Aumenta o envolvimento com estes casos de utilização inovadores do Viber
Temos a confiança de
Online Education Institute in Europe
em qualquer outro canal? Aproveita o Viber hoje mesmo!
Características interessantes do Viber para empresas
Como são os preços do Viber Business?
O preço da API do Viber Business varia consoante o código do país do destinatário da mensagem. Só tens de pagar pelas mensagens entregues. A soma é calculada para cada conta Viber Business Messages. Tem em atenção que as mensagens promocionais são ligeiramente mais caras do que as mensagens de serviço.
Só tens de pagar pelas mensagens entregues. O preço também inclui uma taxa mensal mínima que terás de pagar todos os meses – se gastares menos do que a taxa mínima durante o mês, só te será cobrada a taxa mensal fixa.
Se, no entanto, gastares mais, ser-te-á cobrado o montante real. A soma é calculada para cada conta Viber Business Messages. Tem em atenção que as mensagens promocionais são ligeiramente mais caras do que as mensagens de serviço.
Alcança mais com o nosso
Centro de conversação
Integra o Viber com o nosso Chat Center para proporcionar experiências contextuais e perfeitas em todos os canais e alcançar taxas de satisfação do cliente mais elevadas.
Ligar o teu canal Viber Business ao nosso Chat Center dá-te mais retorno. Com o nosso Chat Center, podes gerir facilmente toda a comunicação entre canais a partir de uma única interface. Além disso, o Chat Center oferece várias funcionalidades:
- Captura e armazena todas as conversas anteriores de um cliente com a sua marca, independentemente do canal, equipando os agentes para resolver os problemas dos clientes de forma rápida e eficiente.
- Também encaminha automaticamente todas as consultas recebidas para o agente mais relevante com base em vários parâmetros do cliente, segmentações de equipas organizacionais e cenários técnicos.
- O nosso centro de chat tem características únicas que o tornam muito superior a soluções semelhantes disponíveis no mercado. Por um lado, tem a capacidade de completar automaticamente os pedidos. Além disso, os agentes podem não só ver o estado de digitação dos clientes, mas também ver o texto real que o cliente está a digitar. Podem também solicitar dados adicionais aos sistemas do cliente através de comandos.
- O nosso Chat Center também tem um script incorporado para o pós-processamento de pedidos. Pode passar automaticamente os agentes para o modo inativo quando não estão a ser utilizados. Também inclui uma ferramenta para o supervisor, como enviar instruções aos agentes, assumir o controlo do tópico, forçar a transferência do tópico, etc.
Gere o Viber com a Solução de Mensagens Unificadas na Nuvem da edna
Quando escolhes a API do Viber da edna, também tens acesso a uma plataforma de mensagens unificada fácil de gerir. Esta solução ajuda-te:
- Cria modelos e visualiza-os em tempo real
- Utiliza outros canais com a WABA em cascata
- Acompanha o desempenho da campanha com relatórios detalhados
- Adiciona diferentes etiquetas aos destinatários e envia mensagens direccionadas
- Envia mensagens automáticas nos aniversários dos clientes, datas comemorativas, etc.
