¡Guía digitalmente el viaje de tu comprador desde el descubrimiento hasta la compra!

Utiliza mensajes personalizados multicanal -para promociones, ventas, atención al cliente- para deleitar a los compradores e impulsar el negocio, tanto en línea como en Internet.
¡y en la tienda!

Pregunta ahora

Aumenta tus ventas al por menor con las soluciones de comunicación digital de edna

Aumenta las conversiones

Mejorar la atención al cliente
Valor de vida útil

Aumento Media
Valor de la cesta

Reduce la rotación

Lleva tu servicio de atención al cliente minorista al siguiente nivel con las soluciones de comunicación omnicanal de edna

Envía mensajes minoristas masivos de forma segura en múltiples canales a través de la solución de Mensajería Unificada en la Nube de edna

Centraliza todas las conversaciones con tus compradores en una única interfaz inteligente con el Centro de Chat de edna

Utiliza plataformas digitales para una amplia variedad
de casos de uso en el comercio minorista

Tiendas físicas Comercio electrónico

Conecta con todo tu equipo a través de Messenger

Mantén a tus empleados de todas las sedes al día de las últimas noticias y políticas de la empresa compartiendo información a través de Messenger. Anímales a ponerse en contacto con la Oficina Central para resolver dudas o comunicar otras noticias fácilmente con messenger.

Impulsa las ventas en tienda mediante la comunicación digital

Enamora a tus clientes con mensajes específicos cada vez que visiten tu tienda. Aumenta el valor medio del carrito, las ventas por metro cuadrado y la rotación de existencias promocionando activamente los productos entre los clientes adecuados.

Incorporar empleados a distancia

Realiza el proceso de incorporación de empleados de forma rápida y sencilla. Ofrecer apoyo y acceso a la información relacionada con RRHH a través del chat.

Garantizar la entrega puntual del producto

Notifica a los clientes cada vez que cambie el estado de su pedido. Envía recordatorios automáticos un día antes y en la fecha de entrega en su mensajero preferido. Ayuda a los clientes a cambiar fácilmente la fecha y hora de su entrega simplemente respondiendo a las alertas de recordatorio: una vez que seleccionan su hora preferida, el sistema se actualiza y se envía una alerta sobre el cambio de horario al personal de logística para que tome las medidas necesarias.

Convierte listas de deseos en compras

No pierdas nunca oportunidades de venta. Alerta a los usuarios mediante notificaciones automáticas PUSH o por correo electrónico cada vez que los productos de su lista de deseos vuelvan a estar disponibles, o cada vez que ofrezcas un descuento exclusivo en el producto. Verás cómo tus ventas aumentan significativamente.

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Por qué nuestros clientes confían en nosotros más que en otros

99,5% de los mensajes entregados

24/7
disponibilidad de la plataforma

Integraciones preparadas con otros sistemas y conexión rápida de chatbots

Informes precisos y detallados

Maria Jacob
Communications Head
Global FMCG Brand
We had been managing all customer communication with our time-tested email and voice channels. But we were increasingly seeing negative customer reviews on social forums where our customers were expressing their frustration at having to wait a long time after calling us. Many said they didn’t receive callbacks. Others said how they would have to wait for days before receiving an email reply. We were starting to lose customers and it was then that we decided to add digital channels and approached edna. Using their messaging solutions made a huge difference. Many customers who would call earlier started messaging us. We deployed automated bots to answer many routine queries, which eased the burden on our call centers as well. We could serve customers promptly over chat, and customer satisfaction increased, as evidenced by the reviews they left on social forums and the fact that many of these customers became our repeat customers. We are glad we went with edna.