Normas de prestación y tarifas de los servicios de envío de SMS

a edna Términos

Última actualización: 06.12.2022

Normas de prestación y tarifas de los servicios de envío de SMS

1. Términos y definiciones

Por Servicio se entenderá proporcionar al Cliente la capacidad de enviar Mensajes a Abonados de Operadores de Telefonía Móvil;
Por Abonado se entenderá una persona definida por el Cliente, con la que el Cliente tiene un acuerdo para enviar Mensajes a su teléfono móvil (estándar GSM/CDMA). El Cliente garantiza que todos los Suscriptores aceptan recibir los Mensajes enviados a través del Servicio del Contratista;
Por Mensaje (mensaje SMS) se entenderán los datos de texto en formato SMS (Servicio de Mensajes Cortos) que pueden ser enviados y recibidos por un Abonado de la red celular GSM, generados por el Cliente y transmitidos a los Abonados en nombre del Cliente. Longitud de 1 (Uno) La longitud del mensaje es de hasta 160 (Ciento sesenta) caracteres en latín o de hasta 70 (Setenta) caracteres en cirílico (Mensaje corto). Si un Mensaje tiene una longitud total de más de 160 (Ciento sesenta) caracteres en latín o más de 70 (Setenta) caracteres en cirílico, dicho mensaje se considera largo. Cuando se envía, se divide en varios Mensajes cortos (hasta 150 (Ciento cincuenta) caracteres en latín o hasta 66 (Sesenta y seis) caracteres en cirílico) y se cobran como el número de Mensajes cortos necesarios para enviar un Mensaje largo.
SPAM se entenderá un mensaje publicitario o de otra naturaleza enviado a una persona sin su consentimiento previo, o a una persona que no sea Suscriptor del Cliente, incluido el envío de información a los Suscriptores del Cliente que no esté relacionada con el objeto del acuerdo, al que se adjuntan estas Normas;
Por Operador de telefonía móvil (Operador) se entenderá una persona jurídica que presta al Abonado servicios de telefonía móvil GSM y/o CDMA sobre la base de una licencia correspondiente y un contrato celebrado con el Abonado, en virtud del cual se le proporciona el número de teléfono del Abonado;
Por Centro SMS del Operador se entenderá un paquete de hardware y software que implementa la funcionalidad de recepción y transmisión de Mensajes en redes celulares GSM y/o CDMA.
Por plazo de prestación de los Servicios se entenderá el periodo de tiempo durante el cual el Contratista presta los Servicios al Cliente en los términos de las Condiciones/estas Normas.
Por periodo de referencia se entenderá un mes natural.

Otros términos utilizados en este Reglamento se definen de acuerdo con la legislación de la República de Chipre.

2. Coste de los servicios y procedimiento de pago

2.1. El coste de los Servicios para el Periodo de Información se calcula de acuerdo con el volumen de Servicios (con la cuota de suscripción aplicable) y las Tarifas, establecidas por el Contratista y fijadas en el Panel de Control del Cliente.

2.2. El pago de los Servicios se realiza de acuerdo con el procedimiento establecido en las Condiciones.

La cuota de suscripción para un periodo de Informes incompleto no está sujeta a nuevo cálculo y el Cliente la paga en su totalidad.

3. Formación de mensajes

3.1. El Servicio se presta sobre la base de las Condiciones celebradas entre el Cliente y el Contratista.

3.2. A más tardar 3 (tres) días laborables desde la fecha de aceptación de las Condiciones, salvo que las Partes dispongan lo contrario, el Contratista proporciona al Cliente acceso al Panel de Control del Cliente y/o a los parámetros de conexión a través de la API.

3.3. El Cliente debe garantizar la confidencialidad de la contraseña que se le asigne. El Contratista no es responsable ante el Cliente de las pérdidas sufridas por éste debido a la pérdida de la contraseña asignada o por otras razones, como resultado de las cuales la contraseña llegó a ser conocida por terceros, independientemente de la voluntad del Cliente.

3.4. Al utilizar el Servicio, el Cliente determina de forma independiente, sin la participación del Contratista, el contenido de los Mensajes, determina la lista de Suscriptores a los que se enviarán y sus números de teléfono.

3.5. La longitud de un solo Mensaje es de hasta 160 (Ciento sesenta) caracteres en latín o de hasta 70 (Setenta) caracteres en cirílico (Mensaje corto). Si un Mensaje tiene una longitud total de más de 160 (Ciento sesenta) caracteres en latín o más de 70 (Setenta) caracteres en cirílico, dicho mensaje se considera largo. Cuando se envía, se divide en varios Mensajes cortos (hasta 150 caracteres en latín o hasta 66 (Sesenta y seis) caracteres en cirílico) y se carga como el número de mensajes cortos necesarios para enviar un Mensaje largo.

3.6. Las reglas detalladas para generar Mensajes se describen en las especificaciones de la interfaz de interacción, que pueden facilitarse al Cliente si lo solicita.

4. Reenvío de mensajes

4.1. Para enviar Mensajes al Contratista, el Cliente utiliza el Panel de Control del Cliente o las herramientas de integración proporcionadas como API.

4.2. El Contratista garantiza el envío al Centro SMS del Operador de los Mensajes recibidos por el Sistema y no es responsable de la entrega de Mensajes a los Abonados por parte de los Operadores.

4.3. Proporcionar acceso a Internet no es objeto de las Condiciones y no está incluido en las obligaciones derivadas de las Condiciones.

4.4. Al transmitir un Mensaje recibido del Cliente al centro SMS del Operador, el Contratista garantiza su integridad e inmutabilidad de contenido.

4.5. El Contratista proporciona al Cliente informes en tiempo real sobre los Mensajes entregados y no entregados a través de Internet, utilizando un protocolo acordado.

5. Modalidad de prestación del Servicio

5.1. El Servicio se presta las 24 horas del día (24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año).

5.2. El Contratista no es responsable de las interrupciones en la prestación del Servicio que se produzcan como consecuencia de problemas de suministro eléctrico, incendios, actos terroristas y otras circunstancias de fuerza mayor, así como resultado de circunstancias causadas por culpa de los proveedores de servicios de Internet o de los Operadores.

5.3. El Contratista tiene derecho a suspender temporalmente la prestación del Servicio para realizar trabajos técnicos con el Sistema, siempre que se informe al Cliente al menos 1 (Un) día natural antes de su fecha de inicio.

6. Las garantías del cliente

6.1. El Cliente se compromete a no utilizar los Servicios para transmitir o recibir materiales de naturaleza grosera, ofensiva, humillante o amenazadora, que violen los derechos de autor y otros derechos, o materiales que contradigan la legislación vigente en Chipre o la legislación internacional.

6.2. El Cliente se compromete a no utilizar los Servicios para distribuir información SPAM.

6.3. El envío de información a destinatarios que previamente hayan manifestado una clara reticencia a recibir dicha información constituye una infracción grave de las Normas de prestación del Servicio y conlleva la responsabilidad del Cliente, de acuerdo con las condiciones de las Condiciones, hasta la suspensión del Servicio y el pago de las penalizaciones establecidas en las Condiciones.

6.4. El Cliente garantiza el cumplimiento de las Normas de prestación de Servicios, y también se compromete a proporcionar al Contratista copias razonadas solicitadas de los documentos que confirmen el derecho del Cliente a utilizar los Servicios de acuerdo con la legislación de la República de Chipre.

7. Cumplimiento de la legislación

7.1. El Contratista realizará todos los esfuerzos razonables para garantizar que todos los Mensajes recibidos del Cliente lleguen al dispositivo móvil del Suscriptor si el destino está disponible a través de SS7 (donde los Mensajes SMS no pueden tener ningún contenido religioso y/o político, etc.).

7.2. El Cliente no utilizará los Servicios y el Sistema y tomará todas las precauciones razonables para garantizar que los Servicios y el Sistema no se utilicen para enviar mensajes con contenido que pueda considerarse malicioso o dañino o que pueda ser capaz de dañar cualquier sistema electrónico o red, incluido cualquier dispositivo móvil, red o equipo del Operador o equipo del Contratista o Suscriptor de cualquier tipo, como (pero no limitado a) mensajes que contengan virus, troyanos, programas espía o, en general, malware de cualquier tipo.

7.3. Por la presente, el Cliente confirma explícitamente que para cada Mensaje enviado mediante el uso de los Servicios del Contratista, el Cliente cuenta con el consentimiento previo de cada destinatario de cada Mensaje antes de que dicho Mensaje sea enviado.

7.4. En caso de que el Contratista reciba una queja de cualquier Operador o tenga conocimiento por cualquier otro medio de que los Servicios se han utilizado para Mensajes con contenido prohibido, tal y como se describe en esta Sección y en la Sección 6 del presente documento (» MensajesProhibidos «), el Cliente acepta (i) cooperar con el Contratista para identificar al emisor de dichos Mensajes Prohibidos; Y (ii) dejar de enviar Mensajes Prohibidos inmediatamente e identificar la fuente de dichos Mensajes Prohibidos en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de la notificación correspondiente del Contratista; Y (iii) ofrecer información completa al Contratista con respecto a su investigación sobre dichos Mensajes Prohibidos y proporcionar al Contratista cualquier otra información que éste solicite razonablemente; Y (iv) suspender la cuenta del remitente pertinente con efecto inmediato o acordar que la cuenta del remitente pertinente sea suspendida por el Contratista con efecto inmediato y tomar todas las medidas necesarias para suspender dicha cuenta; Y (v) que el Contratista tendrá derecho a bloquear y/o suspender la cuenta del Cliente, negarse a prestar cualquier Servicio al Cliente y rescindir las Reglas/Condiciones, todo ello con efecto inmediato, en caso de que O bien el Contratista tenga motivos para creer que la cuenta del Cliente se utiliza para Mensajes Prohibidos, O bien el Cliente no tome medidas inmediatas y satisfactorias según lo dispuesto en el lit. (i) a través de (iv) anterior.

7.5. Para evitar cualquier duda, en un supuesto como el descrito anteriormente, el Contratista tendrá derecho a tomar las medidas apropiadas de conformidad con la cláusula 7.5 anterior, sin hacerse responsable ante el Cliente de ningún daño, directo o indirecto, del Cliente de cualquier naturaleza, ni el Cliente tendrá derecho a reclamar ninguna multa, penalización o compensación de cualquier naturaleza en caso de que el Contratista opte por tomar las medidas apropiadas de conformidad con esta Sección en los supuestos descritos en esta Sección.

7.6. Para evitar dudas, las Partes han acordado que el Contratista no es responsable del contenido de los Mensajes ni del consentimiento del Suscriptor para recibir Mensajes, si así lo exige la legislación local, ya que el Contratista no supervisa constantemente (pre-modera) los Mensajes enviados por el Cliente.

7.7. En todo lo no previsto en este Reglamento, las Partes se guiarán por lo dispuesto en las Condiciones.

7.8. Este Reglamento forma parte integrante de las Condiciones.

7.9. Este Reglamento entra en vigor a partir de la fecha de aceptación de las Condiciones y es válido mientras duren las Condiciones.