Aturan penyediaan dan tarif layanan pengiriman SMS

untuk Persyaratan edna

Terakhir Diperbarui: 06.12.2022

Aturan penyediaan dan tarif layanan pengiriman SMS

1. Istilah dan definisi

Melayani berarti memberi Pelanggan kemampuan untuk mengirim Pesan ke Pelanggan Operator Seluler;
Pelanggan berarti orang yang ditentukan oleh Pelanggan, yang dengannya Pelanggan memiliki perjanjian untuk mengirim Pesan ke ponselnya (standar GSM/CDMA). Pelanggan menjamin bahwa semua Pelanggan setuju untuk menerima Pesan yang dikirimkan melalui Layanan Kontraktor;
Pesan (SMS-pesan) berarti data teks dalam format SMS (Short Message Service) yang dapat dikirim dan diterima oleh Pelanggan jaringan selular GSM, yang dihasilkan oleh Pelanggan dan dikirimkan kepada Pelanggan atas nama Pelanggan. Panjang 1 (Satu) Panjang pesan sampai dengan 160 (Seratus enam puluh) karakter dalam bahasa Latin atau sampai dengan 70 (Tujuh Puluh) karakter dalam Cyrillic (Pesan singkat). Jika Pesan memiliki panjang total lebih dari 160 (Seratus enam puluh) karakter dalam bahasa Latin atau lebih dari 70 (Tujuh Puluh) karakter dalam Cyrillic, pesan seperti itu dianggap panjang. Saat dikirim, itu dibagi menjadi beberapa Pesan singkat (hingga 150 (Seratus lima puluh) karakter dalam bahasa Latin atau hingga 66 (Enam puluh enam) karakter dalam Cyrillic) dan dibebankan sebagai jumlah Pesan singkat yang diperlukan untuk mengirim Pesan panjang .
SPAM berarti pesan iklan atau sifat lain yang dikirimkan kepada seseorang tanpa persetujuan sebelumnya, atau kepada orang yang bukan Pelanggan Pelanggan, termasuk mengirimkan informasi kepada Pelanggan Pelanggan yang tidak terkait dengan subjek dari perjanjian, di mana Peraturan ini dilampirkan;
Operator Seluler (Operator) berarti badan hukum yang menyediakan layanan telepon seluler GSM dan/atau CDMA kepada Pelanggan berdasarkan lisensi yang sesuai dan kontrak yang dibuat dengan Pelanggan, di mana Pelanggan diberikan nomor telepon Pelanggan;
Pusat SMS Operator berarti paket perangkat keras dan perangkat lunak yang mengimplementasikan fungsi penerimaan dan pengiriman Pesan dalam jaringan seluler GSM dan/atau CDMA.
Jangka waktu penyediaan layanan berarti periode waktu di mana Kontraktor menyediakan Layanan kepada Pelanggan berdasarkan ketentuan Ketentuan/Aturan ini.
Periode Pelaporan berarti bulan kalender.

Istilah lain yang digunakan dalam Peraturan ini didefinisikan sesuai dengan peraturan perundang-undangan Indonesia.

2. Biaya layanan dan prosedur pembayaran

2.1.Biaya Layanan untuk periode Pelaporan dihitung sesuai dengan volume Layanan (dengan biaya berlangganan yang berlaku) dan Tarif, yang ditetapkan oleh Kontraktor dan ditetapkan di Dasbor Pelanggan.

2.2.Pembayaran untuk Layanan dilakukan sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh Ketentuan.

Biaya berlangganan untuk periode Pelaporan yang tidak lengkap tidak dapat dihitung ulang dan dibayar penuh oleh Pelanggan.

3. Pembentukan Pesan

3.1.Layanan disediakan berdasarkan Persyaratan yang disepakati antara Pelanggan dan Kontraktor.

3.2.Selambat-lambatnya 3 (tiga) hari kerja sejak tanggal penerimaan Ketentuan, kecuali ditentukan lain oleh Para Pihak, Kontraktor memberi Pelanggan akses ke Dasbor Pelanggan dan/atau parameter koneksi melalui API.

3.3.Pelanggan harus memastikan kerahasiaan kata sandi yang diberikan kepada mereka. Kontraktor tidak bertanggung jawab kepada Pelanggan atas kerugian yang diderita oleh Pelanggan karena hilangnya kata sandi yang diberikan atau karena alasan lain, akibatnya kata sandi tersebut diketahui oleh pihak ketiga, terlepas dari keinginan Pelanggan.

3.4.Saat menggunakan Layanan, Pelanggan secara mandiri, tanpa partisipasi Kontraktor, menentukan konten Pesan, menentukan daftar Pelanggan yang akan dikirimi Pesan, dan nomor telepon mereka.

3.5.Panjang satu Pesan hingga 160 (Seratus enam puluh) karakter dalam bahasa Latin atau hingga 70 (Tujuh Puluh) karakter dalam Cyrillic (Pesan singkat). Jika Pesan memiliki panjang total lebih dari 160 (Seratus enam puluh) karakter dalam bahasa Latin atau lebih dari 70 (Tujuh Puluh) karakter dalam Cyrillic, pesan seperti itu dianggap panjang. Saat dikirim, itu dibagi menjadi beberapa Pesan singkat (hingga 150 karakter dalam bahasa Latin atau hingga 66 (Enam puluh enam) karakter dalam Cyrillic) dan dibebankan sebagai jumlah pesan singkat yang diperlukan untuk mengirim Pesan panjang.

3.6.Aturan terperinci untuk menghasilkan Pesan dijelaskan dalam spesifikasi antarmuka interaksi, yang dapat diberikan kepada Pelanggan berdasarkan permintaan.

4. Penerusan pesan

4.1.Untuk mengirim Pesan ke Kontraktor, Pelanggan menggunakan Dasbor Pelanggan atau alat integrasi yang disediakan sebagai API.

4.2.Kontraktor menjamin pengiriman Pesan ke Pusat SMS Operator yang diterima oleh Sistem dan tidak bertanggung jawab atas pengiriman Pesan ke Pelanggan oleh Operator.

4.3.Menyediakan akses ke Internet bukan merupakan subjek dari Ketentuan dan tidak termasuk dalam kewajiban berdasarkan Ketentuan.

4.4.Saat mengirimkan Pesan yang diterima dari Pelanggan ke pusat SMS Operator, Kontraktor menjamin integritas dan kekekalan kontennya.

4.5.Kontraktor memberi Pelanggan laporan waktu nyata tentang Pesan yang terkirim dan tidak terkirim melalui Internet, menggunakan protokol yang disepakati.

5. Cara penyediaan Layanan

5.1.Layanan disediakan sepanjang waktu setiap hari (24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun).

5.2.Kontraktor tidak bertanggung jawab atas gangguan dalam penyediaan Layanan yang terjadi sebagai akibat dari masalah pasokan listrik, kebakaran, tindakan teroris dan keadaan kahar lainnya, serta akibat dari keadaan yang disebabkan oleh kesalahan penyedia atau Operator layanan Internet .

5.3.Kontraktor memiliki hak untuk menangguhkan sementara penyediaan Layanan untuk melakukan pekerjaan teknis dengan Sistem, dengan ketentuan bahwa Pelanggan diberitahukan setidaknya 1 (Satu) hari kalender sehari sebelum tanggal dimulainya.

6. Jaminan Pelanggan

6.1. Pelanggan menyanggupi untuk tidak menggunakan Layanan untuk mengirim atau menerima materi yang bersifat kasar, ofensif, menghina atau mengancam, yang melanggar hak cipta dan hak lainnya, atau materi yang bertentangan dengan undang-undang Indonesia atau internasional saat ini.

6.2.Pelanggan menyanggupi untuk tidak menggunakan Layanan untuk mendistribusikan informasi SPAM.

6.3.Mengirim informasi kepada penerima yang sebelumnya telah menyatakan keengganan yang jelas untuk menerima informasi ini merupakan pelanggaran berat terhadap Aturan penyediaan Layanan dan memerlukan tanggung jawab Pelanggan, sesuai dengan ketentuan Ketentuan, hingga penangguhan Layanan dan pembayaran hukuman yang ditetapkan oleh Ketentuan.

6.4. Pelanggan menjamin kepatuhan terhadap Aturan untuk menyediakan Layanan, dan juga menyanggupi untuk memberikan kepada Kontraktor salinan dokumen yang diminta secara wajar yang menegaskan hak Pelanggan untuk menggunakan Layanan sesuai dengan undang-undang Indonesia.

7. Kepatuhan terhadap undang-undang

7.1.Kontraktor harus melakukan semua upaya yang wajar untuk memastikan bahwa semua Pesan yang diterima dari Pelanggan akan sampai ke perangkat seluler Pelanggan jika tujuannya tersedia melalui SS7 (di mana Pesan SMS mungkin tidak mengandung konten agama dan/atau politik, dll.).

7.2.Pelanggan tidak boleh menggunakan Layanan dan Sistem dan harus mengambil semua tindakan pencegahan yang wajar untuk memastikan bahwa Layanan dan Sistem tidak akan digunakan untuk mengirim Sistem yang mungkin berisi pesan dengan konten yang mungkin dianggap berbahaya atau berbahaya bagi atau mungkin dapat dilakukan. merusak sistem atau jaringan elektronik apa pun, termasuk perangkat seluler apa pun, jaringan atau peralatan Operator atau peralatan Kontraktor atau Pelanggan dalam bentuk apa pun dengan cara apa pun, seperti (tetapi tidak terbatas pada) pesan yang berisi virus, trojan, program mata-mata, atau umumnya malware apa pun .

7.3.Pelanggan dengan ini secara tegas menegaskan bahwa untuk setiap Pesan yang dikirim dengan menggunakan Layanan Kontraktor, Pelanggan memiliki persetujuan sebelumnya dari setiap penerima dari setiap Pesan sebelum Pesan tersebut dikirim.

7.4.Jika Kontraktor menerima keluhan dari Operator mana pun atau menyadari bahwa Layanan telah digunakan untuk Pesan yang berisi konten terlarang sebagaimana dijelaskan dalam Bagian ini dan Bagian 6 (“Pesan yang Dilarang”), Pelanggan setuju (i) untuk bekerja sama dengan Kontraktor untuk mengidentifikasi pencetus Pesan Terlarang tersebut; DAN (ii) untuk segera menghentikan pengiriman Pesan Terlarang dan mengidentifikasi sumber Pesan Terlarang tersebut dalam waktu 24 jam setelah menerima pemberitahuan masing-masing dari Kontraktor; DAN (iii) untuk menawarkan informasi lengkap kepada Kontraktor sehubungan dengan penyelidikannya tentang Pesan-pesan yang Dilarang tersebut dan untuk memberi Kontraktor informasi lain yang diminta secara wajar oleh Kontraktor; DAN (iv) untuk menangguhkan rekening pengirim terkait dengan segera atau menyetujui bahwa rekening pengirim terkait akan ditangguhkan oleh Kontraktor dengan segera dan mengambil semua tindakan yang diperlukan untuk menangguhkan rekening tersebut; DAN (v) bahwa Kontraktor berhak untuk memblokir dan/atau menangguhkan akun Pelanggan, menolak untuk memberikan Layanan apa pun kepada Pelanggan, dan mengakhiri Peraturan/Ketentuan, semuanya dengan segera, jika SALAH SATU Kontraktor memiliki alasan untuk meyakini bahwa akun Pelanggan digunakan untuk Pesan yang Dilarang, ATAU Pelanggan tidak akan mengambil tindakan segera dan memuaskan sebagaimana diatur dalam lit. (i) sampai (iv) di atas. DAN (v) bahwa Kontraktor berhak untuk memblokir dan/atau menangguhkan akun Pelanggan, menolak untuk memberikan Layanan apa pun kepada Pelanggan, dan mengakhiri Peraturan/Ketentuan, semuanya dengan segera, jika SALAH SATU Kontraktor memiliki alasan untuk meyakini bahwa akun Pelanggan digunakan untuk Pesan yang Dilarang, ATAU Pelanggan tidak akan mengambil tindakan segera dan memuaskan sebagaimana diatur dalam lit. (i) sampai (iv) di atas. DAN (v) bahwa Kontraktor berhak untuk memblokir dan/atau menangguhkan akun Pelanggan, menolak untuk memberikan Layanan apa pun kepada Pelanggan, dan mengakhiri Peraturan/Ketentuan, semuanya dengan segera, jika SALAH SATU Kontraktor memiliki alasan untuk meyakini bahwa akun Pelanggan digunakan untuk Pesan yang Dilarang, ATAU Pelanggan tidak akan mengambil tindakan segera dan memuaskan sebagaimana diatur dalam lit. (i) sampai (iv) di atas.

7.5.Untuk menghindari keraguan, dalam kejadian seperti yang dijelaskan di atas, Kontraktor berhak untuk mengambil tindakan yang tepat sesuai dengan klausul 7.5 di atas tanpa bertanggung jawab atau berkewajiban kepada Pelanggan atas kerugian apa pun, langsung atau tidak langsung, dari Pelanggan dalam bentuk apa pun, juga tidak akan Pelanggan memiliki hak untuk menuntut denda, pinalti, atau kompensasi dalam bentuk apa pun jika Kontraktor memilih untuk mengambil tindakan yang sesuai sesuai dengan Bagian ini dalam peristiwa yang dijelaskan dalam Bagian ini.

7.6.Untuk menghindari keraguan, Para Pihak telah sepakat bahwa Kontraktor tidak bertanggung jawab atas isi Pesan atau atas persetujuan Pelanggan untuk menerima Pesan, jika diwajibkan oleh undang-undang setempat, karena Kontraktor tidak terus memantau (pra-moderasi) Pesan yang dikirim oleh Pelanggan.

7.7.Dalam segala hal lain yang tidak diatur dalam Peraturan ini, Para Pihak berpedoman pada ketentuan Ketentuan.

7.8.Aturan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan.

7.9.Aturan ini mulai berlaku sejak tanggal diterimanya Ketentuan dan berlaku selama berlakunya Ketentuan.

7.10. Aturan ini dalam bahasa Inggris. Peraturan ini juga akan disediakan dan dilaksanakan dalam Bahasa Indonesia sesuai dengan peraturan yang berlaku (antara lain Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2009 tentang Bendera, Bahasa, Lambang dan Lagu Kebangsaan, Peraturan Presiden Nomor 63 Tahun 2019 tentang Penggunaan Bahasa Indonesia ). Jika ada konflik, ketidaksesuaian atau perselisihan antara Peraturan versi bahasa Inggris dan versi bahasa lainnya dari Peraturan, versi bahasa Inggris dari Peraturan yang akan berlaku dan versi terjemahan akan dianggap diubah secara otomatis untuk menjadikan bagian yang relevan dari Peraturan versi terjemahan sesuai dengan bagian yang relevan dari versi bahasa Inggris.

Rules of provision and rates for SMS-sending services

to edna Terms

Last Updated: 06.12.2022

Rules of provision and rates for SMS-sending services

1. Terms and definitions

Service shall mean providing the Customer with the ability to send Messages to Subscribers of Mobile Operators;
Subscriber shall mean a person defined by the Customer, with whom the Customer has an agreement to send Messages to his mobile phone (GSM/CDMA standard). The Customer guarantees that all Subscribers agree to receive Messages sent through the Contractor’s Service;
Message (SMS-message) shall mean text data in the SMS (Short Message Service) format that can be sent and received by a Subscriber of the GSM cellular network, generated by the Customer and transmitted to Subscribers on behalf of the Customer. Length Of 1 (One) The message length is up to 160 (One hundred and sixty) characters in Latin or up to 70 (Seventy) characters in Cyrillic (short Message). If a Message has a total length of more than 160 (One hundred and sixty) characters in Latin or more than 70 (Seventy) characters in Cyrillic, such a message is considered long. When sent, it is divided into several short Messages (up to 150 (One hundred and fifty) characters in Latin or up to 66 (Sixty-six) characters in Cyrillic) and charged as the number of short Messages required to send a long Message.
SPAM shall mean a message of an advertising or other nature sent to a person without his / her prior consent, or to a person who is not a Subscriber of the Customer, including sending information to the Customer’s Subscribers that is not related to the subject of the agreement, to which these Rules are attached;
Mobile Operator (Operator) shall mean a legal entity that provides the Subscriber with GSM and/or CDMA cellular telephone services on the basis of a corresponding license and a contract concluded with the Subscriber, under which the Subscriber is provided with the Subscriber’s phone number;
Operator’s SMS Center shall mean a hardware and software package that implements the functionality of receiving and transmitting Messages in GSM and/or CDMA cellular networks.
Term of service provision shall mean the period of time during which the Contractor provides the Customer with Services under the terms of the Terms/these Rules.
The Reporting period shall mean a calendar month.

Other terms used in these Rules are defined in accordance with the legislation of Indonesia.

2. Cost of services and payment procedure

2.1. The cost of Services for the Reporting period is calculated in accordance with the volume of Services (with applicable subscription fee) and the Tariffs, which are set by the Contractor and set in the Customer’s Dashboard.

2.2. Payment for Services is made in accordance with the procedure established by the Terms.

The subscription fee for an incomplete Reporting period is not subject to recalculation and is paid by the Customer in full.

3. Messages Forming

3.1. The Service is provided on the basis of Terms concluded between the Customer and the Contractor.

3.2. No later than 3 (three) business days from the date of acceptance of the Terms, unless otherwise provided by the Parties, the Contractor provides the Customer with access to the Customer’s Dashboard and / or connection parameters via the API.

3.3. The Customer must ensure the confidentiality of the password assigned to them. The Contractor is not liable to the Customer for any losses incurred by the latter due to the loss of the assigned password or for other reasons, as a result of which the password became known to third parties, regardless of the Customer’s will.

3.4. When using the Service, the Customer independently, without the participation of the Contractor, determines the content of Messages, determines the list of Subscribers to whom they will be sent, and their phone numbers.

3.5. The length of a single Message is up to 160 (One hundred and sixty) characters in Latin or up to 70 (Seventy) characters in Cyrillic (short Message). If a Message has a total length of more than 160 (One hundred and sixty) characters in Latin or more than 70 (Seventy) characters in Cyrillic, such a message is considered long. When sent, it is divided into several short Messages (up to 150 characters in Latin or up to 66 (Sixty-six) characters in Cyrillic) and charged as the required number of short messages required to send a long Message.

3.6. Detailed rules for generating Messages are described in the interaction interface specifications, which can be provided to the Customer upon request.

4. Messages forwarding

4.1. To send Messages to the Contractor, the Customer uses the Customer’s Dashboard or integration tools provided as an API.

4.2. The Contractor guarantees sending to the Operator’s SMS Center Messages received by the System and is not responsible for the delivery of Messages to Subscribers by Operators.

4.3. Providing access to the Internet is not the subject of the Terms and is not included in the obligations under the Terms.

4.4. When transmitting a Message received from the Customer to the Operator’s SMS center, the Contractor guarantees its integrity and immutability of content.

4.5. The Contractor provides the Customer with real-time reports on delivered and non-delivered Messages via the Internet, using an agreed protocol.

5. Mode of provision of the Service

5.1. The Service is provided around the clock every day (24 hours a day, 7 days a week, 365 days a year).

5.2. The Contractor is not responsible for interruptions in the provision of the Service that occurred as a result of power supply problems, fires, terrorist acts and other force majeure circumstances, as well as a result of circumstances caused by the fault of Internet service providers or Operators.

5.3. The Contractor has the right to temporarily suspend the provision of the Service for carrying out technical works with the System, provided that the Customer is informed at least 1 (One) calendar days day before their start date.

6. The Guarantees of The Customer

6.1. The Customer undertakes not to use the Services to transmit or receive materials of a rude, offensive, humiliating or threatening nature, in violation of copyright and other rights, or materials that contradict the current Indonesian or international legislation.

6.2. The Customer undertakes not to use the Services to distribute SPAM information.

6.3. Sending information to recipients who have previously expressed a clear reluctance to receive this information is a gross violation of the Rules for providing the Service and entails the Customer’s liability, in accordance with the conditions of the Terms, up to suspension of the Service and payment of penalties established by the Terms.

6.4. The Customer guarantees compliance with the Rules for providing Services, and also undertakes to provide the Contractor with reasoned requested copies of documents confirming the Customer’s right to use the Services in accordance with the legislation of Indonesia.

7. Compliance with the legislation

7.1. The Contractor shall exercise all reasonable efforts to ensure that all Messages received from the Customer shall reach the Subscriber’s mobile device if destination is available via SS7 (where SMS Messages may not have any religious and/or political content etc.).

7.2. The Customer shall not use the Services and the System and shall take all reasonable precautions to ensure that the Services and the System shall not be used to send System that may contain messages with content that may be deemed malicious or harmful to or may be able to damage any electronic system or network, including any mobile device, Operator’s network or equipment or Contractor’s or Subscriber’s equipment of any kind in any way, such as (but not limited to) messages containing viruses, trojans, spy programs or generally malware of any kind.

7.3. The Customer hereby explicitly confirms that for each Message sent by using the Services of Contractor, Customer has the prior consent of each addressee of each Message prior to such Message being sent.

7.4. In the event that Contractor receives a complaint from any Operator or becomes otherwise aware that the Services have been used for Messages containing prohibited content as described in this Section and Section 6 hereof (“Prohibited Messages”), Customer agrees (i) to cooperate with Contractor to identify the originator of such Prohibited Messages; AND (ii) to stop sending Prohibited Messages immediately and identify the source of such Prohibited Messages within 24 hours upon receipt of the respective notice from Contractor; AND (iii) to offer full information to Contractor with regard to its investigation about such Prohibited Messages and to provide Contractor with any other information reasonably requested by Contractor; AND (iv) to suspend the account of the relevant sender with immediate effect or to agree that the account of the relevant sender shall be suspended by Contractor with immediate effect and to take all required action to suspend such account; AND (v) that Contractor shall have the right to block and/or suspend the account of Customer, refuse to provide any Services to Customer, and terminate the Rules/Terms, all with immediate effect, in the event that EITHER Contractor has reason to believe that Customer’s account is used for Prohibited Messages, OR Customer shall not take immediate and satisfactory action as provided in lit. (i) through (iv) above.

7.5. For the avoidance of doubt, in an event as described above, Contractor shall have the right to take appropriate measures pursuant to clause 7.5 above without becoming responsible or liable to Customer for any damage, direct or indirect, of Customer of any nature, nor shall Customer have the right to claim any fines, penalties or compensation of any nature should Contractor elect to take appropriate measures pursuant to this Section in events described in this Section.

7.6. For the avoidance of doubt, the Parties have agreed that the Contractor is not responsible for the content of Messages or for the Subscriber’s consent to receive Messages, if required by local legislation, since the Contractor does not constantly monitor (pre-moderate) Messages sent by the Customer.

7.7. In everything else that is not provided for in these Rules, the Parties are guided by the provisions of the Terms.

7.8. These Rules is an integral part of the Terms.

7.9. These Rules comes into force from the date of acceptance of the Terms and is valid for the duration of the Terms.

7.10. These Rules are in English. These Rules also will be provided and executed in a Bahasa Indonesia in compliance with prevailing regulations (including Law No. 24 of 2009 on the National Flag, Language, Emblem and Anthem, Presidential Regulation No. 63 of 2019 on the Use of the Indonesian Language). If there are conflicts, discrepancies or disputes between the English version of the Rules and any other language versions of the Rules, the English version of the Rules shall prevail and the translation version shall be deemed to be automatically amended to make the relevant part of the translation version consistent with the relevant part of the English version.