Tingkatkan Permainan Ritel Anda Dengan Solusi Komunikasi Digital edna
Tingkatkan Konversi
Meningkatkan Pelanggan
Nilai Seumur Hidup
Meningkatkan Rata-rata
Nilai Keranjang
Kurangi Churn
Bawa Layanan Pelanggan Ritel Anda ke Tingkat Berikutnya Dengan Platform edna dan Pusat Obrolan
Kirim pesan ritel massal dengan aman di berbagai saluran melalui platform edna. Sentralisasi semua percakapan dengan pembeli Anda dalam satu antarmuka cerdas dengan pusat obrolan edna.
Gunakan Platform Digital untuk Beragam Produk
dari Kasus Penggunaan Ritel
Terhubung Dengan Seluruh Tim Anda Melalui Messenger
Tetap perbarui karyawan Anda di semua lokasi tentang berita dan kebijakan perusahaan terbaru dengan berbagi informasi melalui messenger. Dorong mereka untuk menghubungi Kantor Pusat untuk menyelesaikan masalah atau mengomunikasikan berita lain dengan mudah dengan messenger.
Dorong Penjualan di Toko Menggunakan Komunikasi Digital
Rayu pelanggan dengan pesan yang ditargetkan setiap kali mereka mengunjungi toko Anda. Tingkatkan nilai keranjang rata-rata, penjualan per kaki persegi, dan perputaran stok dengan secara aktif mempromosikan produk kepada pelanggan yang tepat.
Karyawan Onboard dari Jarak Jauh
Melaksanakan proses orientasi karyawan dengan cepat dan mudah. Tawarkan dukungan terkait SDM dan akses informasi melalui obrolan.
Pastikan Pengiriman Produk Tepat Waktu
Beri tahu pelanggan setiap kali status pesanan mereka berubah. Kirimkan pengingat otomatis sehari sebelum dan pada tanggal pengiriman di messenger pilihan mereka. Bantu pelanggan dengan mudah mengubah tanggal dan waktu pengiriman mereka hanya dengan membalas peringatan pengingat – setelah mereka memilih waktu yang mereka inginkan, sistem akan diperbarui dan peringatan tentang waktu yang berubah akan dikirim ke personel logistik untuk diambil tindakan yang diperlukan.
Konversikan Daftar Keinginan menjadi Pembelian
Jangan pernah melewatkan peluang penjualan. Beri tahu pengguna melalui PUSH otomatis atau pemberitahuan email setiap kali produk yang mereka inginkan tersedia kembali, atau setiap kali Anda menawarkan diskon eksklusif untuk produk tersebut. Lihat penjualan Anda naik secara signifikan.
Ingin mentransformasi bisnis ritel Anda dengan edna’s
solusi digital canggih?
solusi digital canggih?
Mengapa Klien Kami Lebih Mempercayai Kami Daripada Yang Lain
99,5% dari pesan yang terkirim
24/7
ketersediaan platform
Integrasi siap pakai dengan sistem lain dan koneksi cepat chatbot
Pelaporan yang akurat dan terperinci
Maria Jacob
Communications Head
Global FMCG Brand
Global FMCG Brand
We had been managing all customer communication with our time-tested email and voice channels. But we were increasingly seeing negative customer reviews on social forums where our customers were expressing their frustration at having to wait a long time after calling us. Many said they didn’t receive callbacks. Others said how they would have to wait for days before receiving an email reply. We were starting to lose customers and it was then that we decided to add digital channels and approached edna. Using their messaging solutions made a huge difference. Many customers who would call earlier started messaging us. We deployed automated bots to answer many routine queries, which eased the burden on our call centers as well. We could serve customers promptly over chat, and customer satisfaction increased, as evidenced by the reviews they left on social forums and the fact that many of these customers became our repeat customers. We are glad we went with edna.