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Como a edna ajuda
Envolve-te
Partilha mensagens promocionais, actualizações e lembretes relevantes com os clientes. Oferece descontos exclusivos e ofertas personalizadas. Fornece apoio por chat ao vivo para os ajudar a utilizar produtos ou serviços.
Converter
Converte visitantes curiosos em clientes pagantes – completa a inscrição, o carregamento de documentos, a autenticação do utilizador, os pagamentos e muito mais através do messenger. Ganha a sua confiança gerindo o consentimento e as permissões.
Cultiva
Cria relações duradouras oferecendo apoio multicanal aos teus clientes ao longo do seu percurso. Resolve os seus problemas de forma rápida e económica. Convence os clientes susceptíveis de se afastarem com lembretes de última hora.
Obtém a vantagem edna hoje mesmo
Integração perfeita com sistemas legados
Por isso, todas as nossas soluções, incluindo a plataforma edna e o Chat Center, foram concebidas para se integrarem facilmente com os sistemas antigos da sua organização, como o CRM e o ERP. Desta forma, os teus agentes de apoio têm acesso rápido a todas as informações dos clientes e podem resolver os problemas rapidamente.
APIs abertas
As nossas APIs abertas garantem que clientes como tu podem utilizar o nosso produto mesmo sem necessitarem de utilizar a interface edna. Através da nossa API aberta, podes receber o estado das mensagens enviadas e recebidas dos clientes, registar e receber modelos da plataforma e carregar a audiência no sistema.
Tipo de implantação
As nossas soluções podem ser suportadas na nuvem, no local e em modos híbridos – para que possas escolher a opção que melhor se adapta às tuas necessidades.
Segurança dos dados
Os dados dos teus clientes são sagrados e têm de ser protegidos a todo o custo. Por isso, concebemos soluções altamente seguras que são à prova de hackers e que garantem a segurança dos teus dados.
utiliza o nosso Chat Center?
BFSI
Satisfaz digitalmente as necessidades dos teus clientes bancários – seja oferecendo apoio ao cliente 24X7 através de bots, partilhando alertas de transacções, mensagens de boas-vindas, oferecendo cartões de crédito e muito mais. Permite que os clientes carreguem documentos importantes em plataformas de mensagens de confiança.
PRODUTOS DE GRANDE CONSUMO
Interage diretamente com os teus consumidores finais através de múltiplos canais de comunicação digital. Facilita-lhes o acompanhamento das suas encomendas em linha, envia códigos promocionais, ofertas especiais e muito mais.
Retalho
Aproveita ao máximo o boom do comércio eletrónico, utilizando as nossas plataformas de comunicação digital para enviar recomendações personalizadas de produtos, oferecer ofertas exclusivas, gerir programas de fidelização, partilhar alertas de rutura de stock, enviar alertas relacionados com transacções, oferecer apoio ao cliente sempre ativo e muito mais.
HoReCa
Aumenta a rentabilidade do teu negócio de hotelaria e restauração, permitindo encomendas online, partilhando menus personalizados, automatizando as reservas de hotelaria e restauração, oferecendo promoções e muito mais.
Educação
Facilita a vida dos teus alunos digitalizando todas as comunicações relacionadas com o ensino, incluindo o anúncio de datas importantes, a partilha de critérios de elegibilidade e módulos de cursos, a oferta de aconselhamento online aos alunos, o envio de lembretes de pagamento de propinas e muito mais. Reduzir a carga do pessoal administrativo através da automatização e aumentar o número de inscrições melhorando a comodidade dos alunos.
Cuidados de saúde
Transforma a tua prestação de cuidados de saúde através da implementação de plataformas de mensagens para ajudar os clientes a marcar ou reagendar consultas, partilhar relatórios laboratoriais, encomendar medicamentos e muito mais.
Automóvel
Atende digitalmente os seus clientes do sector automóvel, partilhando campanhas direccionadas sobre o lançamento de novos modelos, ajudando-os a reservar virtualmente test drives e vagas de serviço, oferecendo-lhes apoio pré e pós-venda, sugerindo opções de financiamento e enviando lembretes de serviço. Aumenta a eficácia das promoções e vê um aumento nos seus pedidos de venda de automóveis.
Imóveis
Apresenta propriedades para venda e aluguer virtualmente, envia actualizações periódicas sobre o estado de uma propriedade, partilha informações sobre a elegibilidade para empréstimos, permite que os clientes entrem em contacto com questões, ajuda-os a marcar visitas à casa e envia lembretes para as próximas marcações.
18
Anos de atividade
2500+
Clientes satisfeitos
4B+
Mensagens por mês
250
Trabalhadores qualificados
Temos a confiança de
Transformação da comunicação digital com o cliente
Os mensageiros tornaram-se rapidamente o canal de eleição dos consumidores quando se trata de comunicar com uma empresa – mesmo por voz. Isto levou as marcas a entrarem nas plataformas de mensagens para irem ao encontro dos clientes onde eles estão. Mas isto também criou uma pressão acrescida sobre as organizações para gerirem vários canais digitais em simultâneo, o que nem sempre é fácil. Como fornecedor global líder de soluções de comunicação digital com o cliente, oferecemos as melhores soluções integradas que unificam todas as comunicações entre canais e facilitam aos agentes a gestão de conversas em vários canais, de forma contínua e eficiente.
Prepara a tua equipa para prestar um serviço digital ao cliente de nível superior
O Digital Communication Hub da edna equipa todos os membros da sua equipa com ferramentas inovadoras para um maior sucesso do cliente. Quer seja alojado localmente ou na nuvem, oferece a potência e a escalabilidade adequadas às necessidades da tua empresa. Com a edna, podes aceder a todos os dados importantes para uma monitorização eficaz dos KPI e da atividade em painéis de controlo concebidos de forma inteligente.
