Impulsa las ventas de automóviles y la atención al cliente con plataformas de comunicación digital
Ofrecer atención al cliente virtualmente
Aumenta el número de citas para pruebas de conducción
Aumentar las promociones y las consultas de venta de coches
Lleva tu servicio de atención al cliente de automoción al siguiente nivel con las soluciones de comunicación omnicanal de edna
Envía mensajes masivos auto-relacionados de forma segura en múltiples canales a través de la solución de Mensajería Unificada en la Nube de edna.
Centraliza todas las conversaciones con tus compradores en una única interfaz inteligente con el Centro de Chat de edna
Utiliza plataformas digitales para una amplia variedad
de casos de uso en automoción
Ayuda a los clientes a realizar fácilmente consultas previas a la compra
Sugiere directamente los coches más adecuados a los clientes a través del chat una vez que envíen información como su ciudad, presupuesto, concesionarios preferidos, modelos deseados, colores, variantes, etc. Ofrece una vista virtual de 360 grados de los modelos y sugiere tiempos de espera para cada uno. Una vez que el cliente exprese su interés por un modelo, programa una prueba de conducción en casa a través de aplicaciones de mensajería. No pierdas estos clientes a manos de la competencia.
Completa tus compras en línea
Capacita a los asistentes de ventas para que discutan las opciones de financiación con los compradores a través del chat, envíen ofertas personalizadas, confirmen reservas, comprueben el estado de las solicitudes de préstamo de tus clientes, envíen alertas sobre préstamos aprobados, seleccionen su socio de seguros preferido y ayuden a los clientes a realizar los pagos online. Ayuda a tus clientes a reservar citas para la entrega del vehículo y permíteles solicitar piezas de repuesto y accesorios adicionales a través del chat.
Envía campañas promocionales específicas
Utiliza la información sobre las preferencias de los clientes, obtenida a través de múltiples puntos de contacto, para enviar campañas promocionales específicas que a tus clientes les resulten realmente útiles. Aprovechando las funciones de mensajería enriquecida de WhatsApp, Viber, Apple Business Chat, etc., puedes compartir vídeos, imágenes, etc., sobre los lanzamientos de tus últimos modelos y enviar invitaciones personalizadas a eventos de lanzamiento, todo lo cual contribuye a crear un sentimiento de pertenencia a la marca.
Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
Comparte alertas automáticas sobre inspecciones, revisiones pendientes, confirma franjas horarias para revisiones, comparte actualizaciones en tiempo real sobre el estado de las revisiones y recibe pagos por las mismas en canales digitales. Pueden pedir piezas de recambio online.
Ayuda a los clientes a reservar citas de servicio y solicitar asistencia en carretera
Mejora la facilidad de los clientes para reservar solicitudes relacionadas con el servicio. Equipa a los clientes para que soliciten asistencia inmediata en caso de avería en tus plataformas digitales. Haz posible que los clientes premium soliciten en línea una consulta mecánica.
Un concesionario de coches líder aumenta las conversiones con la API de WhatsApp Business desarrollada por edna
Un importante holding automovilístico de la región de la CEI, con unos ingresos de 1.180 millones de dólares y 30 marcas en su cartera, se enfrentaba al reto de identificar y segmentar a sus clientes y aumentar las conversiones. Gracias a la API de WhatsApp Business impulsada por edna, pudo segmentar a sus clientes y facilitar mejores interacciones, lo que aumentó significativamente las tasas de conversión.
Por qué nuestros clientes confían en nosotros más que en otros
99,5% de los mensajes entregados
24/7
disponibilidad de la plataforma
Integraciones preparadas con otros sistemas y conexión rápida de chatbots
Informes precisos y detallados