Mantém-te ligado aos clientes 24×7 para todas as suas necessidades financeiras

Fornece um serviço bancário rápido e personalizado que oferece conveniência de nível superior aos seus clientes. Cria uma experiência de comunicação perfeita para eles, abrangendo vários canais – web, messengers, e-mail – para melhorar a qualidade do serviço que, em última análise, resultará num aumento das vendas, numa redução da rotatividade e num maior envolvimento.

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Impulsiona o teu negócio bancário com soluções de comunicação digital

Melhora a facilidade de integração do utilizador

Aumenta as pontuações do NSAT

Aumenta a penetração do produto

Fazes cross-selling e up-selling de produtos

Melhora a tua experiência de cliente BFSI com as soluções de comunicação omnicanal da edna

Envia mensagens bancárias em massa de forma segura em vários canais através da solução Unified Cloud Messaging da edna.

Centraliza todas as conversas com os teus clientes numa única interface inteligente com o Chat Center da edna

Utiliza as plataformas digitais para uma grande variedade de casos de utilização bancária

Envia OTPs sensíveis ao tempo e alertas de fraude

Partilha OTPs em tempo real para que seja conveniente para os clientes procederem às transacções. Mantém os teus clientes seguros, enviando alertas instantâneos sobre qualquer atividade invulgar na sua conta. Torna conveniente que eles informem, enviando alertas através do seu mensageiro preferido.

Fornece suporte ao cliente 24 horas por dia

Facilita a vida dos teus clientes oferecendo apoio imediato sob a forma de localização das caixas multibanco mais próximas, encomenda de novos cartões, resposta a perguntas sobre taxas de juro, saldo da conta, abertura de novas contas e integração digital de clientes.

Partilha ofertas personalizadas que os clientes vão adorar

Segmenta os clientes com base nos seus interesses e envia-lhes ofertas relevantes de parceiros terceiros. Incentiva os clientes a utilizarem os seus cartões bancários para fazer compras, o que resulta num aumento da quota-parte da carteira.

Permite o início suave de reclamações através de chat

Torna a apresentação de pedidos mais fácil e rápida através do carregamento rápido de formulários e imagens no WhatsApp. Automatiza as consultas relacionadas com o estado dos pedidos de indemnização, o que pode reduzir o volume de trabalho dos agentes e melhorar significativamente a experiência do utilizador.

Oferece o melhor suporte pós-venda

Proporciona a melhor experiência ao cliente. Disponibiliza informações políticas sobre os mensageiros, simplificando o acesso à informação. Partilha listas de hospitais ou centros de assistência automóvel cobertos pelo seguro com base na localização do teu cliente.

Queres oferecer experiências superiores aos clientes BFSI que sejam envolventes e personalizadas?

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Mary Phillips

Digital Marketing Expert

As a bank, a top priority for us is to ensure that our customers are kept informed at all times about any changes to their accounts, about upcoming bill payment deadlines, etc. and make sure that all such communication happens over highly secure pathways. Choosing edna’s solutions like WhatsApp, Viber, and Push fulfilled all our criteria and we were able to create a positive customer experience. We saw a significant reduction in customer churn after taking the digital communication route. Partnering with edna has really paid off for us.

Porque é que os nossos clientes confiam em nós em detrimento de outros

99,5% das mensagens entregues

24/7
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Integrações prontas com outros sistemas e ligação rápida de chatbots

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