edna – Ligar as marcas
e os consumidores através de
Conversas digitais

Permitimos que a tua marca se mantenha intimamente ligada
com os teus clientes da forma mais humana possível.

Sobre nós

17 anos

no mercado
de serviços de comunicação

2 500+

clientes satisfeitos

4+ milhões

mensagens por mês

250

empregados

Uma cronologia da nossa evolução

2005

  • SMS

2007

  • IMSI
  • Gateway SMS

2010

  • USSD
  • Gateway USSD

2015

  • Correio eletrónico
  • Gateway de comunicação universal
  • Empurra

2016

  • Empurra com força
  • Mensageiros

2017

  • Redes sociais
  • Bot de conversação

2019

  • Evento.Me

2020

  • Transformação de mfms para edna

O crescimento explosivo da penetração dos telemóveis abriu novas portas para as empresas chegarem diretamente aos clientes. As empresas de todos os sectores procuram agora criar ligações significativas e personalizadas com os clientes através de vários pontos de contacto digitais.

O nosso percurso começou em 2005 para ajudar as empresas a fazer exatamente isso – redefinir as suas comunicações com os clientes. Começámos por desenvolver soluções inovadoras de SMS A2P para o sector bancário e de seguros e, ao longo dos anos, passámos a oferecer serviços de autenticação com produtos IMSI e USSD.

À medida que a proliferação de várias aplicações móveis entre as empresas aumentava, aventurámo-nos no PUSH e no Rich PUSH. Para oferecer mais canais de comunicação digital, tornámo-nos parceiros oficiais de mensageiros populares como o Viber, o WhatsApp e o Apple Business Chat. Paralelamente, desenvolvemos ferramentas de automatização inteligentes para otimizar as comunicações digitais e executá-las de forma programática.

Desde 2020, estamos a passar por uma transformação para nos tornarmos um fornecedor de soluções único para todas as necessidades de comunicação digital dos nossos clientes. Para começar, mudámos a nossa marca para edna.

A nossa missão

Na edna, compreendemos que a comunicação é fundamental quando se trata de gerir as relações com os clientes. Também acreditamos que a verdadeira construção de relações acontece quando as necessidades dos clientes são priorizadas e atendidas de forma contínua.

Por isso, concentrámo-nos no desenvolvimento de produtos de comunicação digital com o cliente de última geração que proporcionam às empresas uma vantagem competitiva ao fornecerem experiências perfeitas, personalizadas e baseadas no contexto aos clientes.

A nossa missão é ajudar as empresas a impulsionar o crescimento do negócio e a fidelização dos clientes, redefinindo a forma como interagem com os seus clientes.

Os nossos valores orientadores

Esforçamo-nos por desenvolver conhecimentos especializados

A tecnologia está a mudar a uma velocidade vertiginosa – o que está na moda hoje pode tornar-se obsoleto antes de dares por isso. Por isso, estamos sempre atentos às novas tecnologias, desenvolvemos essas capacidades para os clientes e continuamos a aprender.

Estamos orientados para o cliente

Estamos firmemente empenhados em resolver todas as necessidades comerciais dos nossos clientes. Trabalhamos em estreita colaboração com eles e assumimos a liderança na oferta de consultoria e aconselhamento de forma proactiva para os ajudar a emergir como líderes de mercado no seu sector.

Acreditamos numa cultura inclusiva

Como empresa global, acreditamos que todas as vozes devem ser ouvidas e valorizadas de forma igual. Acreditamos que a diversidade traz perspectivas únicas e ideias novas que, em última análise, impulsionam o nosso sucesso. A igualdade, a tolerância zero à discriminação e o crescimento baseado no mérito são valores que nos são caros.

Estamos centrados nas pessoas

Quer se trate dos nossos empregados ou clientes, queremos ser uma empresa amada por todos. Acreditamos firmemente que só crescemos quando crescemos juntos. Colocamos os nossos funcionários em primeiro lugar e fazemos o nosso melhor para os apoiar de forma a que possam prosperar no local de trabalho. Porque os funcionários empenhados são mais motivados para satisfazer os nossos clientes.

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