edna – Conectando Marcas
y Consumidores a través de
Conversaciones digitales

Permitimos que tu marca permanezca estrechamente conectada
con tus clientes de la forma más humana posible.

Sobre nosotros

17 años

en el mercado
de servicios de comunicación

2 500+

clientes satisfechos

4+ millones

mensajes al mes

250

empleados

Cronología de nuestra evolución

2005

  • SMS

2007

  • IMSI
  • Pasarela SMS

2010

  • USSD
  • Pasarela USSD

2015

  • Correo electrónico
  • Pasarela de Comunicación Universal
  • Empuja

2016

  • Empuje rico
  • Mensajeros

2017

  • Redes Sociales
  • Bot de chat

2019

  • Evento.Me

2020

  • Transformación mfms a edna

El crecimiento explosivo de la penetración del móvil ha abierto nuevas vías para que las empresas lleguen directamente a los clientes. Las empresas de todos los sectores buscan ahora crear conexiones significativas y personalizadas con los clientes a través de diversos puntos de contacto digitales.

Nuestro viaje comenzó en 2005 para ayudar a las empresas a hacer precisamente eso: redefinir sus comunicaciones con los clientes. Empezamos desarrollando soluciones SMS A2P innovadoras para el sector bancario y de seguros, y con los años incursionamos en la oferta de servicios de autenticación con productos IMSI y USSD.

A medida que aumentaba la proliferación de diversas aplicaciones móviles entre las empresas, nos aventuramos en PUSH y Rich PUSH. Para ofrecer más canales de comunicación digital, nos convertimos en socios oficiales de mensajeros populares como Viber, WhatsApp y Apple Business Chat. Paralelamente, desarrollamos herramientas de automatización inteligentes para agilizar las comunicaciones digitales y ejecutarlas programáticamente.

Desde 2020, estamos experimentando una transformación para convertirnos en un proveedor integral de soluciones para todas las necesidades de comunicación digital de nuestros clientes. Para empezar, nos hemos rebautizado como edna.

Nuestra misión

En edna, entendemos que la comunicación es clave cuando se trata de gestionar las relaciones con los clientes. También creemos que la verdadera construcción de relaciones se produce cuando se da prioridad a las necesidades de los clientes y se satisfacen de forma continuada.

Por eso, nos hemos centrado en desarrollar productos digitales de comunicación con el cliente de última generación que proporcionen a las empresas una ventaja competitiva al ofrecer a los clientes experiencias fluidas, personalizadas y basadas en el contexto.

Hemos convertido en nuestra misión ayudar a las empresas a impulsar el crecimiento de su negocio y la fidelidad de sus clientes redefiniendo la forma en que interactúan con ellos.

Nuestros valores guía

Nos esforzamos por adquirir experiencia

La tecnología cambia a una velocidad vertiginosa: lo que hoy está de moda puede quedar anticuado antes de que te des cuenta. Así que siempre estamos atentos a las próximas tecnologías, desarrollamos esas capacidades para los clientes y seguimos aprendiendo.

Nos centramos en el cliente

Estamos firmemente comprometidos a resolver todas las necesidades empresariales de nuestros clientes. Colaboramos estrechamente con ellos y nos encargamos de ofrecerles consulta y asesoramiento de forma proactiva para ayudarles a emerger como líderes del mercado en su sector.

Creemos en una cultura inclusiva

Como empresa global, creemos que todas las voces deben ser escuchadas y valoradas por igual. Creemos que la diversidad aporta perspectivas únicas e ideas nuevas que, en última instancia, impulsan nuestro éxito. La igualdad, la tolerancia cero con la discriminación y el crecimiento basado en el mérito son valores que apreciamos.

Nos centramos en las personas

Tanto si se trata de nuestros empleados como de nuestros clientes, en última instancia queremos ser una empresa querida por todos. Creemos firmemente que sólo crecemos cuando crecemos juntos. Ponemos a nuestros empleados en primer lugar, y hacemos todo lo posible para apoyarles de forma que les ayude a prosperar en el lugar de trabajo. Porque los empleados comprometidos están más motivados para deleitar a nuestros clientes.

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