Platform WhatsApp Business
Pesan Apple untuk Bisnis
Viber untuk Bisnis
Pesan PUSH
Obrolan Langsung Dalam Aplikasi Web dan Seluler
Pesan PUSH
Pemberitahuan & Skenario
Pusat Kontak
Verifikasi
Bagaimana edna Membantu
Engage
Bagikan pesan promosi, pembaruan, dan pengingat yang relevan dengan pelanggan. Tawarkan diskon eksklusif dan penawaran yang dipersonalisasi. Berikan dukungan obrolan langsung untuk membantu mereka memanfaatkan produk atau layanan.
Convert
Ubah pengunjung yang penasaran menjadi pelanggan yang membayar – selesaikan pendaftaran, unggah dokumen, autentikasi pengguna, pembayaran, dan lainnya melalui messenger. Dapatkan kepercayaan mereka dengan mengelola persetujuan dan izin.
Nurture
Ciptakan hubungan yang langgeng dengan menawarkan dukungan multi-saluran kepada pelanggan Anda di sepanjang perjalanan mereka. Atasi titik nyeri mereka dengan cepat dan hemat biaya. Menarik kembali pelanggan yang cenderung tersesat dengan pengingat menit terakhir.
Dapatkan Keuntungan edna Hari Ini
Integrasi Tanpa Batas Dengan Sistem Lama
Silo data menghasilkan CX yang buruk, sehingga semua solusi kami termasuk platform edna dan Chat Center telah dirancang untuk berintegrasi dengan mudah dengan sistem lama organisasi Anda seperti CRM dan ERP. Dengan begitu, agen dukungan Anda memiliki akses cepat ke semua informasi pelanggan dan dapat menyelesaikan masalah dengan cepat.
Jenis Penyebaran
Solusi kami dapat didukung pada mode cloud, on-premise, dan hybrid – sehingga Anda dapat memilih opsi yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
Buka API
API terbuka kami memastikan bahwa klien seperti Anda dapat menggunakan produk kami bahkan tanpa perlu menggunakan antarmuka edna. Dengan menggunakan API terbuka kami, Anda dapat menerima status pesan terkirim dan pesan masuk dari klien, mendaftar dan menerima templat dari platform, dan mengunggah audiens ke dalam sistem.
Keamanan Data
Data pelanggan Anda sangat sakral dan perlu dilindungi dengan cara apa pun. Jadi kami telah merancang solusi yang sangat aman yang anti peretas dan dijamin menjaga data Anda tetap aman dan terlindungi.
using our Chat Center?
BFSI
Penuhi kebutuhan pelanggan perbankan Anda secara digital – baik itu dengan menawarkan dukungan pelanggan 24X7 melalui bot, berbagi peringatan transaksi, pesan selamat datang, menawarkan kartu kredit, dan banyak lagi. Memungkinkan pelanggan untuk mengunggah dokumen penting pada platform messenger tepercaya.
FMCG
Terlibat langsung dengan konsumen akhir Anda melalui berbagai saluran komunikasi digital. Permudah mereka untuk melacak pesanan mereka secara online, mengirim kode promo, penawaran khusus, dan banyak lagi.
Retail
Manfaatkan ledakan e-commerce dengan menggunakan platform komunikasi digital kami untuk mengirimkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi, menawarkan penawaran eksklusif, menjalankan program loyalitas, membagikan pemberitahuan stok barang, mengirimkan pemberitahuan terkait transaksi, menawarkan dukungan pelanggan yang selalu siap sedia, dan banyak lagi.
HORECA
Tingkatkan profitabilitas bisnis hotel dan restoran Anda dengan memungkinkan pemesanan online, berbagi menu yang dipersonalisasi, mengotomatiskan pemesanan hotel dan restoran, menawarkan penawaran menarik, dan banyak lagi.
Education
Permudah kehidupan siswa Anda dengan mendigitalkan semua komunikasi yang berhubungan dengan akademik, termasuk mengumumkan tanggal-tanggal penting, membagikan kriteria kelayakan mata kuliah dan modul mata kuliah, menawarkan konseling siswa secara online, mengirimkan pengingat pembayaran biaya, dan banyak lagi. Mengurangi beban staf admin melalui otomatisasi dan meningkatkan pendaftaran dengan meningkatkan kenyamanan siswa.
Healthcare
Transformasikan layanan kesehatan Anda dengan menggunakan platform perpesanan untuk membantu pelanggan memesan atau menjadwalkan ulang janji temu, berbagi laporan laboratorium, memesan obat-obatan, dan banyak lagi.
Auto
Layani pelanggan mobil Anda secara digital dengan membagikan kampanye yang ditargetkan tentang peluncuran model baru, membantu mereka memesan test drive dan slot servis secara virtual, menawarkan dukungan pra-dan pasca-penjualan, menyarankan opsi pembiayaan, mengirim pengingat servis. Tingkatkan efektivitas promosi dan lihat peningkatan permintaan penjualan mobil Anda.
Real Estate
Tampilkan properti untuk penjualan dan penyewaan secara virtual, kirimkan pembaruan berkala tentang status properti, bagikan info tentang kelayakan pinjaman, memungkinkan pelanggan untuk menghubungi dengan pertanyaan, bantu mereka membuat janji temu untuk tur rumah, kirimkan pengingat untuk janji temu yang akan datang.
18
Bertahun-tahun dalam bisnis
2500+
Pelanggan yang puas
4B+
Pesan per bulan
250
Karyawan yang terampil
Kami Dipercaya Oleh
Transformasi Komunikasi Pelanggan Digital
Messenger dengan cepat menjadi saluran utama bagi konsumen dalam berkomunikasi dengan bisnis – bahkan melalui suara. Hal ini membuat merek-merek mulai menggunakan platform messenger untuk bertemu dengan pelanggan di mana pun mereka berada. Namun, hal ini juga menciptakan tekanan tambahan pada organisasi untuk mengelola berbagai saluran digital secara bersamaan, yang tidak selalu mudah untuk dilakukan. Sebagai penyedia solusi komunikasi pelanggan digital global terkemuka, kami menawarkan solusi terintegrasi terbaik di kelasnya yang menyatukan semua komunikasi di berbagai saluran dan memudahkan agen untuk mengelola percakapan di berbagai saluran dengan lancar dan efisien.
Siapkan Tim Anda untuk Memberikan Layanan Pelanggan Digital Tingkat Lanjut
edna’s Digital Communication Hub melengkapi setiap anggota tim Anda dengan alat bantu inovatif untuk kesuksesan pelanggan yang lebih besar. Baik secara lokal maupun cloud, layanan ini menawarkan kekuatan dan skalabilitas yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda. Dengan edna, Anda dapat mengakses semua data penting untuk pemantauan KPI yang efektif dan pemantauan aktivitas dalam dasbor yang dirancang dengan cerdas.
