan cepat. Terlebih lagi, kami tidak mengenakan biaya untuk setiap pesan atau dialog, sebaliknya kami memiliki langganan tetap tergantung pada jumlah pengguna aktif bulanan. Kami juga mendukung semua fitur yang tersedia di WhatsApp Business API dan dapat mendukung pesan templat dalam berbagai bahasa.
Raih Lebih Banyak Dengan Kami
Pusat Obrolan
Integrasikan Viber dengan Chat Center kami untuk memberikan pengalaman kontekstual yang lancar di seluruh saluran dan mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
Menghubungkan saluran Viber Business Anda dengan Pusat Obrolan kami memberi Anda lebih banyak keuntungan. Dengan Chat Center kami, Anda dapat dengan mudah mengelola semua komunikasi lintas saluran dari satu antarmuka. Selain itu, Chat Center menawarkan beberapa fitur:
- Sistem ini menangkap dan menyimpan semua percakapan masa lalu pelanggan dengan merek Anda, apa pun salurannya, sehingga agen dapat menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Sistem ini juga secara otomatis merutekan semua pertanyaan yang masuk ke agen yang paling relevan berdasarkan berbagai parameter pelanggan, segmentasi tim organisasi, skenario teknis.
- Chat center kami hadir dengan fitur-fitur unik yang membuatnya jauh lebih unggul dari solusi serupa yang tersedia di pasaran. Salah satunya, ia memiliki kemampuan untuk menyelesaikan permintaan secara otomatis. Selain itu, agen tidak hanya dapat melihat status pengetikan pelanggan, tetapi juga melihat teks aktual yang diketik oleh klien. Mereka juga dapat meminta data tambahan dari sistem pelanggan dengan menggunakan perintah.
- Chat Center kami juga memiliki skrip bawaan untuk pemrosesan permintaan. Secara otomatis dapat mengalihkan agen ke mode tidak aktif saat tidak digunakan. Ini juga dilengkapi dengan alat untuk supervisor seperti mengirim instruksi ke agen, mengambil alih utas, memaksa pemindahan utas, dan sebagainya.
