Adiciona soluções de comunicação digital ao teu negócio de hotelaria e restauração para te destacares
Interage com os teus clientes antes, durante e depois da viagem
Partilha promoções auxiliares e aumenta as vendas
Envia alertas de viagem atempadamente
Fornecer um serviço de apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
Evita a receção com check-ins móveis fáceis
Leva o serviço ao cliente do teu hotel e restaurante para o próximo nível com as soluções de comunicação omnicanal da edna
Envia mensagens em massa relacionadas com hotéis e restaurantes de forma segura em múltiplos canais através da solução Unified Cloud Messaging da edna
Centraliza todas as conversas com os teus clientes numa única interface inteligente com o Chat Center da edna
Utiliza ferramentas de comunicação digital para uma variedade de casos de utilização no sector da hotelaria
Fornece aos hóspedes serviços de concierge virtual
Promove as tuas propriedades promissoras junto de potenciais clientes em plataformas como o WhatsApp, ABC e Viber através de conteúdos visualmente apelativos. Partilha vídeos de visitas a casas e imagens envolventes que sejam muito apelativas nestas plataformas. Segmenta as tuas audiências em diferentes grupos e direcciona-os com alertas de “novos imóveis”. Envia-lhes actualizações periódicas sobre o estado do imóvel – se ainda está disponível, em caso de descida de preço, etc. Fornece assistência individual aos hóspedes do teu hotel virtualmente. Ajuda-os com a assistência nas reservas, confirma as reservas em linha, partilha menus digitais, oferece check-ins antecipados. Convida-os a preencher inquéritos de satisfação, a deixar comentários, a participar nos teus programas de fidelização, etc.
Ativar a comunicação bidirecional
Torna mais fácil para os clientes contactarem-te com pedidos de última hora, planos de visitas turísticas, faturação incorrecta, questões gerais, alternativas a viagens canceladas e muito mais, através de conversas virtuais individuais.
Aumenta as vendas de forma eficaz com a encomenda de comida online
Expande o negócio rapidamente, permitindo que os clientes encomendem comida e a paguem através do próprio chat. Simplifica o processo de encomenda de ponta a ponta – desde a seleção do menu até ao pagamento (utilizando o Apple Pay ou o Google Pay) – através do chat, integrando a edna no seu sistema POS. Isto não só te poupará tempo, como também reduzirá os erros humanos e os custos de mão de obra.
Aumenta o volume de negócios das mesas com reservas automatizadas através do chat
Integra a edna com o sistema de reservas do teu restaurante e implementa chatbots para receber reservas antecipadas, enviar mensagens de confirmação e até alertar os utilizadores sobre as próximas reservas. Isto não só ajudará a otimizar a rotação das mesas, como também libertará o pessoal para que se possa concentrar mais nos convidados sentados.
Mercados
Partilha os detalhes dos pacotes de férias com os utilizadores interessados. Informa-os sobre descidas de preços, disponibilidade súbita de quartos, alertas de confirmação de reserva, lembretes de viagens futuras e muito mais.
Porque é que os nossos clientes confiam em nós em detrimento de outros
99,5% das mensagens entregues
24/7
disponibilidade da plataforma
Integrações prontas com outros sistemas e ligação rápida de chatbots
Relatórios exactos e pormenorizados