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Cómo ayuda edna
Involúcrate
Comparte con los clientes mensajes promocionales, actualizaciones y recordatorios relevantes. Ofrece descuentos exclusivos y ofertas personalizadas. Proporciona asistencia por chat en directo para ayudarles a disponer de productos o servicios.
Convertir
Convierte a los visitantes curiosos en clientes de pago: completa el registro, la carga de documentos, la autenticación de usuarios, los pagos y mucho más a través de Messenger. Gánate su confianza gestionando el consentimiento y los permisos.
Cultiva
Crea relaciones duraderas ofreciendo apoyo multicanal a tus clientes a lo largo de su viaje. Aborda sus puntos débiles de forma rápida y rentable. Vuelve a atraer a los clientes propensos a desviarse con recordatorios de última hora.
Consigue hoy la ventaja edna
Integración perfecta con sistemas heredados
Los silos de datos dan lugar a una CX deficiente, por lo que todas nuestras soluciones, incluida la plataforma edna y el Centro de Chat, han sido diseñadas para integrarse fácilmente con los sistemas heredados de tu organización, como el CRM y el ERP. De este modo, tus agentes de asistencia tienen acceso rápido a toda la información del cliente y pueden resolver los problemas con rapidez.
API abiertas
Nuestras API abiertas garantizan que clientes como tú puedan utilizar nuestro producto incluso sin necesidad de utilizar la interfaz edna. Utilizando nuestra API abierta puedes recibir los estados de los mensajes enviados y los mensajes entrantes de los clientes, registrar y recibir plantillas de la plataforma, y cargar la audiencia en el sistema.
Tipo de despliegue
Nuestras soluciones pueden funcionar en la nube, en las instalaciones y en modo híbrido, para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades.
Seguridad de los datos
Los datos de tus clientes son sacrosantos y deben protegerse a toda costa. Por eso hemos diseñado soluciones muy seguras, a prueba de piratas informáticos y que garantizan la seguridad de tus datos.
utilizando nuestro Centro de Chat?
BFSI
Satisface digitalmente las necesidades de tus clientes bancarios, ya sea ofreciendo atención al cliente 24X7 mediante bots, compartiendo alertas de transacciones, mensajes de bienvenida, ofreciendo tarjetas de crédito y mucho más. Permite a los clientes cargar documentos clave en plataformas de mensajería de confianza.
PRODUCTOS DE GRAN CONSUMO
Relaciónate directamente con tus consumidores finales a través de múltiples canales de comunicación digital. Facilítales el seguimiento de sus pedidos en línea, envíales códigos promocionales, ofertas especiales y mucho más.
Venta al por menor
Aprovecha al máximo el auge del comercio electrónico utilizando nuestras plataformas de comunicación digital para enviar recomendaciones personalizadas de productos, ofrecer ofertas exclusivas, gestionar programas de fidelización, compartir alertas de existencias agotadas, enviar alertas relacionadas con transacciones, ofrecer atención al cliente permanente y mucho más.
HoReCa
Aumenta la rentabilidad de tu negocio de hostelería y restauración permitiendo hacer pedidos en línea, compartiendo menús personalizados, automatizando las reservas en hoteles y restaurantes, ofreciendo ofertas atractivas y mucho más.
Educación
Facilita la vida de tus estudiantes digitalizando todas las comunicaciones relacionadas con el ámbito académico, como anunciar fechas importantes, compartir criterios de admisión y módulos de cursos, ofrecer asesoramiento online a los estudiantes, enviar recordatorios de pago de tasas, etc. Reduce la carga del personal administrativo mediante la automatización y aumenta las inscripciones mejorando la comodidad de los estudiantes.
Sanidad
Transforma tu asistencia sanitaria desplegando plataformas de mensajería para ayudar a los clientes a reservar o reprogramar citas, compartir informes de laboratorio, pedir medicamentos y mucho más.
Auto
Atiende digitalmente a tus clientes de automoción compartiendo campañas específicas sobre lanzamientos de nuevos modelos, ayudándoles a reservar pruebas de conducción y plazas de revisión virtualmente, ofreciéndoles asistencia preventa y posventa, sugiriéndoles opciones de financiación y enviándoles recordatorios de revisión. Aumenta la eficacia de las promociones y verás cómo aumentan tus consultas sobre ventas de coches.
Inmobiliaria
Muestra propiedades en venta y alquiler virtualmente, envía actualizaciones periódicas sobre el estado de una propiedad, comparte información sobre los requisitos para obtener un préstamo, permite a los clientes realizar consultas, ayúdales a reservar citas para visitas a viviendas, envía recordatorios de próximas citas.
18
Años en el negocio
2500+
Clientes satisfechos
4B+
Mensajes al mes
250
Empleados cualificados
Confían en nosotros
Transformación digital de la comunicación con el cliente
Los mensajeros se han convertido rápidamente en el canal preferido de los consumidores para comunicarse con una empresa, incluso por voz. Esto ha llevado a las marcas a subirse a las plataformas de mensajería para ir al encuentro de los clientes allí donde están. Pero esto también ha creado una presión añadida sobre las organizaciones para que gestionen varios canales digitales simultáneamente, lo que no siempre es fácil. Como proveedor líder mundial de soluciones digitales de comunicación con el cliente, ofrecemos las mejores soluciones integradas de su clase que unifican todas las comunicaciones a través de los canales y facilitan a los agentes la gestión de las conversaciones a través de múltiples canales de forma fluida y eficaz.
Prepara a tu equipo para ofrecer un servicio de atención al cliente digital de nuevo nivel
El Hub de Comunicación Digital de edna equipa a cada miembro de tu equipo con herramientas innovadoras para un mayor éxito de los clientes. Tanto si está alojado localmente como en la nube, ofrece la potencia y escalabilidad adecuadas a las necesidades de tu empresa. Con edna, puedes acceder a todos los datos importantes para un seguimiento eficaz de los KPI y de la actividad en cuadros de mando inteligentemente diseñados.
