Añade soluciones de comunicación digital a tu negocio de hostelería y restauración para destacar
Involucra a tus clientes antes, durante y después de su viaje
Comparte promociones auxiliares y aumenta las ventas
Envía alertas de viaje a tiempo
Proporcionar un servicio de atención al cliente 24×7
Evita la recepción con un fácil registro móvil
Lleva el servicio de atención al cliente de tu hotel y restaurante al siguiente nivel con las soluciones de comunicación omnicanal de edna
Envía mensajes masivos relacionados con hoteles y restaurantes de forma segura en múltiples canales a través de la solución de Mensajería Unificada en la Nube de edna
Centraliza todas las conversaciones con tus compradores en una única interfaz inteligente con el Centro de Chat de edna
Utiliza herramientas de comunicación digital para diversos casos de uso en hostelería
Ofrece a los huéspedes servicios de conserjería virtual
Promociona tus propiedades prometedoras entre posibles clientes de plataformas como WhatsApp, ABC y Viber mediante contenidos visualmente atractivos. Comparte vídeos de visitas guiadas e imágenes envolventes que resulten muy atractivas en estas plataformas. Segmenta tus audiencias en diferentes grupos y dirígete a ellos con alertas de «nueva propiedad». Envíales actualizaciones periódicas sobre el estado de la propiedad: si sigue disponible, si ha bajado de precio, etc. Proporciona asistencia personalizada a los huéspedes de tu hotel de forma virtual. Ayúdales a reservar, confirma las reservas online, comparte menús digitales, ofrece registros anticipados. Invítalos a rellenar encuestas de satisfacción, dejar reseñas, participar en tus programas de fidelización, etc.
Activar comunicación bidireccional
Facilita a los clientes que se pongan en contacto contigo para hacer peticiones de última hora, organizar visitas turísticas, facturas incorrectas, consultas generales, alternativas a viajes cancelados y mucho más, mediante conversaciones virtuales uno a uno.
Aumenta las ventas eficazmente con los pedidos de comida online
Amplía el negocio rápidamente permitiendo a los clientes pedir comida y pagarla a través del propio chat. Agiliza el proceso de pedido de principio a fin -desde la selección del menú hasta el pago (mediante Apple Pay o Google Pay)- a través del chat integrando edna con tu sistema de punto de venta. Esto no sólo te ahorrará tiempo, sino que también reducirá los errores humanos y los costes laborales.
Aumenta la rotación de mesas con reservas automatizadas a través del chat
Integra edna con el sistema de reservas de tu restaurante y despliega chatbots para aceptar reservas anticipadas, enviar mensajes de confirmación e incluso avisar a los usuarios de próximas reservas. Esto no sólo te ayudará a optimizar la rotación de mesas, sino que también liberará al personal para que pueda centrarse más en los clientes sentados.
Mercados
Comparte los detalles de los paquetes de vacaciones con los usuarios interesados. Infórmales de bajadas de precios, disponibilidad repentina de habitaciones, alertas de confirmación de reservas, recordatorios de próximos viajes y mucho más.
Por qué nuestros clientes confían en nosotros más que en otros
99,5% de los mensajes entregados
24/7
disponibilidad de la plataforma
Integraciones preparadas con otros sistemas y conexión rápida de chatbots
Informes precisos y detallados