Guia digitalmente a viagem do teu comprador desde a descoberta até à compra!

Utiliza mensagens personalizadas em todos os canais – para promoções, vendas, apoio ao cliente – para agradar aos compradores e impulsionar o negócio, tanto online
e na loja!

Pergunta agora

Melhora o teu jogo de retalho com as soluções de comunicação digital da edna

Aumenta as conversões

Melhora o cliente
Valor do tempo de vida

Aumenta a média
Valor do cabaz

Reduzir o churn

Leva o teu serviço de apoio ao cliente no retalho para o próximo nível com as soluções de comunicação omnicanal da edna

Envia mensagens de retalho em massa de forma segura em múltiplos canais através da solução Unified Cloud Messaging da edna

Centraliza todas as conversas com os teus clientes numa única interface inteligente com o Chat Center da edna

Utiliza as plataformas digitais para uma grande variedade
de casos de utilização de retalho

Lojas de tijolo e argamassa Comércio eletrónico

Liga-te a toda a tua equipa através do Messenger

Mantém os teus empregados de todas as localizações actualizados sobre as últimas notícias e políticas da empresa, partilhando informações através do messenger. Incentiva-os a contactar a sede para resolver problemas ou comunicar outras notícias facilmente através do messenger.

Impulsiona as vendas na loja através da comunicação digital

Corteja os clientes com mensagens específicas sempre que visitam a tua loja. Aumenta o valor médio do carrinho, as vendas por metro quadrado e a rotação do stock, promovendo ativamente os produtos junto dos clientes certos.

Integra os funcionários remotamente

Efectua o processo de integração dos empregados de uma forma rápida e fácil. Oferece apoio e acesso a informações relacionadas com os RH através de chat.

Assegura a entrega atempada do produto

Notifica os clientes sempre que o estado da sua encomenda se altera. Envia lembretes automáticos um dia antes e na data de entrega para o mensageiro preferido dos clientes. Ajuda os clientes a alterar facilmente a data e a hora da sua entrega, respondendo simplesmente aos alertas de aviso – assim que seleccionam a hora preferida, o sistema é atualizado e é enviado um alerta sobre a alteração da hora ao pessoal da logística para que sejam tomadas as medidas necessárias.

Converte listas de desejos em compras

Nunca percas oportunidades de venda. Alerta os utilizadores através de notificações automáticas por PUSH ou por correio eletrónico sempre que os produtos da sua lista de desejos voltarem a estar em stock ou sempre que ofereceres um desconto exclusivo no produto. Vê as tuas vendas aumentarem significativamente.

Queres transformar o teu negócio de retalho com a edna’s
soluções digitais avançadas?
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Porque é que os nossos clientes confiam em nós em detrimento de outros

99,5% das mensagens entregues

24/7
disponibilidade da plataforma

Integrações prontas com outros sistemas e ligação rápida de chatbots

Relatórios exactos e pormenorizados

Maria Jacob
Communications Head
Global FMCG Brand
We had been managing all customer communication with our time-tested email and voice channels. But we were increasingly seeing negative customer reviews on social forums where our customers were expressing their frustration at having to wait a long time after calling us. Many said they didn’t receive callbacks. Others said how they would have to wait for days before receiving an email reply. We were starting to lose customers and it was then that we decided to add digital channels and approached edna. Using their messaging solutions made a huge difference. Many customers who would call earlier started messaging us. We deployed automated bots to answer many routine queries, which eased the burden on our call centers as well. We could serve customers promptly over chat, and customer satisfaction increased, as evidenced by the reviews they left on social forums and the fact that many of these customers became our repeat customers. We are glad we went with edna.