Kebijakan dan Pemberitahuan Privasi

Komitmen Kami terhadap Privasi Anda

Edna (selanjutnya, “Edna” atau “kami”) dimiliki dan dioperasikan oleh Kontraktor. Edna berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda (sebagaimana didefinisikan berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 Tentang Pelindungan Data Pribadi, Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik, Peraturan Menteri Komunikasi Republik Indonesia dan Informatika Nomor 20 Tahun 2016 Perlindungan Data Pribadi Dalam Sistem Elektronik, dan peraturan perundang-undangan lainnya mengenai perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia (“Peraturan Perlindungan Data Pribadi”)).

Kebijakan dan pemberitahuan privasi ini (“Kebijakan”) menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, mengelola, menggunakan, mengungkapkan, memproses, dan menjaga data pribadi Anda dan data pribadi individu pihak ketiga mana pun, termasuk data pribadi sensitif apa pun (sebagaimana didefinisikan dalam Peraturan Perlindungan Data Pribadi), sebagaimana mungkin secara sukarela atau diwajibkan disediakan oleh Anda selama Anda menggunakan Lisensi/Layanan dari Perangkat Lunak kami. Kebijakan ini juga memberi tahu Anda tentang hak-hak Anda dan bagaimana undang-undang yang berlaku melindungi Anda.

Kebijakan ini melengkapi dan merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dengan Ketentuan.

Persetujuan Anda Bersifat Penting

Di Edna, kami menghargai privasi Anda dan akan melindungi data pribadi Anda sebagaimana yang Anda berikan selama menggunakan Lisensi/Layanan berdasarkan ketentuan hukum Indonesia, khususnya Peraturan Perlindungan Data Pribadi.

Sebelum Anda menggunakan lisensi/layanan kami, sebagaimana didefinisikan dalam Ketentuan (“Lisensi/Layanan”), mohon baca Kebijakan ini secara keseluruhan, karena Kebijakan ini bertujuan untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat sehubungan dengan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan memproses data pribadi Anda.

Edna hanya akan mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku (termasuk Peraturan Perlindungan Data Pribadi), Kebijakan ini dan/atau ketentuan privasi dalam perjanjian apa pun yang mungkin Anda miliki atau akan Anda buat dengan Edna.

Kebijakan ini menjelaskan:

jenis data pribadi apa saja yang kami kumpulkan terkait Anda dan bagaimana kami mengumpulkannya dari Anda;

bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda;

pihak-pihak yang kami ungkapkan data pribadi Anda;

Hak-hak yang berhubungan dengan data pribadi Anda; dan

pilihan yang kami tawarkan, termasuk cara mengakses dan memperbarui data pribadi Anda.

Dengan memberikan kami data pribadi Anda baik atas permintaan kami atau secara sukarela, menggunakan Lisensi/Layanan kami dan/atau memesan atau membeli lisensi/layanan apa pun di Perangkat Lunak, dan berkomunikasi dengan kami di Akun Pribadi, dengan ini Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, pemrosesan, dan pengungkapan atas data Pribadi Anda oleh kami berdasarkan Kebijakan ini.

Jika Anda memberikan kami informasi atas nama orang lain, Anda menyatakan dan menjamin kepada kami bahwa orang lain tersebut telah menunjuk Anda untuk bertindak untuk dan atas namanya dan telah sepenuhnya setuju bahwa Anda memiliki wewenang untuk:

memberikan persetujuan untuk dan atas namanya untuk pemrosesan data pribadinya;

menerima untuk dan atas namanya atas setiap pemberitahuan privasi; dan

memberikan persetujuan atas pemindahan data pribadinya ke luar negeri.

Jika Anda adalah pengguna Perangkat Lunak kami, penyediaan atas data pribadi Anda bersifat sukarela. Namun, jika Anda tidak memberikan data pribadi Anda, kami tidak akan dapat memproses data pribadi Anda untuk tujuan sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan ini dan sebagai gantinya dapat menyebabkan kami tidak mampu untuk menyediakan Lisensi/Layanan maupun menerima pembayaran dari Anda.

Pengumpulan dan Penggunaan Informasi

Sebagai bagian dari penggunaan Lisensi/Layanan kami, mengajukan pemesanan dan mendaftar Akun Pribadi dengan kami, dan agar memungkinkan kami menangani pertanyaan Anda, jika ada, dan secara umum mengizinkan kami untuk menyediakan Lisensi/Layanan kami kepada Anda, kami mungkin perlu dan/atau mungkin diharuskan untuk mengumpulkan, mencatat, menyimpan, menggunakan, mengungkapkan, dan menyimpan (“memproses”) data pribadi dan informasi keuangan tentang Anda, termasuk namun tidak terbatas:

untuk menetapkan identitas dan latar belakang pribadi Anda; dan/atau

untuk menetapkan status keuangan dan kelayakan kredit Anda (jika diperlukan).

Kami dapat, dari waktu ke waktu, mengumpulkan data dan informasi pribadi berikut dari Anda:

Informasi Kontak, seperti: nama Anda, alias, alamat surel, alamat surat dan nomor telepon, alamat pengiriman, dan alamat tempat tinggal Anda;

Informasi Identifikasi Pribadi, seperti: usia, jenis kelamin, kebangsaan, tanggal lahir, profesi atau jabatan atau pekerjaan Anda (termasuk nomor kartu identitas atau nomor paspor Anda);

Informasi Akun/ Profil Pengguna, seperti: nama pengguna dan kata sandi Anda, pembelian atau pesanan yang Anda buat, minat, preferensi, umpan balik, dan tanggapan survei/kontes Anda (jika pengguna bersifat korporasi, informasi tentang bisnis Anda, seperti nama perusahaan, alamat, rincian jenis bisnis, pemilik, direktur, dan pemegang saham (jika ada));

Konten Buatan Pengguna, seperti: foto, video, audio, pesan, ulasan yang Anda berikan untuk mitra jaringan, informasi layanan pelanggan, umpan balik atau testimoni apa pun yang mungkin Anda berikan kepada kami tentang Liesensi/Layanan kami, atau konten lain yang mungkin Anda publikasikan di Perangkat Lunak;

Informasi Pembayaran/ Keuangan, seperti: rekening bank Anda dan detail pembayaran (termasuk jika dapat diberlakukan, nomor kartu kredit atau debit atau informasi e-wallet), informasi pengiriman dan penagihan, kode TAC dan nomor verifikasi, tanggal kedaluwarsa kartu kredit atau debit Anda (jika dapat diberlakukan), dan informasi tentang transaksi dan pembelian Anda dengan kami;

Informasi Perangkat, Koneksi, dan Penggunaan, seperti: informasi mengenai cara Anda menggunakan Lisensi/Layanan kami, memesan layanan mitra jaringan kami, atau melihat konten apa pun di Perangkat Lunak, data yang dikirimkan penelusur Anda kepada kami setiap kali Anda mengunjungi layanan kami atau saat Anda mengakses Perangkat Lunak ketika menggunakan perangkat seluler, yang dapat mencakup alamat Protokol Internet (IP) komputer atau perangkat seluler Anda, jenis dan bahasa peramban, versi peramban, jenis perangkat dan sistem operasi, halaman Lisensi/Layanan kami yang Anda kunjungi, waktu dan tanggal kunjungan, waktu yang dihabiskan di halaman tersebut, pengidentifikasi perangkat unik, dan data diagnostik lainnya;

Informasi Transaksi, seperti: rincian tentang pembayaran yang dilakukan oleh dan kepada Anda, dan rincian layanan lainnya yang telah Anda pesan atau beli di Edna; dan

Informasi Pemasaran dan Komunikasi, seperti: preferensi Anda dalam menerima materi pemasaran dan komunikasi dari kami dan pihak ketiga mana pun,

termasuk informasi lain apa pun yang kami perlukan dari waktu ke waktu untuk tujuan yang ditentukan dalam Klausul 3 dan Klausul 4, dan informasi lain apa pun yang Anda pilih untuk diberikan secara langsung kepada kami sehubungan dengan penggunaan Lisensi/Layanan oleh Anda.

Jenis data pribadi yang ditetapkan berdasarkan Klausul 3.2 bukanlah daftar definitif atau lengkap dari semua data pribadi yang akan kami kumpulkan dari Anda. Meskipun demikian, kami hanya akan mengumpulkan informasi pengenal pribadi Anda jika diperlukan untuk menyediakan Lisensi/Layanan kami kepada Anda dan untuk secara akurat menetapkan atau memverifikasi identitas individu dengan tingkat ketepatan yang tinggi.

Kami diperbolehkan memperoleh informasi ini dari Anda secara langsung dan dari berbagai sumber, termasuk namun tidak terbatas pada:

melalui hubungan Anda dengan kami, misalnya informasi yang Anda berikan dalam penyelidikan, saat Anda mendaftar Akun Pengguna dengan kami, saat menggunakan Lisensi/Layanan kami, saat Anda memesan atau membeli lisensi/layanan apa pun di Edna, saat ikut serta dalam survei pelanggan, kompetisi, aktivitas dan promosi yang dilakukan di Edna, saat Anda mengirim pesan atau berkomunikasi dengan kami melalui telepon, surel, atau metode korespondensi lainnya;

melalui komunikasi lisan dan/atau tertulis Anda dengan kami dan/atau agen resmi kami;

melalui foto/video yang dikumpulkan oleh kami dan/atau agen resmi kami;

pihak ketiga yang terhubung dengan Anda, seperti mitra, direktur, pemegang saham, pemberi kerja, karyawan, pemegang rekening bersama, penjamin, berdasarkan persetujuan Anda sebelumnya, serta ketentuan penggunaan kami dengan pihak ketiga tersebut;

dari analisis cara Anda menggunakan dan mengelola akun Anda bersama kami; dan/atau

dari sumber lain terkait yang mana Anda telah memberikan persetujuan untuk mengungkapkan informasi yang berkaitan dengan Anda dan/atau jika tidak dibatasi, termasuk dari pengecer data konsumen, basis data catatan publik, konferensi dan peristiwa lainnya, Afiliasi kami, jaringan media sosial, berdasarkan preferensi privasi Anda pada layanan tersebut, pemroses pembayaran pihak ketiga yang mengumpulkan informasi atas nama kami dan yang juga memiliki hubungan yang independen dengan Anda, pemasok dan penjual pihak ketiga, penyedia layanan survei, kontes dan undian, peneliti dan analis, penyedia periklanan, penyedia analitik, dan/atau kuki dan teknologi pelacakan yang diterapkan di Perangkat Lunak kami.

Tujuan Pemrosesan Data Pribadi Anda

Selain sebagaimana dinyatakan di atas berdasarkan Klausul 3.1, kami dapat menggunakan data pribadi Anda untuk satu atau lebih tujuan berikut:

Dalam hal Anda adalah pengguna Perangkat Lunak:

untuk secara umum menyediakan Lisensi/Layanan kami terhadap anda;

untuk melaksanakan kewajiban kami sehubungan dengan kontrak apa pun yang dibuat dengan Anda, dan untuk kepentingan bisnis resmi apa pun yang mungkin kami miliki;

untuk mengelola Akun Pribadi Anda;

untuk mengirim tagihan, faktur dan tanda terima;

untuk menilai pesanan Anda terhadap lisensi/layanan apa pun;

untuk memproses pesanan Anda;

untuk memproses pembayaran yang berkaitan dengan lisensi/layanan apa pun yang Anda pesan;

untuk memverifikasi status keuangan Anda melalui pemeriksaan referensi kredit;

untuk mengelola dan menjaga hubungan Anda dengan kami, dan untuk memberikan Anda layanan pelanggan dan dukungan teknis;

untuk memberi Anda informasi tentang penawaran dan promosi di Edna yang mungkin menarik bagi Anda, termasuk buletin yang dipersonalisasi, materi pemasaran atau promosi, penawaran khusus, dan informasi umum tentang produk, layanan, dan acara lain yang kami tawarkan yang serupa dengan yang sebelumnya telah Anda beli atau tanyakan (Anda dapat memilih untuk tidak menerima salah satu, atau semua, komunikasi ini dari kami dengan mengikuti tautan berhenti berlangganan atau instruksi yang diberikan dalam surel apa pun yang kami kirim atau dengan menghubungi kami);

untuk meningkatkan layanan kami dan untuk mengembangkan produk dan/atau layanan baru dengan menganalisis dan meneliti cara Anda menggunakan Lisensi/Layanan kami;

untuk memberi tahu Anda tentang manfaat dan perubahan fitur Lisensi/Layanan dan/atau Perangkat Lunak kami;

untuk memberi tahu Anda tentang pembaruan perangkat lunak yang berpengaruh terhadap Lisensi/Layanan yang kami sediakan;

untuk memproses partisipasi Anda dalam setiap penawaran, kompetisi, acara, kegiatan, kontes, jajak pendapat, survei atau promosi, dan untuk memenuhi pengiriman hadiah apa pun kepada Anda;

memantau, mendeteksi, dan mencegah penipuan, spam, atau malware di Perangkat Lunak; dan/atau

untuk menggunakan Kuki (sebagaimana didefinisikan dalam Klausul 13.1) untuk meningkatkan proses, periklanan, pemberitahuan, otentikasi, keamanan dan kepatuhan, analisis dan/atau manajemen preferensi kami.

Umum:

untuk menanggapi pertanyaan, umpan balik, dan keluhan Anda;

untuk meningkatkan kualitas, efisiensi, dan pemanfaatan Lisensi/Layanan kami;

untuk memelihara, memperbarui, mengkonsolidasikan, dan meningkatkan keakuratan catatan basis data kami;

untuk menghasilkan data, laporan, dan statistik yang telah dianonimkan atau dikumpulkan dengan cara yang tidak mengidentifikasi Anda sebagai individu;

untuk melakukan penelitian untuk tujuan analisis data termasuk namun tidak terbatas pada penggalian data dan analisis transaksi Anda dengan kami;

untuk memenuhi persyaratan pengungkapan dari setiap hukum yang mengikat Edna;

untuk tujuan audit, kepatuhan dan manajemen risiko;

untuk menilai risiko keuangan dan asuransi;

untuk mentransfer atau mengalihkan hak, kepentingan, dan kewajiban kami berdasarkan perjanjian Anda dengan kami;

untuk melindungi atau menegakkan hak kami untuk menagih utang apa pun yang terutang kepada kami;

untuk menjaga keselamatan dan keamanan Lisensi/Layanan kami;

untuk deteksi, pencegahan dan penegakan terhadap tindak kejahatan;

untuk mendeteksi, mencegah, dan mengatasi masalah teknis apa pun yang muncul dari Lisensi/Layanan kami; dan/atau

untuk tujuan lain apa pun yang diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang, peraturan, dan/atau pedoman apa pun.

Berdasarkan persetujuan Anda, kami berhak menggunakan foto, gambar, dan rekaman Anda untuk tujuan pemasaran, periklanan, dan publisitas kami tanpa pembayaran royalti atau biaya gambar apa pun kepada Anda. Jika Anda tidak setuju dengan penggunaan tersebut, silakan ajukan permohonan tertulis kepada kami sebagai permintaan untuk menarik persetujuan Anda. Kami akan menghentikan pemrosesan Data Pribadi paling lambat dalam waktu 3 x 24 (tiga kali dua puluh empat) jam sejak kami menerima permohonan tertulis dari Anda tersebut.

Kami akan meminta persetujuan Anda secara terpisah untuk tujuan lain apa pun yang tidak termasuk dalam tujuan yang dinyatakan dalam Klausul 4.

Pengungkapan Data Pribadi Anda

Sebagai bagian dari penyediaan Lisensi/Layanan kami kepada Anda dan pengelolaan dan/atau pengoperasiannya, kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda (sejauh diperlukan) kepada pihak ketiga sebagai berikut:

perusahaan dan/atau organisasi yang bertindak selaku penyedia lisensi/layanan, mitra jaringan, mitra strategis, dan/atau pemberi lisensi kami;

perusahaan dan/atau organisasi yang membantu kami dalam memberikan lisensi/layanan bernilai tambah kepada Anda (jika diperlukan);

penasihat Anda (termasuk namun tidak terbatas pada akuntan, juru taksir, juru taksir asuransi, auditor, konsultan pajak, pengacara, bankir, penasihat keuangan atau penasihat profesional lainnya) yang diberi wewenang oleh Anda;

setiap orang yang diberitahukan oleh Anda sebagai yang berwenang untuk memberikan instruksi atau menggunakan Akun Pengguna atau Lisensi/Layanan untuk dan atas nama Anda;

setiap lembaga pemeringkat, perusahaan asuransi atau pialang asuransi atau penyedia perlindungan kredit baik secara langsung maupun tidak langsung;

setiap lembaga keuangan, dan jika berlaku, penyedia layanan e-wallet, Asosiasi Layanan Internasional VISA, MasterCard International Incorporated dan asosiasi kartu lainnya sehubungan dengan kartu kredit dan/atau kartu debit yang diterbitkan untuk Anda;

setiap orang yang terkait dengan penegakan atau pelestarian salah satu hak kami berdasarkan perjanjian Anda dengan kami;

setiap departemen/lembaga pemerintah dan otoritas hukum sehubungan dengan penyelidikan atau pertanyaan apa pun;

agen pencegahan penipuan dan kejahatan untuk tujuan penilaian risiko kejahatan, penipuan, dan pencucian uang dan ini adalah syarat kami untuk mengikatkan kontrak apa pun dengan Anda;

penyedia layanan TI kami yang menyediakan layanan infrastruktur teknis, perangkat lunak dan pekerjaan pengembangan, menganalisis bagaimana Lisensi/Layanan kami digunakan, atau menyediakan layanan pelanggan kepada Anda; dan/atau

pihak lain sehubungan dengan yang telah Anda berikan persetujuan tersurat atau tersirat.

Berdasarkan otorisasi Anda, kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Jika Anda mengotorisasi pengungkapan ini, kami menjamin bahwa pengungkapan tersebut akan dilakukan berdasarkan ketentuan Peraturan Perlindungan Data Pribadi.

Saat ini kami tidak memiliki afiliasi, tetapi jika kami memilikinya di masa mendatang, kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada perusahaan induk, anak perusahaan, atau perusahaan lain di bawah kendali yang sama (secara bersama-sama, “Afiliasi”), dalam hal ini kami akan meminta Afiliasi kami untuk mematuhi Kebijakan ini.

Data pribadi Anda juga diperbolehkan untuk diungkapkan sebagai bagian dari merger, akuisisi, usaha patungan, pembiayaan utang, penjualan Edna atau aset bisnisnya, serta dalam hal insolvensi, kepailitan, atau pengurusan kurator di mana data pribadi dapat ditransfer ke pihak ketiga sebagai salah satu aset bisnis kami. Dalam hal demikian, kami akan memberi tahu Anda sebelum data pribadi Anda ditransfer, tetapi Anda mungkin hanya memiliki hak untuk memilih keluar dari, atau menyatakan keberatan terhadap, setiap transfer tersebut sejauh diizinkan berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Pribadi.

Klausul 5.1 dan 5.2 di atas akan selalu tunduk pada undang-undang (termasuk peraturan, standar, pedoman dan/atau kewajiban) yang berlaku untuk Edna (baik di dalam atau di luar Indonesia).

Pengungkapan untuk Tujuan Pemasaran dan Promosi

Jika Anda telah memberikan izin kepada kami, kami akan menghubungi Anda melalui surat, telepon, SMS, pesan instan teks/gambar/video online, surel atau metode korespondensi lainnya sehubungan dengan layanan, promosi, penawaran khusus, acara, atau aktivitas dari kami, mitra strategis kami, sponsor, atau pengiklan kami yang mungkin menarik bagi Anda.

Kami tidak dan tidak akan mengungkapkan, menyewakan, menjual, atau menyediakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung.

Jika Anda memilih untuk tidak menerima komunikasi, pemberitahuan, dan materi pemasaran apa pun dari kami, Anda dapat memilih keluar kapan saja dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan atau menggunakan tautan berhenti berlangganan di dalam surel yang kami kirimkan kepada Anda ataudengan memberitahuka secara tertulis kepada kami.

Anda dapat memilih apakah Anda ingin terus menerima buletin, pembaruan, materi promosi, ucapan selamat hari raya, atau komunikasi lainnya dengan memberikan pemberitahuan secara tertulis kepada kami. Selain itu, Anda dapat “memilih keluar” dari menerima kategori langganan, pemasaran, atau surel promosi apa pun dari kami dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan atau menggunakan tautan berhenti berlangganan di dalam surel yang kami kirimkan kepada Anda. Harap dicatat, bagaimanapun, bahwa selama Anda merupakan pengguna kami, Anda tidak boleh “memilih keluar” dari penerimaan pemberitahuan serta materi terkait pengguna dari kami, jika tidak dipenuhi, kami tidak dapat memberikan layanan yang berkaitan dengan pengguna kepada Anda.

Situasi Saat Kami Mengungkapkan Data Pribadi Anda

Kecuali sebagaimana ditetapkan di atas, kami akan memperlakukan data pribadi Anda sebagai pribadi dan rahasia dan tidak akan mengungkapkan informasi Anda kepada siapa pun kecuali dalam situasi sebagai berikut:

dalam hal Anda telah memberikan izin kepada kami untuk mengungkapkan data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan ini;

dalam hal kami diwajibkan atau diizinkan untuk melakukannya oleh hukum;

dalam hal diperlukan atau disahkan oleh penetapan pengadilan, tribunal atau otoritas, baik pemerintah atau kuasi pemerintah dengan yurisdiksi atas Edna;

dalam hal kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban berdasarkan Kebijakan ini; dan/atau

dalam hal kami diharuskan untuk memenuhi kewajiban kami kepada otoritas pengawas peraturan yang berkaitan.

Keamanan data

Karena kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda, kami akan melaksanakan perencanaan keamanan yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda yang kami miliki atau kendalikan dari (a) akses, pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyalinan, modifikasi, atau risiko serupa yang tidak sah; dan (b) hilangnya media penyimpanan atau perangkat tempat data pribadi Anda disimpan.

Setiap data pribadi Anda yang diberikan kepada kami disimpan di server yang aman yang berlokasi di Indonesia. Sifat Internet yang sedemikian rupa menyebabkan kami tidak dapat menjamin atau menggaransikan keamanan informasi apa pun yang Anda kirimkan kepada kami melalui Internet. Tidak ada transmisi data melalui Internet yang dapat dijamin 100% (seratus persen) aman. Namun, kami juga akan menerapkan dan menjaga prosedur keamanan yang pantas dalam mengelola dan melindungi penggunaan dan penyimpanan catatan yang berisi data pribadi Anda, dan ini termasuk meninjau dan memperbarui secara berkala langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang mengatur pemrosesan data pribadi yang akan dilakukan.

Kami tidak akan menyimpan data pribadi apa pun untuk jangka waktu yang lebih lama dari yang diperlukan untuk memenuhi suatu tujuan yaitu untuk diproses. Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar dan sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Pribadi untuk memastikan bahwa data pribadi tersebut dimusnahkan atau dihapus secara permanen ketika wajar untuk mengasumsikan bahwa penyimpanan tersebut tidak lagi memenuhi tujuan pengumpulan data pribadi, atau tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan hukum atau bisnis kami.

Dalam hal Data Pribadi yang kami simpan menjadi bocor, tidak dapat diakses, menjadi tidak relevan atau akurat, rusak, dan/atau hilang (“Kebocoran dan Kerusakan Data Pribadi”) karena sebab-sebab yang berada di luar kendali kami, walaupun kami sudah menjalankan upaya terbaik kami berdasarkan Kebijakan, ketentuan hukum serta perjanjian-perjanjian yang berlaku dan mengikat, termasuk namun tidak terbatas pada peristiwa alami, ledakan, banjir, kebakaran badai atau kecelakaan; pandemi, epidemi, darurat medis atau wabah medis, perang atau ancaman perang, sabotase, pemberontakan, gangguan atau permintaan sipil, tindakan, pembatasan, peraturan, larangan atau tindakan apa pun dari pihak pemerintah, parlemen atau lokal otoritas, peraturan impor atau ekspor atau embargo, pemogokan, penguncian atau tindakan industri lainnya atau perselisihan perdagangan (baik yang melibatkan karyawan Edna atau pihak ketiga), dan setiap kekurangan atau pemadaman listrik, internet atau telekomunikasi, gangguan atau kegagalan telekomunikasi atau tautan transmisi digital, serangan jaringan yang tidak bersahabat (termasuk namun tidak terbatas pada pencurian data, peretasan, virus, malware), atau kemacetan jaringan di luar kendali yang wajar dari kami, baik yang dapat diperkirakan atau tidak (“Keadaan Kahar”), anda mengakui dan menyetujui bahwa kami tidak dapat bertanggung jawab atas Kebocoran dan Kerusakan Data Pribadi tersebut dan kami hanya dapat melakukan segala tindakan yang wajar dalam kekuasaannya untuk memulihkan Data Pribadi tersebut dan menjalankan kewajiban-kewajiban kami sejauh yang diwajibkan Kebijakan, ketentuan hukum serta perjanjian-perjanjian yang berlaku dan mengikat.

Kewajiban Anda untuk Memberikan Data Pribadi yang Lengkap

Dalam hal diindikasikan, kami mewajibkan Anda untuk memberikan data pribadi Anda kepada kami agar memungkinkan kami memproses informasi Anda agar memungkinkan kami menyediakan Lisensi/Layanan kami dan memungkinkan Anda untuk mengajukan pemesanan layanan di Edna. Jika Anda menolak untuk memberikan data pribadi yang diwajibkan tersebut, kami mungkin tidak dapat memproses pesanan Anda atau memberikan Layanan kami kepada Anda.

Anda mengonfirmasi bahwa semua data pribadi Anda adalah benar, akurat, dan lengkap dan tidak ada data pribadi yang diberikan menyesatkan atau tidak mutakhir. Jika ada perubahan pada data pribadi Anda, Anda akan segera memberi tahu kami tentang perubahan tersebut.

Hak Anda untuk Mengakses dan Memperbaiki Data Pribadi Anda

Kami dapat membantu Anda untuk mengakses dan memperbaiki data pribadi Anda yang diberikan kepada kami, dan ketentuan sebagai berikut akan berlaku:

Anda diperbolehkan untuk memiliki akses ke data pribadi Anda yang dikumpulkan dan disimpan oleh kami dengan mengajukan permintaan secara tertulis kepada kami. Jika Anda mengajukan permintaan tersebut, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menyediakan Anda salinan data pribadi yang diminta dalam waktu 21 (dua puluh satu) hari setelah menerima “Formulir Permintaan Akses” yang telah diisi lengkap beserta biaya pemrosesan. Jika kami tidak dapat menyediakan Anda akses ke salah satu data pribadi Anda atau untuk membuat koreksi yang diminta oleh Anda, kami akan memberi Anda alasan mengapa kami tidak dapat melakukannya (atau jika kami tidak diharuskan melakukannya berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Pribadi).

Harap dicatat bahwa Edna mungkin harus menangguhkan akses ke data pribadi Anda dalam situasi tertentu, misalnya ketika kami tidak dapat mengonfirmasi identitas Anda atau jika informasi yang diminta bersifat rahasia atau jika kami menerima permintaan berulang untuk informasi yang sama. Namun demikian, kami akan memberi tahu Anda mengenai alasan tidak dapat menyetujui permintaan Anda.

Jika permintaan Anda untuk akses data berhasil dan Anda berpendapat bahwa data pribadi yang kami pegang tidak akurat, tidak lengkap, menyesatkan atau tidak relevan, tidak mutakhir, Anda dapat mengajukan permintaan untuk memperbaiki data pribadi tersebut.

Anda juga dapat membantu kami untuk selalu memperbarui data pribadi Anda (seperti alamat surat Anda saat ini), karena hal tersebut akan memungkinkan kami untuk melayani Anda dengan lebih baik.

Dalam hal Anda ingin memperbaiki atau memperbarui data pribadi Anda yang sebelumnya diberikan kepada kami, Anda dapat memberitahukan kami secara tertulis atau menotifikasi kami di alamat yang diberikan dalam Klausul 11.1.1. Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk memenuhi permintaan Anda untuk memperbaiki data pribadi Anda dalam waktu 21 (dua puluh satu) hari setelah menerima permintaan tertulis dari Anda.

Harap dicatat bahwa Edna dapat menggunakan kebijakannya sendiri dalam memperbolehkan tindakan koreksi atau pembaruan yang diminta atau mungkin memerlukan bukti dokumenter lebih lanjut dari informasi baru untuk menghindari penipuan dan ketidakakuratan.
Menjalankan Pilihan Anda Sehubungan dengan Pengungkapan dan Penggunaan Data Pribadi Anda

Dengan selalu tunduk pada hak dan kewajiban kontraktual kami berdasarkan undang-undang dan peraturan yang berkaitan, Anda dapat menggunakan pilihan Anda sehubungan dengan pengungkapan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi Anda oleh Edna. Anda dapat, kapan saja, mengakses, memperbaiki, atau memperbarui data pribadi Anda di Akun Pengguna Anda, atau data pribadi apa pun yang disimpan bersama kami. Anda juga dapat menghapus data pribadi Anda dari Akun Pengguna Anda, atau meminta data pribadi Anda dihapus dari Akun Pengguna Anda dan/atau server data kami. Jika Anda ingin melakukannya, silakan hubungi kami di:

Telp: [masukkan nomor]

Surel: [masukkan surel]

Transfer Data Pribadi

Saat ini kami tidak mentransfer data pribadi Anda di luar Indonesia. Dalam hal kami melakukannya, data pribadi Anda dapat ditransfer ke, disimpan, digunakan, dan diproses di yurisdiksi selain Indonesia di mana server dan/atau penyedia layanan dan mitra Edna berada, sepanjang diizinkan oleh ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia. Kami juga akan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk memastikan bahwa data pribadi Anda terus menerima standar perlindungan yang setidaknya sebanding dengan yang disediakan berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Pribadi dan berdasarkan Kebijakan ini.

Penggunaan Anda atas Layanan kami diikuti dengan penyerahan informasi tersebut oleh Anda menunjukkan persetujuan Anda terhadap transfer tersebut. Anda memahami dan menyetujui transfer data pribadi Anda keluar dari Indonesia seperti yang dijelaskan di sini, dan persetujuan tersebut akan dianggap tetap berlaku sampai Anda menonaktifkan akun Anda.

Data Pribadi dari Anak di Bawah Umur dan Individu Lain

Lisensi/Layanan kami tidak dimaksudkan untuk diperluas untuk, maupun kami dengan secara sadar mengumpulkan informasi pribadi, siapa pun yang berusia di bawah 21 (dua puluh satu) tahun. Sebagai orang tua atau wali yang sah, Anda berkewajiban untuk tidak mengizinkan anak di bawah umur (individu di bawah 21 (dua puluh satu) tahun di bawah asuhan Anda untuk menyerahkan data pribadi kepada Edna dalam kapasitas mereka sendiri. Dalam hal data pribadi tersebut diberikan kepada Edna, Anda dengan ini menyetujui pemrosesan data pribadi anak di bawah umur dan secara pribadi menerima dan setuju untuk terikat oleh Kebijakan ini dan bertanggung jawab atas tindakannya.

Dalam beberapa keadaan di mana Anda mungkin telah memberikan data pribadi yang berkaitan dengan individu lain (seperti pasangan Anda, anggota keluarga, teman, mitra bisnis, pemegang saham atau direktur), dalam keadaan seperti itu Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang untuk memberikan data pribadi mereka kepada Edna dan Anda telah memperoleh persetujuan mereka agar data pribadi mereka diproses dan digunakan dengan cara sebagaimana diatur berdasarkan Kebijakan ini.

Jika kami mengetahui bahwa kami secara tidak sengaja telah mengumpulkan data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 21 (dua puluh satu) tahun tanpa verifikasi persetujuan orang tua, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server kami dengan tetap tunduk terhadap Peraturan Perlindungan Data Pribadi.

Pertanyaan atau Keluhan

Jika Anda memiliki pertanyaan, masalah, atau keluhan apa pun terkait dengan Kebijakan ini atau bagaimana kami menangani data pribadi Anda, silakan hubungi kami di:

Telp: [masukkan nomor]

Surel: [masukkan surel]

Amandemen dan Bahasa

Edna berhak untuk mengubah, memperbarui atau mengubah ketentuan Kebijakan ini setiap saat, dan dari waktu ke waktu dengan menempatkan Kebijakan yang diperbarui pada Perangkat Lunak, yang akan segera berlaku efektif. Dengan terus berkomunikasi dengan Edna dan/atau terus menggunakan Layanan kami setelah modifikasi, pembaruan, atau amandemen Kebijakan ini, Anda mengakui bahwa tindakan tersebut menandakan persetujuan Anda atas modifikasi, pembaruan, atau amandemen tersebut.

Dalam hal terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dan bahasa lain dari Kebijakan ini, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.