Generador de códigos QR de WhatsApp: mejora la accesibilidad de las marcas como nunca antes

Un código QR (código de respuesta rápida) es un código de barras que almacena información como una serie de píxeles en una cuadrícula cuadrada, en blanco y negro y con un patrón único. Se puede leer fácilmente con un dispositivo digital. La mayoría de los smartphones actuales pueden procesar fácilmente la información contenida en la disposición de píxeles de un código QR.

Esta herramienta gratuita genera enlaces wa.me WhatsApp click-to-chat en forma de códigos QR, que las marcas pueden compartir con los clientes para que hagan clic en él y empiecen a chatear. También puedes incluir un mensaje único (un saludo, una consulta, etc.) que aparecerá automáticamente en el campo de texto de la ventana de chat de WhatsApp del usuario una vez que escanee el código QR y abra el chat. El código QR, al ser escaneado por la cámara de un smartphone o por una aplicación de escáner de códigos QR, activa la aplicación WhatsApp del dispositivo para abrir una ventana de chat con el número de teléfono proporcionado. El generador de códigos QR de WhatsApp simplifica el proceso de iniciar conversaciones en WhatsApp. Ofrece a las marcas una forma fluida, eficaz y personalizada de relacionarse con sus clientes, lo que se traduce en mejores experiencias de cliente, mayores tasas de compromiso y un aumento potencial de las ventas y la fidelidad a la marca.

Escanear el código no requiere ningún esfuerzo especial por parte del cliente. La mayoría de los smartphones actuales vienen equipados con un lector de códigos QR integrado en su aplicación de cámara, lo que permite el reconocimiento automático del código QR simplemente cuando los clientes apuntan sus cámaras hacia el código. Al escanear el código, el consumidor es redirigido a la ventana de chat de la cuenta oficial de WhatsApp de la marca y puede empezar a chatear inmediatamente, ya sea con un agente humano o con un chatbot.

Tener un código QR de WhatsApp puede ser ventajoso para muchos sectores, como el comercio minorista, los bienes de consumo de alta rotación, la alimentación y las bebidas, los viajes y la hostelería, los servicios bancarios y financieros, la sanidad, la automoción y la educación, entre otros. Los clientes potenciales pueden hacer clic en los códigos QR compartidos por la empresa y ser conducidos a su portal de chat de WhatsApp, donde pueden solicitar ayuda para comprar, hacer preguntas, consultar menús, elegir artículos de catálogos de productos o servicios, reservar citas y hacer más cosas de una forma muy cómoda y sin complicaciones. WhatsApp ayuda a las empresas a mantenerse estrechamente conectadas con sus clientes en todas las etapas de su viaje, e incluso a reactivar a clientes que han permanecido inactivos durante algún tiempo. También son geniales para las empresas que quieren dirigir su tráfico offline online.

Los códigos QR están experimentando una especie de renacimiento. Muchas empresas (por ejemplo, minoristas) están creando ahora carteles en las tiendas con códigos QR que ayudan a los compradores a ponerse en contacto con la empresa directamente por WhatsApp para obtener información detallada sobre el producto, ya sea sobre tallas disponibles, colores o detalles de fabricación. Agentes humanos o bots están ayudando a los compradores con sus consultas en WhatsApp. Algunas marcas incluso están instalando pantallas gigantes con sus productos, en las que cada producto tiene un código QR único. Cuando los compradores interesados escanean el código, son conducidos directamente a la ventana de chat de WhatsApp de la empresa para recibir orientación en tiempo real sobre los productos e incluso realizar pagos. En el proceso, los clientes también se etiquetan en la base de datos de la marca para retargeting en una fase posterior.

A medida que crece el uso del código QR entre las empresas, también lo hace la preocupación por su uso seguro. Aunque los códigos QR son intrínsecamente seguros como tecnología, pueden ser aprovechados por los ciberdelincuentes para robar información sensible de los clientes. Es muy importante que los clientes escaneen códigos QR sólo de marcas de consumo de confianza.