Tetap Terhubung dengan Pelanggan 24×7 untuk Semua Kebutuhan Finansial Mereka

Menyediakan layanan perbankan yang cepat dan personal yang menawarkan kenyamanan tingkat tinggi bagi pelanggan Anda. Ciptakan pengalaman komunikasi yang lancar bagi mereka yang mencakup berbagai saluran – web, messenger, email – untuk meningkatkan kualitas layanan yang pada akhirnya akan meningkatkan penjualan, mengurangi churn, dan keterlibatan yang lebih besar.

Tanyakan sekarang

Tingkatkan Bisnis Perbankan Anda Dengan Solusi Komunikasi Digital

Meningkatkan Kemudahan Proses Penerimaan Pengguna

Meningkatkan Skor NSAT

Meningkatkan Penetrasi Produk

Menjual silang dan menjual produk

Tingkatkan Pengalaman Pelanggan BFSI Anda Dengan Platform edna dan Pusat Obrolan

Kirim pesan perbankan massal dengan aman di berbagai saluran melalui platform edna. Sentralisasi semua percakapan dengan pelanggan Anda dalam satu antarmuka cerdas dengan pusat obrolan edna.

Gunakan Platform Digital untuk Berbagai Kasus Penggunaan Perbankan

Banks Fintech

Mengirimkan OTP yang Peka terhadap Waktu dan Peringatan Penipuan

Bagikan OTP secara real time untuk memudahkan pelanggan melanjutkan transaksi. Jaga keamanan pelanggan Anda dengan mengirimkan peringatan instan tentang aktivitas yang tidak biasa di akun mereka. Buatlah nyaman bagi mereka untuk melaporkan kembali dengan mengirimkan peringatan melalui utusan pilihan mereka.

Menyediakan Dukungan Pelanggan Sepanjang Waktu

Permudah hidup nasabah Anda dengan menawarkan bantuan instan berupa pencarian ATM terdekat, pemesanan kartu baru, menjawab pertanyaan seputar suku bunga, saldo rekening, pembukaan rekening baru, dan layanan penerimaan nasabah secara digital.

Bagikan Penawaran Khusus yang Akan Disukai Pelanggan

Segmentasikan pelanggan berdasarkan minat mereka dan targetkan mereka dengan penawaran yang relevan dari mitra pihak ketiga. Mendorong pelanggan untuk menggunakan kartu bank mereka untuk berbelanja, sehingga pangsa dompet meningkat.

Memungkinkan Inisiasi Klaim yang Lancar Melalui Obrolan

Jadikan pengajuan klaim lebih mudah dan lebih cepat melalui unggahan formulir dan gambar cepat di WhatsApp. Mengotomatiskan pertanyaan terkait status klaim, yang dapat mengurangi beban kerja agen dan secara signifikan meningkatkan pengalaman pengguna.

Menawarkan Dukungan Purna Jual Terbaik

Memberikan pengalaman pelanggan yang terbaik di kelasnya. Sediakan informasi kebijakan di messenger dengan merampingkan akses informasi. Bagikan daftar rumah sakit atau pusat layanan mobil yang tercakup dalam asuransi berdasarkan lokasi klien Anda.

Ingin menawarkan pengalaman pelanggan BFSI yang menarik dan personal?
Hubungi kami
Mary Phillips
Digital Marketing Expert
As a bank, a top priority for us is to ensure that our customers are kept informed at all times about any changes to their accounts, about upcoming bill payment deadlines, etc. and make sure that all such communication happens over highly secure pathways. Choosing edna’s solutions like WhatsApp, Viber, and Push fulfilled all our criteria and we were able to create a positive customer experience. We saw a significant reduction in customer churn after taking the digital communication route. Partnering with edna has really paid off for us.

Mengapa Klien Kami Lebih Mempercayai Kami Daripada Yang Lain

99,5% dari pesan yang terkirim

24/7
ketersediaan platform

Integrasi siap pakai dengan sistem lain dan koneksi cepat chatbot

Pelaporan yang akurat dan terperinci

Berikan pelanggan perbankan Anda pengalaman yang layak mereka dapatkan.
Hubungi kami